中共望都县委坚持人民至上办公室

关于2023年12月份县本级需解决民生事项及办理结果的公示

望都县委坚持人民至上理念，始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2023年12月份县本级需解决民生事项及办理结果公示如下：

2023年12月份县本级需解决民生事项及办理结果：

1．某村村民反映村内道路两侧绿化带围墙损坏，绿化带内的植物也有坏死的现象，影响人居环境。

办理结果：村干部及时召集人手对绿化带内的坏死植物进行清理，并把绿化带围墙修补完善。

2．群众反映县城新推出的致远共享电单车停车点规划不太合理，凯旋城小区门口不能停车，需要到最近的孙禄堂公园门口停车然后步行回小区，建议有关部门协调运营商优化停车点，方便群众出行。

办理结果：经执法人员现场查看后，联系志远出行公司，现在该公司正在根据群众出行需求规划第二阶段停车点位，将逐步增设停车点位。

3．群众反映天气越来越冷建议洒水车调整洒水时间，早上六点左右洒水容易结冰，给出行带来不便。

办理结果：为保障群众出行方便，根据天气变化洒水时间已调整9点以后。

4．每天早上七点半，某通往小学的道路交叉口都拥挤不堪，行人和机动车相互抢道，建议交警部门增加警力加强疏导。

办理结果：公安局已在该学校设立了“护学岗”，安排固定警力，加强上学放学期间学校门前道路交通指挥疏导，维护交通秩序，保护学生安全过马路，切实保障学生放学交通安全。

5．某学校周边路段，每到学生放学时段，有很多逆行的学生，比较危险，希望交警部门能够加强劝导。

办理结果：交警大队已安排警力，在此路段开展执勤。劝导逆行群众并及时疏导交通，保障道路畅通。

6．某村村民反映有人在胡同内卸土种菜阻碍出行，要求帮助协调解决。

办理结果：经村干部与当事人协商，当事人把土拉走，胡同道路已疏通。

7．某村村民反映与同村为双方地界不清发生纠纷，要求帮助协调解决。

办理结果：村干部对双方地界重新进行了测量，已测量完成，双方满意。

8．某村村民反映村内修路时将水管损坏，造成主水管漏水，要求尽快维修。

办理结果：村干部联系维修人员对水管进行更换修理，现水管已修理完成。

9．某村村民反映村内垃圾清运不及时，要求尽快清理。

办理结果：已联系垃圾清运公司，督促垃圾进行垃圾清理，现路边已清理完成。

10．冬季传染病频发，某中心卫生院拟组织专人培训传染病防控知识。

办理结果：卫生院组织医护人员到某幼儿园，进行秋冬季节呼吸道传染病防治知识培训。

11．某村村民反映村内有电线杆折了，存在风险，要求尽快维修。

办理结果：村干部迅速安排专人对电线杆进行维修，现已修理完成，解决隐患。

12．群众反映今年9月5日到某驾校报名并缴纳报名费，截至目前一直未安排考试，希望退费。

办理结果：交通局工作人员与驾校联系，经过协调已经退还报名费。

13．为了引导广大职工树立宪法意识、增强宪法观念，望都县总工会拟组织开展宪法宣传教育活动。

办理结果：望都县总工会共向广大职工群众发放《宪法》《工会法》《民法典》《河北省工会劳动法律监督条例》等宣传资料500余份，提供法律咨询服务50余人次，切实提高广大职工群众对法律援助的知晓率和满意度，增强职工群众知宪法、懂宪法和运用宪法的能力，营造了良好的法治氛围。

14．群众周先生联系县公安局网安大队，希望能到广场等公共场所进行预防网络诈骗宣传，增强广大群众防范意识。

办理结果：因12月份天气缘故，考虑到露天广场人员较少，宣传效果不佳。民警遂前去学校和企业等地进行网络安全宣传，通过给群众发放反诈宣传资料，讲解被骗案例提醒群众谨防诈骗，增强广大群众防骗意识。

15．某幼儿园教师反映活动室墙皮脱落，木地板鼓包，希望学校维修。

办理结果：学校党员及班子成员开展安全大排查，并把室内将要脱落的墙皮敲下来并进行了简单的粉刷，木地板进行了维修，保证了幼儿的安全。

16．投诉人反映近期某小区内统一更换燃气表，因该房屋不经常住人，换卡时燃气公司工作人员告知需要补缴450方气，诉求人认为燃气公司无故多收燃气费，后经咨询为机械故障问题，诉求人对多缴纳燃气费不认可，要求对补缴的450方气给予合理解释。

