按合同约定方式履行。（服务期限二年，合同一年一签）

1、保洁：

（1）服务工作范围：

1.1负责甲方楼栋外的日常清洁：包括地面、地沟、绿化带的清洁及垃圾的收集处理；

1.2负责教学楼的日常清洁：共8栋教学楼，包括厕所、房顶、楼梯间窗户、饮水台的清洁及垃圾的收集处理；

1.3负责润心楼的日常清洁：包括通道、厕所、走道、房顶、公共玻璃的日常保洁及四楼办公室的清洁；

1.4负责教师公寓楼的日常清洁：包括外教楼共4栋的公共区域的日常保洁；

1.5负责学生宿舍楼的日常清洁：包括4栋学生宿舍楼的公共厕所、澡堂、洗漱间、公共通道及消防走道、房顶、公共玻璃的日常清洁；其中清辉楼和清风楼的公共厕所、澡堂、洗漱间除外(清辉楼和清风楼的初中生厕所、澡堂、洗漱间须每月彻底清扫一次)。

1.6负责区内垃圾的分类收集（本区红线范围内，不含装修垃圾与工业废料）；

1.7负责化粪池下水道及暗沟的清理：一年两次对全校化粪池下水道及暗沟的彻底清理。

1.8未尽事项服从学校安排。

（2）服务标准：（见附件2）

（3）员工行为规范：

3.1工作态度

1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；

2、严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡觉；

3、正直诚实—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阴奉阳违；

4、团结协作—各小组之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难；

5、勤勉高效—发扬勤奋忠实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

3.2服务态度

1、礼貌---这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用

语，“请”字当头、“谢”不离口；

2、乐观---以乐观的态度接待客户；

3、友善---“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处；

4、热情---尽可能为同事和客户提供方便，热情服务；

5、耐心---对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理；

6、平等--- 一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分，厚此薄彼。

3.3仪容仪表

1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正地佩戴在左胞前；

2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋；

3、皮革要保持干净、光亮，不准钉响底；

4、男员工应每日修剪胡须，头发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型；

5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品，不得留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油；

6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

3.4行为举止

1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼；

2、遇上级领导或有客来访应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

3、站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）

5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。

7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）

2、保安：

（1）服务工作人数及要求：

一、甲方接受乙方派遣保安员（12）名。

二、甲方接受乙方派遣保安队长（1）名。

三、保安工作时间为12小时，每天6：30换班，每名队员每月轮休4天。

四、乙方所派遣保安必须为男性，且应符合以下条件：

1、身高168以上，年龄45岁以下，身体健康，无犯罪记录，仪表端庄，有保安证。

2、能吃苦耐劳，具有较强的敬业精神。

3、具有相关工作经验和爱心及责任心。

4、遵纪守法、服从安排、团结上进、协作互助、忠于职守、铁面无私。

（2）服务工作内容：

1、保卫人员的一切以服从服务于教育教学工作为宗旨，严格履行职责，热情为师生员工、家长服务。

2、负责学校学习环境的安静，防止社会闲杂人员进入校园。制止商贩在学校门口摆摊叫卖。

3、严守来访登记制度，因公来校人员和家长进入校园必须凭有效证件登记并办理相关手续。

4、外来车辆一律不得进入校区，如有特殊情况进入校区需要登记相关证件并办理相关手续，入校后减速慢行，不得鸣笛，停放于指定地点。遇来校检查的执法、新闻人员及车辆，要认真检查其证件，及时与当日学校值班领导联系，经同意后方可入校。

