诸暨市联合旅游汽车出租有限公司成立于2006年11月，注册资金1100万，公司在杭州设有分公司，是一家从事省内外旅游包车业务、汽车租赁、劳务派遣等的民营企业，是交通部“安全管理标准化一级企业”、浙江省交通厅“企业信用AAA级”、绍兴市劳动关系和谐企业、绍兴市劳动保障诚信示范企业，绍兴市“旅游标准化示范单位”，诸暨市“文明单位”。

作为政府和各企事业单位举办大型活动接送的首选合作单位，从2017年接待首列“诗画浙江”西施号旅游团队开始，公司正式成为诸暨窗口服务形象，在2020-2022年赛季CBA联赛中，公司作为指定球员保障用车，在整个赛季中展示了高水准的服务保障水平，圆满完成全部接送任务。2020-2022年疫情期间,公司克服各种困难，积极配合政府部门政策，2020年的复工复产发车150多次，期间宁波宁海政府特发函绍兴市行业部门，指定由我公司16辆客车承担从陕西安康至宁海的工人复工运输工作，不负所望，我公司圆满完成任务。在2021-2022年援助上虞、金华、衢州、上海、柯桥等开展疫情转运工作，转运近3万人次。

公司连续从2007年开始，连续获得各年度“安全行车先进集体”、“抗疫先进集体”、“先进基层党组织”、“首批绍兴市旅游标准化试点单位”、“交通行业客运企业信誉AAA级单位”、“平安旅游创建示范单位”、“2015年绍兴市工人先锋号”、 “第六届世界合唱大会运输保障优胜单位”、2012年省级安全先进集体、2019年第六批绍兴市劳动关系和谐企业等荣誉，2020-2021年被评为绍兴市劳动保障诚信示范企业。

根据“2024-2025年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目”公告，我司为确保贵单位的用车需求、提供舒适温馨的乘车体验，实现车辆的规范化管理，保障乘车人员安全，结合贵单位实际情况，量身定制该项目服务方案。

一、指导思想

进一步增强服务意识，满足用车单位的用车需求，落实安全管理，保证乘车人员坐好车、坐放心车，使乘车人员满意，用车单位满意。

二、工作目标

实现车辆规范化管理，用心周到服务，杜绝超载超员等交通违法行为，消除交通安全隐患，为乘车人员营造一个安全、健康的出行环境。

三、接送车辆运营原则、模式及标准要求

(一)运营原则

坚持安全第一，规范管理，服务周到的原则，确保乘车安全有序。本着兼顾双方合法利益，并按市场化、微利化的指导原则，与用车单位签订运输合同，以中标价格为上限，确定合理的运输费用。

(二)运营模式

按招标文件要求提供相应的营运车辆，同时配备技术过硬，优质服务的营运车驾驶员，按用车单位规定的行驶线路接送，满足用车单位的出行需求。

（1）签订用车协议，明确责任义务

（2）确定车辆资质，配足承运车辆

签订协议后，按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供客运服务，在统一管理和安排下承担接送及其他用车工作。

（3）确定接送线路，合理安排运力

四、运营管理制度

(一)严把投入车辆标准关

1、本次投入车辆均车况良好，由公司进行统一的管理档案，每年定期对车辆进行安全技术检测，通过车辆一级技术等级评定，确保运营安全；投入足额保险并按时投保，除法定强制险按标准缴足外，还购买了每座保额150万元的座位险和每车保额不低于300万元的第三者商业险。