办理结果：经核实，多出来的燃气是因燃气表机械故障导致。目前，燃气公司已将换表后旧表内剩余量已补到新表。

17．群众反映两村交界处水管老化，阀门漏水，希望有关部门解决问题。

办理结果：接到报修电话后维修人员立即赶往现场，对跑水管道使用50抱箍进行抢修，并更换阀门一个，现已修复恢复正常通水。

18．某村村民反映村内大街垃圾清理不及时，要求尽快清理。

办理结果：村干部组织人员进行了垃圾清理，现已清理完成，街道干净整洁。

19．某小学希望丰富戏曲课，让孩子们更多地了解中华戏曲的魅力，望有关单位提供帮助。

办理结果：邀请河北梆子优秀青年演员计晨到学校为孩子们上了生动的戏曲课，效果非常好，在孩子们心中种下了戏曲的种子。

20．群众反映某学校对面药店有橱窗广告影响市容，需要相关部门解决。

办理结果：经执法人员现场查看，现场给商户老板讲解城市管理相关条例，现已清理橱窗广告。

21．群众李先生反映在石家庄显示正常参保，出现重复参保状态，需要回退望都参保信息。

办理结果：工作人员按工作流程为其办理了望都的参保信息回退业务后，主动联系石家庄医保局查询其参保状态。目前，反映人参保信息已正常。

22．群众反映某小区三单元三号车库漏水，多年得不到解决，寻求帮助。

办理结果：工作人员多次联系物业人员进行现场查看，发现油毡多年来已老化，不能彻底解决车库漏水，经多方协商，对其重新进行油毡铺设。

23．某小区业主需办理转移登记，其配偶行动不便，需上门服务，寻求帮助。

办理结果：不动产登记中心人员上门服务签字流程，在工作人员的指导下，老人在申请书上签字，按手印，很快完成了不动产登记手续。

24．群众反映某小区附近有路灯不亮，需要解决。

办理结果：经执法人员现场查看，安排有资质的施工人员对损坏设施进行检测与维修，现已恢复亮灯。

25．某村村民反映村内地面以下有自来水漏水现象，希望尽快解决。

办理结果：村干部联系修水管工人及时开挖路面把自来水漏水的管道进行维修，现已正常使用。

26．某村村民反映小麦过冬需浇水，机井线路损坏，希望尽快维修。

办理结果：村干部联系电工及时把机井线路进行维修，现已正常使用。

27．某村村民反映江水置换挖管道把污水井挖坏，不能正常使用，希望有关部门解决。

办理结果：村干部及时联系江水置换负责人，帮助村民重新修好污水井。

28．某村失能老人反映，社保卡到期不能亲自去信用社办理，希望帮助办理。

办理结果：村干部及时联系信用社，协调后，社保卡代办员会进户办理。

29．某村村民因患脑部肿瘤，希望有关部门可以给予政策上的支持和帮助。

办理结果：村干部及时联系镇民政办进行了进户实地核查，现帮助其办理了临时救助。

30．某村两户村民反映自家的地不对，希望大队部能帮助解决。

办理结果：村干部实地了解情况并找到地块相关的几户人家，对地边进行了丈量，现已解决二人的问题。

31．某村村民反映村内路灯有几盏不亮，夜间出行不方便，希望解决。

办理结果：村干部及时联系电工对路灯进行了修理，现已解决。

32．某村村民反映自家暖气供热不能正常使用，希望能帮助其排查原因正常供暖。

办理结果：镇政府联系供热公司派出维修人员进行查看修理，目前暖气供暖系统已经正常。

33．某村村民反映入村处路灯损坏，希望更换路灯。

办理结果：村干部联系维修人员进行维修，现已修好。

34．某村村民反映自家水龙头不出水，疑似冬季上冻了，希望帮助排查。

办理结果：镇政府派出维修人员进行查看修理，目前水龙头已经正常出水。

35．某村村干部反映村内老人希望有个冬季的娱乐场所，丰富日常生活。

办理结果：包村干部立即联系村内负责人，开放新时代文明实践站为村内老人提供娱乐场所。

36．某村村民反映孩子所在的学校没有固定的接送孩子的站点，导致接孩子不方便。

办理结果：与镇内学校沟通建议孩子错峰放学，方便家长接送。

37．诉求人反映某胡同内停水，希望尽快恢复供水。