5、组织有权限学生刷脸有序出入校。不得让无权限学生出校。

6、师生员工或家属携重大物品出校，须经学校门卫过目后放行。

7、做好师生车辆的停放管理工作，维护好校门附近的清洁卫生，管理校门附近的绿化区。

8、定期开展防暴、消防培训，完成学校每日隐患排查，每月消防排查，处理学校各类应急事件，并做好记录及时向安全保卫处汇报。

9、对爬围墙入校的学生或其他人员需进行教育，尽职尽责地及时制止校内发生的斗殴事件并上报学生处和保卫处。

10、尽职完成主管部门要求的高峰护学任务。

11、接受学校临时指派的保卫工作和任务。

12、高峰期护学岗要求

13、未尽事项服从学校安排。

南门：

北门：

3、宿舍管理服务

（1）服务内容：

按照学校工作安排准时参加各项寄宿生管理活动，按规程开放和关闭学生公寓各类设施设备；做好寄宿生安全教育和在寝室期间的安全管理；做好学生住宿出勤检查和反馈；指导寄宿学生处理寝室内务，营造安全、清洁、和谐、上进的寝室氛围；做好寄宿学生就寝和就餐管理，确保所有寄宿学生得到良好休息；正确、高效处理学生住宿期间的突发事件；做好工作人员房间的卫生保洁；做好学校寄宿生管理中心布置的各类记录、资料处理和宣传工作；未尽事项服从总务处安排。

（2）服务要求：

①遵纪守法，遵守学校各项规章制度，服从公司和学校工作安排，团结协作，文明向上，关心爱护学生，积极、认真、主动开展工作；

②严格按学校作息时间和学校寄宿生管理中心对生活老师的岗位职责要求开展工作；

③不得发生安全责任事故；基本不出现安全意外事件，即使出现意外也能实现免责；

④学生及家长反响好，满意率在80%以上，不满意率在2%以下；

⑤寝室及周边区域卫生状况好，文化氛围健康而丰富；

⑥处理寝室内突发事件程序正确且及时、高效；

⑦各类过程资料、专项资料全面且详实。

⑧不能拿学生、学校物品回家或送别人，爱护学校财产，实行节约原则。

⑨不提供生活老师自己的生活用品。

⑩未尽事项服从学校安排。

（3）细则

3.1初中部具体工作

1、开学工作:

1) 打扫扬尘灰（走道顶，阳台，寝室，走道边脚线）;

2)扫地，拖地，清洗凉席晾晒。寝室阳台，门窗，床铺，柜子里里外外都要求用抹布抹干净;

3)初一年级开学事指导学生铺床：套好被套、枕套、铺好床单、挂好蚊帐。床上用品整齐叠放好统一放靠近玻璃门的方向，折口朝外面;

4)初二初三年级铺好床：套好被套，枕套，铺好床单，挂好蚊帐;

5)各寝室配好劳动工具。每间寝室劳动工具：干湿垃圾桶各一个、扫把一个、拖把一个、撮箕一个、垃圾袋一扎。除了垃圾袋外，其他都要编写好号码。不能使用的劳动工具到仓库进行对换；

6)劳动工具统一摆放阳台,要求整齐;

7)寝室门上旧表格撕干净，更换本学期新表格。

8）做好寝室通风消毒，并填好记录。

2、期末工作:

1）所有床上用品和毛巾都送洗衣房进行统一清洗。洗衣房洗好烘干机后送回原楼层，再由生活老师叠好（床单，被套，枕套），每间寝室8套入小柜子。毛巾每20条叠好打捆入仓库；

2)寝室垃圾清理干净;

3)所有需要维修的项目进行上报维修好;

4)枕芯，盖絮都用垫絮卷起包好，统一放在靠玻璃门方向;

5)劳动工具拿进寝室摆放整齐（2号床前）;

6)阳台学生没有拿回去的衣物收进寝室，整齐挂在上床栏杆上。

7)核对楼层财产，并上交财产登记表，寝室落锁。

8)回收楼层老师工具:剪刀，遥控器，手电筒，体温枪，体温计，休息室钥匙、流动红旗等工作物品。工作记录（大扫除记录，学生情况登记，消毒记录，读书笔记，会议记录、学生睡眠情况登记表）。