2、内设冷暖空调，制冷制热效果良好，各项技术指标达到国家规定合格标准，营运车况良好，未发生过重大交通事故，车内整洁、卫生。

(二)严把安全检查关

1、建立安全生产目标管理，层层签订安全生产目标责任书，明确考核指标，并公布考核结果及奖惩情况，建立驾驶员一人一档和车辆一车一档。

2、平时由驾驶员进行车况日检测，并作好记录签名存档，以备查验。

(三)严把驾驶员管理关

1、驾驶员必须具备以下条件：

（1）驾驶员为本单位签约员工，取得准驾车型《机动车驾驶证》，取得与所驾车型相符的《从业资格证》，且无犯罪记录、无重大安全事故和严重交通违规记录，服务态度好；

（2）安全行车10年或以上且无重大安全事故和严重交通违规记录，敬业守时，人品好，自觉服从需方管理，身体健康，无嗜酒和赌博等不良习气。

（3）驾驶员具有对车辆异常状况具有鉴别的能力。

（4）我方驾驶员遵守保密规定，不该听的不听、不该记的不记、不该问的不问、不该说的不说。。

2、驾驶员每月参加公司组织的交通安全教育培训。

五、建立专业项目运营小组，统一领导，各负其责的工作机制

（一）成立“2024-2025年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目”运营工作领导小组。运营工作领导小组成立将加强对运输车辆管理，由赵美平同志任组长，孙伟永、蒋春玲、王锡绥、汤晓华、朱荣伟、蔡秀兰、张剑国、吴源永等为成员，负责加强接送车辆管理工作的日常协调、督查。

（二）相关部门职责

安全、机务部门职责：办理必备证件，按规定对相关证照进行审验；定期对车辆进行安全性能检测检验,及时对车辆进行维护保养，确保车况良好；按规定购买保险；配备有效灭火交通法规；对司机进行教育培训，包括：言行举止、业务知识；事故应急等；及时纠正驾驶员的各种不良习惯，明确驾驶员责任并落实到位，建立安全生产目标管理，层层签订安全生产目标责任书，明确考核指标，并公布考核结果及奖惩情况，建立驾驶员一人一档和车辆一车一档。

监控部门职责：对车辆运行情况进行实时监控，驾驶员有超速、超时、不按规定线路运营，异常停车等违章行为，及时提醒、警告制止，每日做好监控记录台账，如有变动，及时与各部门沟通，保证台账的准确有效；当GPS发生故障或损坏，及时联系安装维修人员进行维修或更换，并做好记录，对故意损坏事件进行调查和取证，并负责对安装和维护的车载设备进行加封；在出现恶劣天气条件情况下，通知在运营车辆，把车速降低到安全控制范围。

六、接送任务的保障方案和措施

车辆方面：我公司共有旅游包车52辆，轿车、商务车25辆，不会出现因为车辆年审、维修等原因不能进行运输任务的情况，有足够车辆进行临时调度应急使用，满足招标方的用车需要。本次服务项目公司提供车辆车况好，按时维护，能够保障运送任务的快捷。

驾驶员情况：我公司共有A1驾照驾驶员70余名，本次拟派驾驶员均身体健康，无心脏病

为《2023-2024年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目》（标项：2）顺利进行，我公司郑重承诺如下：

1、我公司完全具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有法律、行政法规规定的其他条件。

2、我公司未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3、具有独立法人资格或事业法人等各类所有制企业及机构，且具有交通运输部门核发的《道路运输经营许可证》，符合本次项目供应商的特定资格条件。

4、按项目要求提供公务出行用车服务一（9座以上包车，含驾驶服务）服务内容：为绍兴市本级、越城区、柯桥区、上虞区国家机关、事业单位和团体组织公务出行提供9座以上用车服务，用于集中出行、会议用车及临时用车等。

5、我公司承诺有从事该业务的相关资质，并提供符合资质、证照齐全有效、技术状况良好的车辆及人员服务。不使用无道路运输资质的车辆提供政府采购服务。

6、我公司承诺为提供的车辆投保交强险及承运人责任险150万元/座。

7、我公司承诺配备与经营范围和经营规模相匹配的组织管理机构、岗位设置和人员。

8、我公司承诺除按国家规定投保的交强险外，我方有风险控制措施，如向保险公司投保承运人责任险等其他险种、采用安全保障基金等风险管理措施进行自保或内保。同时承诺按法律确定的责任履行赔偿义务。

9、★我公司承诺按要求提供车辆（9座以上包车），均可用于保障公务出行用车，并有有效的行驶证且登记的使用性质为租赁。

10、★我公司承诺本次服务驾驶人员均符合相关法律法规规定的要求，同时取得相应机动车驾驶证、从业资格证，年龄不超过60周岁，无犯罪记录且3年内无重大以上交通责任事故记录。