办理结果：接到报修电话后维修师傅立即赶往现场查看，因直管网漏水，现场进行开挖，上50抱箍，经维修人员加班加点维修现已恢复供水。

38．诉求人反映在某饭店就餐消费，工作人员收取双倍费用，要求给予合理解释。

办理结果：经执法人员核查处理，商家对反映人进行了退款，给予了反映人合理解释并表示歉意。

39．诉求人反映某村村南有大量生活垃圾未处理，希望尽快处理。

办理结果：村干部安排人员车辆对全村滞留垃圾进行了清理，目前问题已解决。

40．诉求人反映某村垃圾站点垃圾无人清理，希望尽快清理。

办理结果：经执法人员现场查看，现已安排保洁公司进行清理，今后加大巡查力度，发现问题及时解决。

41．诉求人反映通过河北智慧医保小程序申请了望都县居民医疗保险暂停，但一直显示审核中，希望协调尽快审核通过。

办理结果：工作人员第一时间通过电话与反映人沟通，经查询医保系统，反映人申请的暂停参保业务已经办理，现在反映人参保信息是暂停状态。反映人表示接受。

42．县法院拟设立老年人、残疾人专用诉讼通道或窗口。

办理结果：在诉服中心设立老年人、残疾人专用窗口，方便特殊人群诉讼

43．县法院持续贯彻“调解优先、调判结合”的工作原则，妥善处理各类纠纷，拟多措并举力促每一个案件都能实现“案结”“事了”“人和”。

办理结果：加大诉前调解力度，妥善化解郭某与张某机动车交通事故责任纠纷，双方化干戈为玉帛。

44．某村村民反映高速桥下桥处有大坑，容易造成车辆损坏和交通事故，希望有关部门解决。

办理结果：村干部迅速联系人员对路面进行处理，现已进行平整，排除安全隐患。

45．某村村民反映主干道树木遮挡阻碍视线，容易导致交通事故，存在严重安全隐患，希望尽快解决。

办理结果：村干部第一时间联系专人对树木枝干进行清理，现已清理完成，不再影响视线。

46．群众马女士反映每天13:00左右地道桥车辆多，交通严重堵塞，希望协调交警指挥。

办理结果：根据诉求人所反映的情况，交警大队已针对高峰期人车流量大等情况，加大了治理力度并增强了加强巡逻管控，确保该路段畅通。

47．某小区业主反映9号楼1单元门铃损坏，多次联系物业未处理，希望社区协调物业维修门铃。

办理结果：社区接到居民反映第一时间联系了小区物业，物业联系维修人员对门铃进行了维修，目前已恢复正常。

48．某小区业主反映1号楼3单元有居民使用太阳能，因天气寒冷水管破裂导致漏水，希望物业联系使用该业主，并对路面积水清理，避免结冰造成安全隐患。

办理结果：社区会同物业找到了业主，提醒其关闭阀门，同时安排人员清理路面积水，防止结冰。

49．某小区业主反映单元门损坏，无法正常开关，易丢失物品存在隐患，希望社区协调物业对损坏的单元门进行维修。

办理结果：社区与物业取得联系，安排人员更换锁芯，同时对其他损坏的单元门进行登记，安排统一更换。

50．某小区业主反映5号楼电梯内有宠物狗撒尿，并且有儿童将电梯按键全部按亮，扰乱公共秩序，影响环境卫生，希望协调解决。

办理结果：社区工作人员在业主微信群内发布温馨提示，并在电梯内张贴公告，提醒居民注意个人素质和环境卫生，并安排保洁人员定时打扫电梯卫生。

51．某小区业主反映楼道内存在电车乱放和杂物堆积的现象，存在安全隐患，且不方便居民进出，希望社区协调处理。

办理结果：社区安排网格员对居民进行劝导，在小区门口和楼道内张贴温馨提醒，对自行车和电车统一摆放整齐。

52．某村村民反映村内水管破裂漏水，希望尽快解决。

办理结果：村干部第一时间对村内漏水管道进行了查看，并联系维修人员进行了修理。现已修理完毕，水管不再漏水。

53．某村村民反映入村道路边杂草，影响村容村貌，希望进行清理。

办理结果：经村干部现场查看，并联系专人与车辆，现已对杂草进行了清理。

54．某村村民反映高层1-1-502住户电闸损坏，希望帮助维修。