3.具体日常工作

1）早上6:30分统一送电给各学生寝室；依次提醒各寝室同学早上起床洗漱、各寝室值日生做好本寝室卫生，垃圾投放到垃圾站。值日生在7点前做完卫生出寝，非值日生6:55分前出寝。

2)学生出寝室后检查好各寝室卫生，检查公共物品；对损坏的物品及时上报工程部维修并了解损坏原因。利用空余时间整理学生没有做到位的内务卫生，主动和班主任反馈、沟通有异常的学生情况。

3)中午12:00——13:45分管理小学生午托寝室。午托寝室学生离寝后，做好寝室卫生工作。

4)下午17:00点前到岗，学生17:05——18:30是吃饭、回寝时间。这个时间段提醒回寝室的学生做好个人卫生的洗漱，去上晚自习。巡检各寝室卫生提醒学生保持寝室的干净整齐。督促学生离寝。（体育生会推迟）

5)晚上20:50到岗，学生21:00晚自习回寝室，提醒学生做好就寝前的所有事情（个人卫生洗漱，戴角膜塑形镜、上厕所等等）。30分钟后熄灯，清查各寝室学生是否都已全部回寝，落实好没有回寝室的人员安全问题。有异常情况现场处理，视情况程度进行上报。晚上必须在学生楼层的休息室休息，全程陪同学生，以备学生晚上有情况找老师处理。

6)学生回寝的所有时间段都要关注学生情绪状态，发现问题及时进行心理疏导。发现有身体不舒服的情况及时送医务室就医，配合医务室的安排处理好问题。视情况的程度进行上报。学生在寝期间，老师不得做与之无关工作，不得逗留在休息室，要不停的巡查具体情况。

7)周日下午16:00点到校上班，周五下午16:00点下班回家；整个时间段必须留校内。外出半小时不影响工作的情况下需向主管打招呼，遇紧急情况打电话立回校。

8)每个月安排清洗一次床上用品。

9)每周四安排学生进行寝室大扫除， 并检查卫生打分。

10)每个学期清洗一次空调、窗帘。

11)根据天气和季度情况提醒协助学生清洗、铺凉席，挂蚊帐（收凉席，清洗干净蚊帐保管）和增加床上用品等工作。

12)记录好寝室的情况登记，学生违纪登记，卫生消毒登记，大扫除登记，每周一进行统一的列会并做好会议记录，配合医务室做好每天的晨午检并做好相对应登记。每个月按楼层30%评选好各楼层的文明寝室（所有登记表格要用统一表格）。

门卫工作:

1.时间安排：每天06:30—7:00、17:00—18:00,21:00—22:00， 这三个时间段两位工作人员必须同时到岗，其他时间安排1人值班。

2.工作内容：

①两人同时值班时间，督促学生刷脸进寝，不带违禁物品进寝，女生楼不允许男性进寝，学生出寝的安全纪律问题，家长登记入寝，老师查寝记录等等以及一些临时性工作。两个值班室的卫生维护以及女生寝室电吹风的使用等日常工作。

②.做好女生值班室电吹风维护工作。每天早上6:30——7:00； 17:00——18:30；21:00——22:00；三个时间段为电吹风使用开放时间，提供给学生使用。学生回教室后打扫干净卫生。

③.21:00—22:00工作人员负责每天做好晚自习查寝老师签到表的摆放及回收工作。

④.早上6:30，学生出寝，门卫老师分别用遥控器将3.4栋的刷脸闸机关闭，7点后打开。

⑤.开、关男女生寝室大门时间：

第一次 06:30 开大门 07:00 关大门

第二次 12:00 开大门 12:40 关大门

第三次 13:45 开大门 14:00 关大门

第四次 17:00 开大门 18:30关大门

第五次 21:00 开大门 22:00关大门

⑥每周查两次各栋安全门及各楼层的安全隐患，有异常及时上报。

⑦.晚上值班23:00—02:00， 每个楼层查两次寝室并签到， 做好记录。如遇到特殊情况，及时开关门，保持手机畅通。

洗衣房工作（1人）:

