成都市郫都区妇幼保健院成都市郫都区妇幼保健计划生育服务中心医院事务保障服务采购项目二次政府采购合同公告
成都市郫都区妇幼保健院成都市郫都区妇幼保健计划生育服务中心医院事务保障服务采购项目二次政府采购合同公告
采购人(甲方)：成都市郫都区妇幼保健院（成都市郫都区妇幼保健计划生育服务中心）
地址：成都市郫都区东大街156号
联系方式：028-********
供应商(乙方)：成都世纪人力资源有限公司
地址：成都市郫都区德源镇红旗大道北段191号
联系方式：028-********
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 医院事务保障服务 | 1(项) | ￥7,500,000.00 | ￥7,500,000.00 | 服务要求 （一）导医医助服务 （1）服务内容： 1.1巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查，指导最佳就诊程序，合理安排检查项目，以缩短等候时间。 1.2解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的意见和建议，并及时报告有关领导。 1.3介绍院容、院貌、医院和科室设备、技术水平等特色专科，以扩大医院声誉。 1.4积极向患者宣传卫生常识，负责医院的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。 1.5遇残疾人、高龄老人、久病体弱患者应迎面接待，提供车床、轮椅服务。 1.6 全程陪护代劳，在需要陪同患者检查时，对年老体弱、行动不便者，应主动搀扶，体现良好的医德风尚。 1.7凡遇危重的急诊患者，应立即接诊，协助送至急诊科处理。 1.8为患者提供开水，供应一次性口杯；发放医疗信息、健康知识宣传册等；为患者提供轮椅服务。 1.9接受科主任及护士长交办的其他服务事项，维持医院的各项秩序。 （2）导医医助服务人员要求： 1.1、基本条件： 1.1.1 遵纪守法，诚实守信，品行端正，无不良记录。 1.1.2身体健康，具有适应岗位要求的身体条件。 1.1.3具备较强学习能力、实践能力、沟通能力、团队合作精神和敬业精神。 1.1.4热爱医学事业，具有良好的职业道德，能适应用人单位岗位工作需要。 1.1.5五官端正、形象气质佳。 1.1.6任职要求：根据用人单位实际岗位需求而定。 1.2、工作部门：住院部及门诊部。 1.3、工作内容：在主任及护士长的领导下，负责门诊患者的导医及预检分诊工作，负责主任及护士长交代的其他工作，维持医院的各项秩序。 1.4、任职资格： 1.4.1教育要求：医学相关专业中专或以上学历。 1.4.2执业资格要求：执业资格要求根据采购人实际用人需求而定。 1.5、能力要求： 1.5.1身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。 1.5.2具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。 1.5.3较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。 1.5.4熟悉基本医疗护理知识。 1.5.5熟悉相关法律法规知识。 1.5.6熟悉护理服务技能及沟通技能。 1.5.7良好的语言、文字表达能力。 1.5.8良好的沟通协调能力。 1.5.9具有一定解决问题的能力，能解决本专科常见护理问题。 （二）后勤服务 （1）水电服务： 1.1、对医院内所有科室、部门水、电、气设施设备进行日常管理和维修保养，包括对简单下水管道的疏通，保障相关设施设备正常运行，做好巡查记录。 1.2、路灯、楼道灯保持98%的亮灯率，如有缺损，及时更换。 1.3、电梯由专业电梯维保公司负责维保，协助配合维保公司做好电梯维保记录工作。 1.4、值班人员实行24小时值班制，保证通讯24小时畅通。 1.5、水电服务人员素质要求： 1.5.1高中及以上文化程度，男性、身体健康，五官端正，无残疾和精神、生理缺陷。 1.5.2电工提供有效电工操作证。 1.5.3试用期经医院考核合格方可聘用。 （2）电梯服务： 1.1、对医院内电梯进行管理、追踪，记录电梯维保情况，存档备查； 1.2、电梯年检维保工作。 1.3、电梯服务人员素质要求： 1.3.1高中及以上学历，男性、身体健康，五官端正，无残疾和精神、生理缺陷。 1.3.2 有1年以上工作经验； 1.3.3 掌握电梯行业相关法律。 （3）收费服务： 1.1、医院初诊病人就诊卡办理、就诊住院患者医疗费用的收款工作。 1.2、按时到岗，备足营业用零钞、收据、发票；开启检查电脑、打印机系统，开启检查医院门诊、住院电子收费结算系统状况，做好收费前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、干净。 1.3、对现金、银行卡、电子支付、结帐等使用和管理。 1.4、收费服务人员素质要求： 1.4.1具有良好的职业道德修养和工作责任心，有严谨细致的工作作风，坚持原则，遵守国家法律法和医院的规章制度，具有良好的工作心态和沟通能力，爱护医院的荣誉，服从财务部部长的领导，保守财务秘密。 1.4.2具备本行业业务的有关知识，熟练掌握收费系统操作流程及收费要求和标准，熟悉医院就诊流程，严格遵守科室相关规定，确保章、账、钱、票的安全性及一致性，按需为病人办理各种结算手续，做到唱守唱付。禁止乱收、多收、漏收，严格遵守现金管理制度，当日现金收入必须缴存银行，做到票款相符，不得挪用公款。 1.4.3坚守工作岗位，保持工作场所的干净整齐，服务态度主动热情，使用窗口文明用语，禁用服务忌语，不与病人争吵，不得推诿病人，对待病人的询问要耐心解释。 1.4.4身体状况能适应本职工作的要求。 （4）驾驶服务： 1.1、开车前的一切准备工作，严禁出现空岗、漏岗及岗前饮酒等现象，如发现饮酒驾驶，则无条件解聘。 1.2、定期做好车辆的检修、保养 |
合同金额： 7,500,000.00元，大写(人民币)：柒佰伍拾万元整
履约期限：2024年02月29日至2025年02月28日
履约地点：/
采购方式：公开招标
2024年01月29日
2024年01月29日
合同附件：
成都市郫都区妇幼保健院（成都市郫都区妇幼保健计划生育服务中心）
2024年01月29日
标签: 事务保障服务
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