序号

磋商报价（大/小写）

服务内容

服务量

备注

1

小写：*****.00元
大写：人民币陆万元整

一、故障处理
1.全年提供技术支持服务，保障系统稳定运行。要求接到采购人报修通知后60分钟内响应，需现场处理的 4小时内到达现场，48小时内完成故障处理。
2.在服务过程中，结合实际运维情况与现实需求，不断优化、完善保障平台顺畅。每季度对平台进行巡检、在线诊断，发现并解决潜在故障风险及时对软件故障进行处理，保障系统的稳定。

一年

无

2

小写：*****.00元
大写：人民币伍万伍仟元整

二、技术支持
1.提供 7X24 小时全天候在线技术支持。如采购人发现潜在风险时，供应商需要通过电话、即时通讯工具或远程访问等多种方式及时响应采购人售后咨询需求。
2.应为采购人指定的平台新增业务管理使用人员，免费提供培训。
3.若系统软件版本更新，供应商应免费为采购人提供系统升级服务。

一年

无

3

小写：*****.00元
大写：人民币陆万元整

三、数据维护
1.维护平台中服务对象、服务组织和政府管理相关数据库，按需实时动态呈现基础数据、呼叫数据、监管数据、评估数据等信息。
2.根据民政部门需要进行相关业务数据的导入导出，确保数据共享，对不合理数据、错误数据、虚假数据等进行处理。
3.根据民政部门要求进行数据统计汇总、提供各类养老服务统计数据和分析等，为政府统计、决策提供相关数据。

一年

无

4

小写：*****.00元
大写：人民币贰万伍仟元整

四、网络及云服务器
服务期内，平台运行所需云服务器租赁费用由乙方承担。

一年

无

分项报价合计

小写：******.00元

大写：贰拾万元整