1.每天做好洗衣房卫生、机器的维护及日常保养；

2.必须严格按操作流程进行洗衣工作， 完成后必须断水断电。

3.每天早上07:30到小学部1、2栋收集衣服，核对各楼层的衣服或床上用品的数量。放洗衣机前，必须检查衣服口袋是否有异物，以免造成洗衣机的故障。

4.发现学生物品， 做好详细登记，返还给学生或生活主管。

5.中学初二、三年级每月清洗一次床上用品，并保质保量送到各楼层。

6.配合楼层寻找丢失物品， 尽量保证有拿有送，不出差错。

7.洗衣房的所有门道的开关， 由洗衣房师傅负责， 人走即关， 人来才开。

8.配合生活部做好临时工作安排。

9.每学期做好所有窗帘的清洗一次。

3.2小学部具体工作

1、每学期开学提前到校做寝室卫生工作：

1）中／小学所有寝室的走道、阳台、楼梯间瓷砖上的霉点、洗漱间、洗澡间的卫生，门、窗、床、柜鞋、盆架的灰尘，打扬尘灰，走道、阳台、寝室天花板上、寝室里瓷砖上霉点、楼梯间瓷砖上和楼梯间的边脚线等等……清理干净;

2）清洗空调网,纱窗，出黑板报（开学主题）;

3）学生的饮水杯、漱口杯、盆子、热水瓶清洗干净凉干，后摆放整齐;

4）套床上用品，被子叠好放整齐，枕头套好放在被子上，开口朝门口，统一向窗台一边摆放，床单铺平整;

5）搬生活用品到每个寝室发放并编号，饮水杯、漱口杯、香皂、牙膏、牙刷、毛巾、统一方向摆放整齐，毛巾对折，折口朝寝室内;

6）认真检查情寝室的安全隐患情况及时上报。

2、每个学期末的工作内容：

1)工作人员跟学生强调一下：学生自己的个人物品必须全部带回家；

2）工作人员将体温计、体温枪、剪刀，遥控器，工作服围裙、手电筒、电蚊拍寝室钥匙贴好标签统一上交；

3)上交读书笔记，会议记录，消毒通风登记表，寝室记录 、学生睡眠情况登记、工作总结等等表格等记录工作。

4)清理报废的物品，统一入库。学生的口杯、漱口杯、盆子、热水瓶清洗干净凉干后入柜。（六年级下学期末需要入库的物品盆子、漱口杯、饮水杯、毛巾、被套、枕套、床单、枕芯等清理干净后入库）；

5)学生床上用品拆送清洗，送回来后叠好入柜。学生所有物品的清查登记数量入柜锁好；

6)清理寝室多余的垃圾，床上用品垫絮、盖絮、枕芯统一卷好在床铺上；

7)到初中部做期末卫生工作。

8）所有需要维修的项目进行上报。

3、具体日常工作

1)每天早上6：40组织学生起床，穿衣、鞋、叠被，督促和指导学生洗脸、漱口、喝水及整理内务，做好晨检、测体温并做好情况，发现学生不舒服及时送医务室;

2)7点出寝室到教学楼指定地点在体育老师协助下组织学生晨练，组织学生开展有趣的游戏活动，真正做到让学生动起来;

3)7：40, 2年级的老师组织学生就餐送餐盘，就餐后组织学生排队送进教室并和文化老师交接好，工作人员自行就餐；

4）8：30寝室里内务包括楼梯间、走道等清洁、消杀卫生工作 ，开窗通风（并记录），寝室物品整理。完成临时性机动工作，送洗衣服回寝后按标识分到每个寝室，叠好后放柜子里；

5)12:00, 2年级的工作人员到食堂组织学生就餐，检查学生到食堂的情况，发现有未到位的及时和班主任取得联系，或者上报主管。吃完中饭后，组织学生进入寝室准备午休。督促学生洗手、喝水、上好厕所，并对学生做午检，并记录情况。发现有不舒服的及时送医务室；