办理结果：经村干部现场查看后联系专门维修人员，及时进行了修理。

55．某村村民反映村内自来水管崩裂冒水，希望尽快维修更换。

办理结果：村干部了解到情况后，立刻安排机械车辆破开路面，并找专业技术人员前往现场进行了修理。

56．某村村民反映村内树叶太多，影响村民出行与环境卫生，要求尽快清理。

办理结果：村干部联系专门人员对村内进行了清理打扫，并将垃圾拉走倾倒。

57．县经济开发区计划通过企业微信群，宣传税收优惠政策、河北惠企利民政策通平台。

办理结果：县经济开发区、发展和改革局通过企业微信群，宣传税收优惠政策、河北惠企利民政策通平台。

58．县经济开发区拟协助新落地调味品项目办理营业执照等前期手续。

办理结果：开发区帮办代办工作人员协助新落地调味品项目办理营业执照等前期手续。

59．县经济开发区拟带领银行走访企业，帮助企业融资贷款。

办理结果：开发区、发展和改革局工作人员带领银行某药业，帮助企业融资贷款。

60．县经济开发区计划走访项目工地，排查农民工工资发放情况。

办理结果：开发区建设管理局工作人员走访项目工地，排查农民工工资发放情况。

61．县经济开发区计划走访非公企业支部，指导党建工作开展。

办理结果：开发区党群工作办公室走访非公企业支部，现场指导党建工作开展。

62．某村村民反映村内大棚草莓成熟了，希望融媒体帮忙宣传。

办理结果：融媒体中心工作人员及时联系反映人，实地了解草莓大棚基本情况，策划制作《我县大棚草莓迎来成熟期》，于望都融媒各平台播发宣传。

63．某村村民于某有2个月女儿，2023年9月向村委会申请办理双女户，至今未办理，希望告知不予办理原因。

办理结果：村干部及时与反映人核实情况，目前已为反映人办理。

64．群众反映社区附近的公厕卫生不整洁，垃圾未及时清理。

办理结果：经执法人员现场查看，现已安排保洁人员对公厕进行清理，并举一反三加大巡查力度，发现问题及时解决。

65．群众反映某公园内公益展板有损坏，影响美观，希望得到及时维修。

办理结果：经执法人员现场查看，安排有资质的施工人员进行维修，现已修复公益展板。

66．某辣椒加工厂引导农民集中种植，取得不错收益，希望能够帮忙宣传。

办理结果：融媒体中心记者第一时间联系该辣椒加工厂，实地了解情况。积极联系新华社记者，对接外宣扩大宣传效果。策划制作《河北望都：发展辣椒产业 助力乡村振兴》刊发于新华网，望都融媒公众号积极转发。

67．某乡镇工作人员发现村内个别村民家里没有开始供暖，准备组织人员进行入户调查解决。

办理结果：包村干部立即联系供热公司派出维修人员入户进行排查维修，现已检修完毕，保证村民家里供热。

68．某村村民反映村口道路两侧有杂物，影响通行，希望清理杂物，扩宽道路。

办理结果：包村干部联系村干部进行清理，接到通知后村干部当天联系到本村的环卫人员进行清理，目前已清理完成。

69．某村村民反映村内的垃圾桶个别无人清理，堆积时间超过三天。

办理结果：包村干部联系村干部进行清理，村干部组织人员进行清理，目前已清理完成。

70．某小区水表阀门漏水，希望尽快更换。

办理结果：维修师傅在接到电话后赶到现场，对用户漏水的DN20阀门进行更换，现已解决恢复用水。

71．某村水表跑水，希望尽快维修。

办理结果：接到报修电话维修师傅立即赶往现场，经查看是天气原因水表冻裂导致爆表，现已对跑水水表进行更换，恢复正常。

72．某快餐店电话咨询业务培训，寻求帮助。

办理结果：工作人员对该快餐店进行了食品安全业务培训。

73．某加油站近日准备搞促销活动，准备通过微信朋友圈进行宣传，担心产生不必要麻烦（担心存在格式条款、霸王条款等），希望市监局把关。

办理结果：网络交易和合同监管股工作人员接到诉求后立即组织专业人员对该加油站推销活动的宣传图片进行审核，并告知腾达加油站负责人该宣传图片不存在格式条款、霸王条款等内容。加油站负责人对工作表示感谢。

