国家税务总局三明市税务局12366热线服务外包项目成交公告
国家税务总局三明市税务局12366热线服务外包项目成交公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 国家税务总局三明市税务局*****热线服务外包项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/呼叫中心服务 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局三明市税务局 | ||
| 行政区域 | 市辖区 | 公告时间 | 2024年01月24日 16:55 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 林志兴、邱敏繁、陈友锦、蒋先茁、张琪 | ||
| 总成交金额 | ￥105.****** 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 林女士 | ||
| 项目联系电话 | 135*****163 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局三明市税务局 | ||
| 采购单位地址 | 三明市三元区双园路 19 号 | ||
| 采购单位联系方式 | 林女士 135*****163 | ||
| 代理机构名称 | 福建省仟羽工程咨询有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 三明市三元区新市南路142号绿都大厦5楼 | ||
| 代理机构联系方式 | 小陈 0598-******* | ||
一、项目编号：FJQYSMCG*******（招标文件编号：FJQYSMCG*******）
二、项目名称：国家税务总局三明市税务局*****热线服务外包项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：福建航天信息科技有限公司三明分公司
供应商地址：福建省三明市沙县区虬江街道迎宾大道9号三明中关村科技园42号1、2层
中标（成交）金额：105.******0（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 福建航天信息科技有限公司三明分公司 | *****热线服务 | *****纳税缴费服务热线（以下简称*****热线）、三明市*****政务服务便民热线等渠道，为纳税人缴费人提供优质高效的专业化税费咨询服务，使纳税人缴费人能够通过电话、留言、互联网等方式请求服务，*****可选择采取自动语音、人工坐席、短信、留言、电子邮件、互联网等方式，提供自动或人工的应答服务。*****热线系统和知识库系统由国家税务总局统一开发，*****服务规范和作业流程由国家税务总局制定，*****热线运行接受国家税务总局、福建省税务局和三明市税务局的多重监督管理。 | 所有人员必须遵守三明市税务局机关和*****相关管理规定，包括保密制度、门禁制度、信息安全管理规定及*****运行管理相关规定等。具体详见招标文件 | 自2024年2月1日起至2025年1月31日止 | 达到服务质效考核标准，具体详见招标文件 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
林志兴、邱敏繁、陈友锦、蒋先茁、张琪
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：①以中标金额作为收费的计算基数，按差额定率累进法计算。 ②收费费率标准：中标金额在100万元以下的部分，收费费率标准1.5%，中标金额在100-500万元的部分，收费费率标准0.8%。③中标人以转帐或电汇付款方式一次性向采购代理机构缴纳代理服务费。④代理服务费缴交银行帐号 开户名称：福建省仟羽工程咨询有限公司三明分公司 开户银行：建设银行三明市新泉支行 账 号：3500 1647 1360 5250 1862。
本项目代理费总金额：1.****** 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
中标人福建航天信息科技有限公司三明分公司总得分为：89.53分。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局三明市税务局
地址：三明市三元区双园路 19 号
联系方式：林女士 135*****163
2.采购代理机构信息
名 称：福建省仟羽工程咨询有限公司
地 址：三明市三元区新市南路142号绿都大厦5楼
联系方式：小陈 0598-*******
3.项目联系方式
项目联系人：林女士
电 话： 135*****163
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