11、我公司承诺保证采购单位获得优先服务的权利，积极主动与采购单位配合，并在不超过承诺的用车服务期限内完成用车服务工作。对承接的公务出行车辆租赁业务，单独建立帐户核算。

12、我公司承诺根据现有相关政策规定，按采购单位提出的需求制定详细的服务方案，并与用户签订服务合同，内容应包括服务内容、承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购单位提出的新能源车租赁服务需求，应结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。

13、我公司承诺按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供用车服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求用户意见。

14、我公司承诺建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布24小时服务监督电话；在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。

15、我公司承诺投入使用车辆均保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，供应商应妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。

16、我公司承诺设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。提供24小时叫车服务，公布24小时叫车电话。对于用车服务，若车辆出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，无法正常行使，将及时提供救援服务，若1小时内不能修复，将提供替换车为采购人提供用车服务。

17、我公司承诺如遇重大活动服务均按照政府相关组织部门任务要求，提供用车服务保障。

18、我公司承诺严格履行响应承诺的各种特惠和延伸服务；积极创新，满足并探索公务出行车辆租赁服务新方式。

19、我公司承诺和响应征集文件中所提出的服务内容和要求。

20、我公司承诺建立车辆详细档案以及客户档案，提供及时的维修、检修及保养服务，确保服务车辆具有良好的技术状况；对采购单位的公务出行车辆租赁服务业务建立采购单位档案，档案内容应有需求一览表、验收单，实行“表单合一”管理，开展跟踪服务。

21、我公司承诺协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

诸暨市联合旅游汽车出租有限公司成立于2006年11月，注册资金1100万，公司在杭州设有分公司，是一家从事省内外旅游包车业务、汽车租赁、劳务派遣等的民营企业，是交通部“安全管理标准化一级企业”、浙江省交通厅“企业信用AAA级”、绍兴市劳动关系和谐企业、绍兴市劳动保障诚信示范企业，绍兴市“旅游标准化示范单位”，诸暨市“文明单位”。

作为政府和各企事业单位举办大型活动接送的首选合作单位，从2017年接待首列“诗画浙江”西施号旅游团队开始，公司正式成为诸暨窗口服务形象，在2020-2022年赛季CBA联赛中，公司作为指定球员保障用车，在整个赛季中展示了高水准的服务保障水平，圆满完成全部接送任务。2020-2022年疫情期间,公司克服各种困难，积极配合政府部门政策，2020年的复工复产发车150多次，期间宁波宁海政府特发函绍兴市行业部门，指定由我公司16辆客车承担从陕西安康至宁海的工人复工运输工作，不负所望，我公司圆满完成任务。在2021-2022年援助上虞、金华、衢州、上海、柯桥等开展疫情转运工作，转运近3万人次。

公司连续从2007年开始，连续获得各年度“安全行车先进集体”、“抗疫先进集体”、“先进基层党组织”、“首批绍兴市旅游标准化试点单位”、“交通行业客运企业信誉AAA级单位”、“平安旅游创建示范单位”、“2015年绍兴市工人先锋号”、 “第六届世界合唱大会运输保障优胜单位”、2012年省级安全先进集体、2019年第六批绍兴市劳动关系和谐企业等荣誉，2020-2021年被评为绍兴市劳动保障诚信示范企业。

公司目前拥有5-56座中高级豪华大巴、轿车100多辆，每年承接诸暨“两会”活动，各镇乡（街道）春季党员培训会议接送，长期承担大型企事业单位、人武部新兵接送、文化系统下乡演出，宣传部大型活动，学校学生接送、企业订货会、民工接送等业务。专业提供省内外旅游包车，单位公务用车、厂班接送、商贸（海宁、桐乡等）专线、机场接送，参观考察，会议接送等系列服务 。同时提供各种类的小型轿车、商务车提供自驾日、月、年租。