6)12：50组织学生午睡，并在寝室巡视（处理临时发生任何问题），13：50组织学生午休后起床。2年级要将学生送进教室， 并与文化老师交接好。

7)14:00 开始，寝室内务整理及清洁卫生工作 ，开窗通风（并记录）。每周二、周四，将学生的漱口杯、饮水杯、毛巾放进兑好的84消毒液（1：99）进行浸泡式消杀，消杀后清洗晾干摆放。准备好学生洗漱用品，配好学生要穿衣服放床上或小凳子上、浴巾放在洗漱间门口；

8)下午17:00, 2年级的老师到食堂为学生摆盘打餐，组织学生用晚餐，检查学生到食堂的情况，发现有未到位的及时和班主任取得联系，或者上报主管。2年级的老师晚餐后组织学生排队进寝室洗漱。

9)学生洗漱时，关注学生，不允许学生在洗漱间玩水或追逐打闹，帮忙穿衣督促学生及时穿好衣服，3-6年级组织本寝室学生进行洗漱、做好个人卫生，并清洗短裤、袜子；

10）18：25组织学生回教室，2年级要组织学生排队送进教室，并和文化老师交接；

11）18：20，有兴趣班的寝室学生回洗漱，19点开始寝室内务整理及清洁卫生工作 ，开窗通风，2年级的老师清洗学生的短裤、祙子，后做个人卫生。

12）20：10学生回寝室后，做晚检工作测量体温并记录好，发现不舒服的及时送医务室。并落实学生寝室到寝情况，发现晚回或者没有回寝的及时和班主任取得联系，或者上报主管。组织还没有洗漱的学生及时喝牛奶、喝水，洗漱。20：50组织学生熄灯、就寝，提醒学生上下铺注意安全，保持安静。检查学生要送洗的衣物是否标识好寝室号，并记录好数量待第二天早上7点送到1楼前坪。

13)晚上多次检查就寝情况，晚上要给学生盖被子，有起夜尿现象的， 按时叫醒学生上厕所；

14)寝室硬件一旦发问题及时在手机平台上报修;

15)每到气候变化时及时增减学生的衣物、盖絮、凉席等。时刻关注学生在寝的安全;

16)每天将寝室里的情况记录在笔记本和学生睡眠情况登记本，每周交班主任签到表格、每月交学生的早午晚检查表到医务室；

17）每月将学生的床上用品送去清洗一次，每学期清洗一次空调、窗帘；

18）每周周日下午4点半到校上班，周五中午12点半下班回家；整个时间段必须留校内。外出俩小时不影响工作的情况下需向主管打招呼。

2、临时/突发情况

1) 随时配合领导吩咐的工作任务;

2）发现学生精神状态不对或者身体不舒服时及时送医务室。配合医务室的安排，处理好问题。视情况的程度进行上报。一旦有出现安全事故，及时向医务室和领导汇报。

3) 下雨天,随时做好学生回寝室换衣物、鞋子等情况，学生呕吐、拉尿或拉粑在身上要及时清理干净。

4、维修人员

（1）维修服务内容：

①负责全校配电室的管理和全校供电工作；

②负责供水设施的管理和全校的供水工作；

③负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；

④负责全校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，教室及办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修；

⑤负责全校公共设施，路灯的维护保养；

⑥负责热水系统的维护；

⑦根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议。负责配合学校完成日常工作；

⑧杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及学校教材教辅资料运输和分发工作；

⑨完成学校领导交办的其他临时性工作。

（2）维修工作要求：

①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；

②维修人员对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；

③维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因；

④维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理；

⑤维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；

⑥维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档；

⑦设备的维护与维修耗材：中标人负责供电照明、设施设备的维护与维修以及损坏灯具灯管等的更换，维修材料费用由采购人负责；房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。

