3.3.* 运营工作

*、日常办公

根据新区开发建设局办公的动态需求，配合做好在建工地扬尘治理、水环境治理、土壤环境治理等工作的技术支持，配合做好日常具体工作。

2、日常监管

根据新区开发建设局对污染防治任务监管工作要求，按时做好信息的收集、处理及报告工作。

3、无人机服务

积极做好新区开发建设局、新区质安监站对无人机巡航河道、工地、裸土等任务的相关服务工作。

4、数据中心

做好数据的及时保存和更新，保障好信息的准确无误。

3.3.2 维护保障

*、日常维护工作

①每月对系统程序、数据库进行及时备份。

②每月对硬件、软件状态、网络状态进行日常检测，并形成检测报告，报送相关人员。

③每天查看机房，详细做好记录。

④对系统用户办公电脑、手机终端进行日常维护。

2、技术支持工作

①对相关操作人员开展技术培训工作，包括会议培训、点对点培训、现场培训、电话培训等。

②对来新区考察、调研平台的相关领导，进行平台演示、介绍等工作。

3、工地现场维护工作

①对新区出现故障的在建工地项目，及时完成故障排查并进行反馈，形成记录、归档，并将报表抄送新区质安监站。

3.3.3 工作纪律及廉政纪律

严格遵守各项规章制度，严格遵守廉政工作纪律。

3.3.4 供货范围

货物的交货、验收及采购人所要求的伴随服务等。

3.3.5 服务地点和时间

*、服务时间：合同履行期间。

2、服务地点：采购人指定地点。

3.3.6 服务标准

*、供应商负责其派出的工作人员的人身意外保险。

2、供应商须加强项目实施的组织管理，所有工作人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

3、项目完成后，供应商应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档等，移交采购人。

4、供应商应按采购人要求，负责培训操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度。

乙方在运维服务期间，必须保障甲方系统的安全、稳定、可靠、高效运行。如系统部分功能不能正常使用、或数据错误，但主要业务系统仍可正常工作的故障，乙方承诺2个小时内解决问题，恢复系统正常运行。在湘江新区污染防治平台系统发生任何故障时，乙方保证甲方业务数据不丢失、不被篡改，保证日常数据准确性、完整性、及时性。

5.3.* 服务期限届满后，按照长财采购【20*6】6号《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》进行验收。运维项目验收国家有强制性的规定的,按国家规定执行，运维服务报告作为申请付款的凭证之一。

5.3.2验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为供应商原因造成的，由供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

5.3. 3 项目验收不合格，由供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，由此带来的一切损失由供应商承担。

6.*甲方的权利与义务

(*)甲方负责项目区域内的污染防治平台维护管理及保障工作的验收。

(2)甲方有权根据本合同约定的维护管理工作标准制定维护管理工作的考核办法等相关制度，且书面通知乙方，乙方应当自觉遵守。

(3)甲方有权对乙方服务工作进行督导，对于乙方不履行合同、不正确履行合同、不完全履行合同等行为，甲方有权要求乙方立即更正，并采取其他补救措施。

(4)甲方有权要求乙方制定在本合同项下的相关工作制度，并报甲方审定后全面执行。

(5)甲方有权检查监督乙方在本合同项下工作的实施情况及制度的执行情况。

(6)甲方应按本合同约定付款方式向乙方付款。

(7)甲方向乙方提供必要的管理资料、技术资料。

(8)甲方根据法律、法规规定及本合同享有的其他权利和履行的其他义务。

6.2乙方的权利与义务

(*)根据有关法律、法规及本合同的规定，按照《湖南湘江新区污染防治平台运维项目技术方案》及《湖南湘江新区污染防治平台运维服务售后服务方案》进行维护。

(2)乙方有义务对管理过程中发现或了解的违法、违规行为及时采取批评、规劝、警告、制止、提请有关部门处理，并保留相关证据，不得延误。

(3)乙方有义务对所管项目编制年度安全检查、设备日常养护等年度工作计划。

(4)乙方自觉接受甲方的监督，按照本合同及附件中的约定实现管理目标。

(5)乙方保证其具有相应的经营资本和专业技术人员，可以依法承担本合同项下的责任义务。

(6)根据法律法规规定及本合同享有的其他权利和必须履行的其他义务。

7.4质量瑕疵的补救措施和索赔

(*)如果乙方提供的服务存在质量瑕疵或缺陷，而甲方在合同条款规定的验收和保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜。

①乙方同意退款给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。

② 服务的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低服务的价格。

③乙方应自接到甲方通知之日起七日内负责提供符合合同规定的服务成果，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的服务期限基础上相应延长服务期限。

(2)如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付款项中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

7.5迟延履约的违约责任

(*)乙方应按照本合同规定的时间、地点提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时提供服务的情形时，应提前三个工作日以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应在三个工作日内对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务。

(2)除不可抗力情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务，甲方有权从付款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周(一周按七天计算，不足七天按一周计算)赔偿迟延服务的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五(0.5%)计收，直到提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五(5%)。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。

(3)如果乙方迟延提交服务成果，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交服务类似的服务，乙方应对购买类似服务所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。

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