　　公司以“优质汽车，星级服务”为承诺，秉承以“看得见的服务，看不见的努力”来获得客户的信赖。

根据“2024-2025年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目”公告，我司为确保贵单位的用车需求、提供舒适温馨的乘车体验，实现车辆的规范化管理，保障乘车人员安全，结合贵单位实际情况，量身定制该项目服务方案。

一、指导思想

进一步增强服务意识，满足用车单位的用车需求，落实安全管理，保证乘车人员坐好车、坐放心车，使乘车人员满意，用车单位满意。

二、工作目标

实现车辆规范化管理，用心周到服务，杜绝超载超员等交通违法行为，消除交通安全隐患，为乘车人员营造一个安全、健康的出行环境。

三、接送车辆运营原则、模式及标准要求

(一)运营原则

坚持安全第一，规范管理，服务周到的原则，确保乘车安全有序。本着兼顾双方合法利益，并按市场化、微利化的指导原则，与用车单位签订运输合同，以中标价格为上限，确定合理的运输费用。

(二)运营模式

按招标文件要求提供相应的营运车辆，同时配备技术过硬，优质服务的营运车驾驶员，按用车单位规定的行驶线路接送，满足用车单位的出行需求。

（1）签订用车协议，明确责任义务

（2）确定车辆资质，配足承运车辆

签订协议后，按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供客运服务，在统一管理和安排下承担接送及其他用车工作。

（3）确定接送线路，合理安排运力

四、运营管理制度

(一)严把投入车辆标准关

1、本次投入车辆均车况良好，由公司进行统一的管理档案，每年定期对车辆进行安全技术检测，通过车辆一级技术等级评定，确保运营安全；投入足额保险并按时投保，除法定强制险按标准缴足外，还购买了每座保额150万元的座位险和每车保额不低于300万元的第三者商业险。

2、内设冷暖空调，制冷制热效果良好，各项技术指标达到国家规定合格标准，营运车况良好，未发生过重大交通事故，车内整洁、卫生。

(二)严把安全检查关

1、建立安全生产目标管理，层层签订安全生产目标责任书，明确考核指标，并公布考核结果及奖惩情况，建立驾驶员一人一档和车辆一车一档。

2、平时由驾驶员进行车况日检测，并作好记录签名存档，以备查验。

(三)严把驾驶员管理关

1、驾驶员必须具备以下条件：

（1）驾驶员为本单位签约员工，取得准驾车型《机动车驾驶证》，取得与所驾车型相符的《从业资格证》，且无犯罪记录、无重大安全事故和严重交通违规记录，服务态度好；

（2）安全行车10年或以上且无重大安全事故和严重交通违规记录，敬业守时，人品好，自觉服从需方管理，身体健康，无嗜酒和赌博等不良习气。

（3）驾驶员具有对车辆异常状况具有鉴别的能力。

（4）我方驾驶员遵守保密规定，不该听的不听、不该记的不记、不该问的不问、不该说的不说。。

2、驾驶员每月参加公司组织的交通安全教育培训。

五、建立专业项目运营小组，统一领导，各负其责的工作机制

（一）成立“2024-2025年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目”运营工作领导小组。运营工作领导小组成立将加强对运输车辆管理，由赵美平同志任组长，孙伟永、蒋春玲、王锡绥、汤晓华、朱荣伟、蔡秀兰、张剑国、吴源永等为成员，负责加强接送车辆管理工作的日常协调、督查。

（二）相关部门职责

安全、机务部门职责：办理必备证件，按规定对相关证照进行审验；定期对车辆进行安全性能检测检验,及时对车辆进行维护保养，确保车况良好；按规定购买保险；配备有效灭火交通法规；对司机进行教育培训，包括：言行举止、业务知识；事故应急等；及时纠正驾驶员的各种不良习惯，明确驾驶员责任并落实到位，建立安全生产目标管理，层层签订安全生产目标责任书，明确考核指标，并公布考核结果及奖惩情况，建立驾驶员一人一档和车辆一车一档。