（3）维修服务工作细则：

工作时间安排：

1、正常上班时间每天上午7：50到维修组办公室集合，由主管布置工作任务。

2、中午12：00—13：30休息，留一名值班人员应对紧急情况。

3、下午13：30—17：10正常工作时间。

4、下午17：10后为休息时间至次日上午7：50，期间安排一名值班人员。

5、配电间值班要做到24小时有人职守。

6、周末及其他假期必须安排一名维修人员值班，专干根据维修完成情况可安排维修人员加班完成平时不方便完成的维修任务。

7、寒暑假的安排：由主管制定维修计划，报相关领导审核后按维修方案执行。按质按量完成维修任务后留一名值班人员，其余人员可安排休息。

8、未尽事项服从学校安排。

5、绿化养护：

（1）服务内容：管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。

（2）服务内容：

2.1绿化主要养护内容

1、修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。

2、施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。

3、除草：各类绿地、绿化带要结合松土及时清理各类杂草。

4、抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。

5、病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。

6、抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。

（3）全年养护工作具体安排：

一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。

1、冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物（学生公寓1#、2#栋前的栾树）的枝杈进行修剪。

2、封场育草：足球场内的草皮封场育草。根据草皮的情况适当的松土补种冬季草籽，并进行养护。及时维护围挡设施。

3、防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。

4、绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。

二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。

1、养护基本与1月份相同。

2、修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。

3、防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。

三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木开花。

1、植树：春季是植树的有利时机。应抓紧时机移栽和补种小型乔木、灌木、草皮。作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。配合学校组织的植树节活动。

2、春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。

3、施肥：对校内的乔木施有机肥料，采用挖洞填埋的方式。 根据树木的营养状况、树木的大小和树种分配施肥的量。

4、防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。

四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。

1、继续植树：对冬季死亡的灌木(杜鹃、红花继木等)应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。

2、灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。

3、施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。

4、修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。

5、防治病虫害：(1)蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。(2)天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。(3)注意嫩芽防虫等其它病虫害的防治工作。

6、绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。

7、草花：替换冬季草花，注意做好浇水工作。

五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。

1、浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。

2、修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。

3、防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期(在紫薇等上)，在5月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500-2000倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药) 白蚁开始活跃，特别观察樟树、银杏树等，发现白蚁及时联系专人防治。

六月份：气温高。

1、浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。

2、施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。

3、修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木、草皮实施修剪。

4、排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作（前坪的杜英等）。

5、防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒。(或用复合BT乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉。

6、对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。

七月份：气温最高。

1、抗旱：根据天气情况做好抗旱计划，及时浇灌。

2、施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。

3、防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，(或果树宝、或园科三号)然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。

八月份：高温天。

1、抗旱：同7月。

2、修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。

3、中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。

4、防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。

九月份：气温有所下降。

1、修剪：行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。

2、施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。

3、防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对柳树上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。监察白蚁的活动情况。