74．儿童家长反映疾控中心接种门诊留观室未安装儿童娱乐设施。

办理结果：应群众家长要求疾控中心已为留观室安装娱乐设施，保证接种儿童有娱乐项目。

75．某乡镇卫生院拟为辖区内高血压、糖尿病、高血脂慢病患者及青少年、儿童宣传发放食养处方。

办理结果：该乡镇卫生院已为辖区内高血压、糖尿病、高血脂、青少年、儿童宣传发放食养处方，受益96人。

76．某小学教师反映为了保证学生的课间安全，希望学校制定课间巡视方案并细化实施。

办理结果：经校务会研究决定，该小学领导班子制定课间巡视方案，安排所有老师课间值班，分别在每个楼层巡视监督，做到每时每刻关注学生，关爱学生，关心学生，确保学校的秩序良好和学生的平安。

77．某公司一离职员工被拖欠2023年6月至7月工资，寻求帮助。

办理结果：经监察员调查、调解，反映人工资已全部结清。

78．某公司经办人于2023.11.3将职工档案归档，查阅档案时发现一员工的劳动合同制职工备案表（三）缺少人社部门的公章，该员工希望协助办理。

办理结果：因档案室规定，档案不得随意拍照复印，现已将该员工的劳动合同制职工备案表（三）盖好人社部门公章，现该员工劳动合同制职工备案表（三）已入档。

79．某村村北大沟有杂物，希望尽快清理。

办理结果：接到反馈后，村干部安排干部组织人员对大沟杂物进行清理，现在已经清理干净。

80．某村村民崔某夫妻二人不会交合作医疗，寻求帮助。

办理结果：接到反馈后，村干部安排负责合作医疗的干部进行上门帮助缴费，现在已经办理完成。

81．某小区住户反映水表处漏水，希望尽快维修。

办理结果：接到电话维修师傅赶往现场，对水表接头处用管件进行维修维护，现已恢复正常用水。

82．某小区业主李某和刘某之间邻里纠纷，希望帮助调解。

办理结果：刘某收拾干净楼道并向李某道歉，双方和解。

83．某小区业主毕某和刘某之间邻里纠纷，希望帮助调解。

办理结果：刘某认识到自身错误，不再影响公共卫生。

84．某村村民袁某要求发放父亲丧葬补助费。

办理结果：经县退役军人事务局审核，现已完成丧葬补助费手续。

85．群众反映每天11:00至13:00与17:00至21:00某村商业街有机动车乱停乱放。

办理结果：交警大队已安排警力，在此路段开展执勤。及时疏导交通并依法查处违停行为，保障道路畅通。

86．左女士反映某道路标线不清楚，需要重新划线。

办理结果：交警大队已对该路段进行了实地勘察，并重新施划标线。

87．某小区租户（现在尚未入住）水费交至供水公司，现已产生大量水费，要求寻找原因并解决。

办理结果：经工作人员现场核实，产生的水费实际是因水表损坏导致跑水现象，并非漏水。目前已经为反映人更换新的水表。

88．群众反映在某道路交叉口多处非机动车道路破损，特别是下过雨后，看不到路面情况，存在严重的安全隐患。

办理结果：经工作人员现场核实后及时联系施工企业部署整改，确保类似事情不再发生。目前该道路已经维修完成，群众可正常通行。

89．某道路西侧绿化带路缘石损坏，望尽快修复。

办理结果：经执法人员现场查看，现已安排人员进行更换牙石。

90．某小区3号楼供热管漏水，需要相关部门解决。

办理结果：经执法人员现场查看，安排人员进行维修，现已维修完成。

91．某派出所发现一只受伤的二级保护动物黑颈??，寻求帮助。

办理结果：工作人员联系保护野生动物救护中心兽医立即对这只黑颈??进行了救护。黑颈??在翅膀处有轻微伤，经过几天观察，这只黑颈??情况已有好转，进食喝水状态较好。救护中心已让其自行飞走，回归自然。