监控部门职责：对车辆运行情况进行实时监控，驾驶员有超速、超时、不按规定线路运营，异常停车等违章行为，及时提醒、警告制止，每日做好监控记录台账，如有变动，及时与各部门沟通，保证台账的准确有效；当GPS发生故障或损坏，及时联系安装维修人员进行维修或更换，并做好记录，对故意损坏事件进行调查和取证，并负责对安装和维护的车载设备进行加封；在出现恶劣天气条件情况下，通知在运营车辆，把车速降低到安全控制范围。

六、接送任务的保障方案和措施

车辆方面：我公司共有旅游包车52辆，轿车、商务车25辆，不会出现因为车辆年审、维修等原因不能进行运输任务的情况，有足够车辆进行临时调度应急使用，满足招标方的用车需要。本次服务项目公司提供车辆车况好，按时维护，能够保障运送任务的快捷。

驾驶员情况：我公司共有A1驾照驾驶员70余名，本次拟派驾驶员均身体健康，无心脏病

为《2023-2024年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目》（标项：2）顺利进行，我公司郑重承诺如下：

1、我公司完全具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有法律、行政法规规定的其他条件。

2、我公司未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3、具有独立法人资格或事业法人等各类所有制企业及机构，且具有交通运输部门核发的《道路运输经营许可证》，符合本次项目供应商的特定资格条件。

4、按项目要求提供公务出行用车服务二（9座（含）以下租赁，含驾驶服务）服务内容：为绍兴市本级、越城区、柯桥区、上虞区国家机关、事业单位和团体组织公务出行提供9座（含）以下用车服务，用于集中出行、会议用车及临时用车等。

5、我公司承诺有从事该业务的相关资质，并提供符合资质、证照齐全有效、技术状况良好的车辆及人员服务。不使用无道路运输资质的车辆提供政府采购服务。

6、我公司承诺为提供的车辆投保交强险及承运人责任险100万元/座。

7、我公司承诺配备与经营范围和经营规模相匹配的组织管理机构、岗位设置和人员。

8、我公司承诺除按国家规定投保的交强险外，我方有风险控制措施，如向保险公司投保承运人责任险等其他险种、采用安全保障基金等风险管理措施进行自保或内保。同时承诺按法律确定的责任履行赔偿义务。

9、★我公司承诺按要求提供租赁车辆（9座（含）以下）5辆（含）以上，均可用于保障公务出行用车，并有有效的行驶证且登记的使用性质为租赁。

10、★我公司承诺本次服务驾驶人员均符合相关法律法规规定的要求，同时取得相应机动车驾驶证，年龄不超过60周岁，无犯罪记录且3年内无重大以上交通责任事故记录。

11、我公司承诺保证采购单位获得优先服务的权利，积极主动与采购单位配合，并在不超过承诺的用车服务期限内完成用车服务工作。对承接的公务出行车辆租赁业务，单独建立帐户核算。

12、我公司承诺根据现有相关政策规定，按采购单位提出的需求制定详细的服务方案，并与用户签订服务合同，内容应包括服务内容、承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购单位提出的新能源车租赁服务需求，应结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。

13、我公司承诺按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供用车服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求用户意见。

14、我公司承诺建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布24小时服务监督电话；在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。

15、我公司承诺投入使用车辆均保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，供应商应妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。

16、我公司承诺设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。提供24小时叫车服务，公布24小时叫车电话。对于用车服务，若车辆出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，无法正常行使，将及时提供救援服务，若1小时内不能修复，将提供替换车为采购人提供用车服务。

17、我公司承诺如遇重大活动服务均按照政府相关组织部门任务要求，提供用车服务保障。

18、我公司承诺严格履行响应承诺的各种特惠和延伸服务；积极创新，满足并探索公务出行车辆租赁服务新方式。

19、我公司承诺和响应征集文件中所提出的服务内容和要求。

20、我公司承诺建立车辆详细档案以及客户档案，提供及时的维修、检修及保养服务，确保服务车辆具有良好的技术状况；对采购单位的公务出行车辆租赁服务业务建立采购单位档案，档案内容应有需求一览表、验收单，实行“表单合一”管理，开展跟踪服务。

21、我公司承诺协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。