绍兴锦田汽车服务有限公司是一家从事汽车租赁,汽车代驾服务,汽车陪驾服务等业务的公司，成立于2017年03月21日，公司坐落在浙江省，详细地址为：浙江省绍兴市越城区环城北路240号;经国家企业信用信息公示系统查询得知，绍兴锦田汽车服务有限公司的信用代码/税号为********MA29B2MD0Y，法人是任炜，注册资本为200.******万人民币，企业的经营范围为:汽车租赁；汽车代驾服务、汽车陪驾服务、汽车中介服务；机动车维修；批发、零售：汽车配件、汽车用品；二手车经纪；二手车销售；车辆施救服务；道路货物运输（凭有效许可证经营）；人才中介服务（凭有效资质证书经营）；网约车服务（凭有效《网络预约出租汽车经营许可证》经营）。

在满足招标文件项目要求的范围内，我公司还承诺特色服务：在特色服务上,1)、全年每天24小时叫车服务，设立应急电话，实行24小时专人值班制度，值班电话：139*****031；2)、建立车辆详细档案，对车辆定时保养和对司机培训服务，确保车辆具有良好状况以及增加用户的体验感；3)、设立绍兴市本级、越城区、柯桥区、上虞区国家机关、事业单位和团体组织公务出行用车服务专柜和专人，及时做好用车服务。

为了提高小型客车租赁服务质量，满足用户的用车需求，确保用户生命财产的安全，我公司就参加2024-2025年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目做如下响应和承诺：

(1)公司严格遵守国家法律、法规和相关规定，诚实、守信，合法经营，自觉维护用户的利益，全面履行投标承诺，杜绝不正当竞争行为，加强管理，积极开展业务，优先服务用户，确保服务质量，圆满完成车辆租赁服务工作。

(2)优先使用国产自主品牌，不提供进口或豪华车型。所投入服务车辆具有行驶证、机动车登记证书等合法有效手续，按用户要求对车辆进行定制。

(3)提供租赁服务的车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，所有权归我公司完全拥有，在符合现行政策及用户需求的情况下，我公司可优先提供新能源车租车服务。

(4)中标后，我公司提供的服务车辆全部购买以下车险：即机动车交通事故责任强制保险（交强险）、机动车第三者责任险、机动车损失保险、机动车车上人员责任保险（含驾驶员和用户）、机动车全车盗抢保险、不计免赔率险，及符合营运车辆要求的其他保险险种。

(5)中标后，我公司按承诺的险种及保额投保，并承担全部保险费用；用户承租的车辆发生保险事故时，由我公司负责索赔事宜，并承担相应法律责任。

(6)我公司专门设立服务团队，并配备专人负责受理服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉等事宜。

(7)在随车的服务监督卡上公示服务监督、投诉电话号码或互联网网址等有效联系方式；服务监督电话24小时有人值班。及时处理用户投诉，接受用户的意见和投诉，在5个工作日内将处理结果告知用户。

(8)公司具有健全、完善的安全生产经营制度和管理措施。经营场所、车辆等设备设施符合国家安全生产规定要求，服务人员能够按照安全生产的规定要求规范操作，并具备处理突发情况的能力。

(9) 用车期间，保证、保持服务车辆的良好车况，在车辆达到规定的里程或时限需要技术维护保养时，及时召回进行有效维护并提供同档次的替换车。如车辆租赁期间，出现机械故障或异常等情况，无法正常行驶，公司保证及时提供救援服务，若1小时内不能修复，保证提供同档次的替换车辆,以保障用户用车服务。公司在收到用户求救信息后及时到达救援现场并提供免费救援服务。

（10）如用户需要，可推荐资质良好的第三方司机服务，不以任何形式捆绑销售司机服务。

(11) 对于各种租赁车辆，如用户需要，公司对租赁车辆加装卫星定位装置并为用户提供卫星定位数据管理支持并做到为用户保密。

(12)选派符合相应资质且安全技术性能良好的车辆提供租赁服务。如临时调换（但不允许转包）须征得用户同意。

(13)自觉接受采购人的监督检查和管理，按照文件要求提供服务。

(14)公司在特定时间内对社会举办的优惠活动，用户有权参加其优惠活动并享受其优惠政策；设施设备、服务质量等符合国家规定标准，不因价格优惠而减少服务项目、降低服务质量。

(15)中标后，我公司名称、地址、联系人、联系方式、预约电话、投诉电话等发生变化时，及时通知采购人并按照采购人要求报送相关材料，出现不能联系到我公司的情况所造成的影响由我公司承担。

(16)我公司保证各项设备、设施完好，具备履行合同的能力。向用户提供技术性能良好、符合安全行驶条件的车辆以及该车行驶必备的有关证件、备件、工具。其中，车辆钥匙、机动车行驶证、车辆保险单及灭火器、备胎、故障警示牌是随车必备物品。如设备、设施发生足以影响服务能力的重大变化，在变化发生后十个工作日内书面通知用户，用户根据实际情况有权决定是否继续履行协议。

(17)定期对驾驶员进行安全培训和教育，严格遵守国家各项法律法规，确保行车安全，减少由于违章、肇事、违法等行为所产生的不良影响。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。

(18)提供服务的驾驶员身体健康，无传染性疾病，并定期体检。在工作服务期间着装整洁，使用文明用语，佩证上岗，热情服务，规范作业，接受监督，并保持车辆清洁卫生及车内空气清新。

(19)保证安全服务，认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》等各项国家规章制度，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。

（20）我公司承诺在参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

针对 2024-2025年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目内容和要求做出的以上各项服务响应和承诺，我公司保证真实可靠、具体可行。

特此响应和承诺!