采购品目：信息技术服务

采购需求： 一、服务目的 保证全省各监狱对“减、假、暂”业务的全流程网上办理、跨部门协同办理、全程留痕，实现业务数据在法院、检察院、公安机关等跨部门的横向流转。 二、企业综合实力要求 投标人应具备信息系统建设和服务能力、软件能力成熟度集成模型服务能力、信息安全服务资质（软件安全开发）的服务能力、质量管理体系服务能力、服务管理体系服务能力、信息技术服务运行维护标准符合性服务能力，并提供相关证明材料。同时，投标人应具有类似项目案例。 三、服务内容 （一）驻地运维1.需提供驻地运维人员1人为我局及各监狱提供7(日）x24（小时）应急响应及技术支持服务。 2.在国家法定节假日、重要会议、重大活动以及突发事件期间等特殊时期，在1名常驻人员的基础上，可临时性加派1名及以上运维人员。3.常驻运维人员具备必要的信息化系统运维能力，对减刑、假释、暂外信息化办案平台软件非常熟悉，并且对减刑、假释、暂予监外执行业务较熟悉。4.投标人要熟悉湖北监狱现行“刑罚执行系统”的架构，并掌握系统代码，具备二次开发能力。对运维过程中出现的系统故障能及时响应，并在1小时内基本处置完成，保障系统正常运行。5.投标人在合同期内不得随意调换岗位人员。 （二）服务项目 运维服务期限为一年，服务时间从合同签定之日起算。运维规划管理、刑罚执行系统的稳定运行管理、协助案管完成相关的技术支持工作，快速根据我局及各监狱业务处室要求保证系统的可持续扩展能力，保证我局日常运维服务工作的正常进行。刑罚执行系统环境运维、系统运维、软件升级服务、数据管理服务、资源管理服务、巡检服务、培训服务等方面的例行操作、响应支持、优化改善、调研评估等服务内容。驻场服务人员按时向我局交付各种维护文档和记录，包括日常巡检及维护记录、服务周报、服务月报、服务季报、服务年报以及定期工作总结。结合我局的实际情况建立运维服务管理体系、设计服务流程、制定服务规范并及时对服务进行改进。 四、安全BM要求 1.认真遵守湖北省监狱管理局对运维公司所制定的相关规定，认真遵守湖北省监狱管理局其它各项****的相关规定。定期对运维服务人员进行****管理和思想教育，加强BM意识和安全生产意识。 2.对在该项目过程中接触到的涉及湖北省监狱管理局内部信息的资料、文件、数据等承担**义务。 3.任何情况下，不将湖北省监狱管理局内部信息泄漏、告知、公布、发布、出版、传授、转让给任何第三方或以其他任何方式予以披露。

服务响应说明：我公司承诺将按照本项目采购需求提供相关服务