4、浇水：预防秋旱，及时浇水。

5、做好各类绿化设施的检查工作。

十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。

1、做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。

2、绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。

3、防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。

十一月份：气温继续下降。

1、植树：配合学校植树。

2、翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。

3、浇水：对干、板结的土壤浇水。

4、病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。

十二月份：低气温，开始冬季养护工作。

1、冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。

2、消灭越冬病虫害（乔木刷石灰）。

3、做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。

（4）其他

1、白蚁防治：白蚁防治已委托相关单位处理，但必须及时检查，并通报委托单位处理，做好白蚁防治记录。

2、柳树易生病虫害，应及时采取有效的防治措施（含水渠对面的柳树）。冬季落叶后根据虫害情况切除虫害部位的树枝（校园一侧的柳树）。

3、前坪的杜英树雨季易积水，应及时排水。

4、新栽树在养护范围内。

5、未尽事项服从学校安排。

按简易程序验收。

6.1甲方权利义务

6.1.1代表和维护物业产权人的合法权益；

6.1.2制定物业公约并监督使用人遵守公约；

6.1.3审定乙方拟定的物业管理安全制度；

6.1.4检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；

6.1.5协助乙方做好物业管理工作和宣传、教育、文化活动；

6.1.6为乙方履行合同提供必要条件，履行协助通知义务；

6.1.7无偿为乙方提供办公用房及库房，并提供水、电等保障；

6.1.8按时支付乙方物业管理费；

6.1.9尊重乙方工作人员，不得侮辱歧视乙方员工；

6.1.10协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；

6.2乙方权利义务

6.2.1根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度；

6.2.2及时完成甲方委托的管理事项，并不得妨碍甲方正常工作；

6.2.3保守在日常工作中知晓的甲方秘密；

6.2.4遵守甲方的各项规章制度，接受甲方监督，听取甲方对乙方有利改善工作的安排，不得从事任何违法违规活动；

6.2.5不擅自占用公用设施和改变使用功能，如需在本物业改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施；

6.2.6本合同终止时乙方需向甲方移交甲方的财产、物品及资料。

7.4甲方违反本合同约定，致使乙方未完成既定管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权解除（终止）合同：造成乙方经济损失的，甲方应给予经济赔偿。

7.5乙方违反本合同约定，未能达到既定管理目标的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权根据影响程度按照考核细则扣除乙方的管理服务费用。

7.6甲方强制干预乙方服务或管理，使乙方未能完成合同规定的服务和管理目标，甲方不得以此为理由拒绝认可乙方的服务及管理不达标。

7.7甲方应在合同约定时间内向乙方及时支付管理服务费用，逾期未支付的，甲方应向乙方说明原因，乙方视甲方付款时限有权暂停服务至逾期服务费支付到位为止。

7.8甲乙双方应切实履行合同条款，如任何一方违约，依据相关法律法规进行赔偿。

7.9如发生重大政策变化及不可抗力因素，无法继续履行本合同的，经双方友好协商，可解除本合同，双方互不承担任何责任。

1、乙方需有创新的物业服务管理理念，打造智慧校园后勤服务，即时、高效、优质、全方位的做好校园物业服务工作。对保安巡查管理、保洁管理、设备报修管理、宿管服务、资料管理等能运用信息化管理，利用成熟的信息技术手段，打造智慧化物业管理，全面提升校园物业管理的效率，保障物业服务水平。

2、在实施服务期间，乙方应配合学校进行各项节能管控工作，做到开源节流、节能降耗。对学校使用中的设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造（如在灯座加装反光镜等方法确保停车场照明亮度等）；应严格做好所有照明灯使用时间、景观灯的开放时间的控制（特别部分大功率景观灯等），并要责任落实到岗位、责任到人；应做好各设备、设施日常保养工作，延长设备、设施使用寿命，减少维修成本。

3、对乙方安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例火灾事件及安全事故，因乙方管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由乙方承担。

4、对乙方工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：

（1）乙方须承诺对派出的所有工作人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的保险，如若没有给本项目工作人员购买保险，一经查实，将从月度承包费用予以扣除。

（2）工作人员涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由乙方负责，与甲方无关。乙方在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。甲方不承担乙方工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任。

5、乙方无对外收费权。

6、对乙方的其他要求：乙方应自行制定内部管理机制，包括跟甲方及周边单位(包括居委会、公安局等)的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等；并应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生，所有工作必须有台账记录，完成学校交代的其他临时性任务。

7、物业管理用房的提供情况：学校提供物业管理用房。

8、甲方每月对乙方进行考核(总分为100分)，考核总分≥95分，全额付款；90分≤考核总分＜95分，按400元/分进行扣分计算；85分≤考核总分＜90分，按600元/分进行扣分计算，在每月费用中扣除。如甲方对乙方月度考核低于85分，属于其服务质量严重不达标，当月按800元/分进行扣分计算，并有权终止合同。（考核细则见附件1）

（考核总分=各服务类别总分*各对应服务权重比例）