霍邱县发展和改革委员会2024年第一季度重点价格咨询投诉处理结果
霍邱县发展和改革委员会2024年第一季度重点价格咨询投诉处理结果
| 序号 | 标题 | 咨询内容 | 办理结果 |
| 1 | 关于反映燃气补差价的相关问题 | 2024年1月份前往霍邱县燃气公司充值燃气费用，燃气公司告知接发改委通知需要补缴2023年11月、12月、2024年1月的燃气差价，自家有2间厂房，有一户已被燃气公司扣除3000元，现认为不合理，现来电要求有关部门核实，取消燃气补差价，并退还扣除的3000元；2、燃气价格由原来的3.9元一立方涨到5.76元一立方，现认为价格上涨的过高，现请主管部门核实，适当降低燃气价格，请处理。 | 您反映的问题已收悉，现县发改委将有关情况回复如下： 一、自2023年6月26日起，我县非居民天然气销售价格由5.95元/m3调整为4.9元/m3，若不按价格政策文件规定的执行时间收费则涉及违规收费，可向监管部门反映。 二、自2023年11月26日至2024年4月25日，将我县非居民天然气销售价格由4.9元/m3调整为5.76元/m3。因此，中燃公司按照价格政策文件收费（补差价）是合理的。根据国家发展改革委有关文件规定，11月1日至下年度3月31日，中石油、中石化对下游非居民用天然气门站价格实行季节性价格上浮。进入11月后，鉴于上游气源价格持续在高位运行，为保障我县天然气正常供应和安全迎峰过冬，参照六安市及周边县区，我委结合我县实际和中燃公司11-12月天然气采购成本，对我县非居气价进行调整。 三、已电话和您沟通，和您详细解释了前后两个时间段非居气价执行标准，您表示理解并对我委工作提出建议，非常感谢！ 再次感谢您对我们工作的关心与支持！如您需要了解更多情况或有不清楚的地方，请与霍邱县发展和改革委员会价格管理股联系。联系电话：0564-*******。 霍邱县发展和改革委员会 2024年1月31日 |
| 2 | 关于反映燃气公司不给充气的问题 | 来电反映：1月24日前往霍邱县燃气公司充值燃气费用，告知需要补缴2023年12月燃气差价，否则不予充值，认为不合理，现来电要求有关部门核实，督促燃气公司尽快充值供气，请处理。 | 您反映的问题已收悉，现县发改委将有关情况回复如下： 一、根据国家发展改革委有关文件规定，11月1日至下年度3月31日，中石油、中石化对下游非居民用天然气门站价格实行季节性价格上浮。进入11月后，鉴于上游气源价格持续在高位运行，为保障我县天然气正常供应和安全迎峰过冬，参照六安市及周边县区，我委结合我县实际和中燃公司11-12月天然气采购成本，自2023年11月26日至2024年4月25日，将我县非居民天然气销售价格由4.9元/m3调整为5.76元/m3。2024年4月26日起，具体销售价格另行通知。 二、中燃公司按照价格政策文件收费（补差价）是合理的，若不按价格政策文件规定的执行时间收费则涉及违规收费，可向监管部门反映。 三、已电话和您沟通，您表示不接受补差价，已和您详细解释相关政策规定及周边市区调价情况，也告知您可以在各级部门网站进一步查阅了解。 再次感谢您对我们工作的关心与支持！如您需要了解更多情况或有不清楚的地方，请与霍邱县发展和改革委员会价格管理股联系。联系电话：0564-*******。 霍邱县发展和改革委员会 2024年1月30日 |
| 3 | 关于反映燃气收费不合理的相关问题 | 来电反映：因燃气公司涨价，自己在2021年至2022年期间多次补差价，共计700多元，2024年1月，又告知自己需补差价107元，因燃气降价原因，燃气公司也未给自己补差价，认为不合理。现来电要求主管部门核查，告知此做法是否合法合规。请处理。 | 您反映的问题已收悉，现县发改委将有关情况回复如下： 一、根据国家发展改革委有关文件规定，11月1日至下年度3月31日，中石油、中石化对下游非居民用天然气门站价格实行季节性价格上浮。进入11月后，鉴于上游气源价格持续在高位运行，为保障我县天然气正常供应和安全迎峰过冬，参照六安市及周边县区，我委结合我县实际和中燃公司11-12月天然气采购成本，自2023年11月26日至2024年4月25日，将我县非居民天然气销售价格由4.9元/m3调整为5.76元/m3。2024年4月26日起，具体销售价格另行通知。 二、中燃公司按照价格政策文件收费（补差价）是合理的，若不按价格政策文件规定的执行时间收费则涉及违规收费，可向监管部门反映。 三、已电话和您沟通，和您详细解释了前后两个时间段非居气价执行标准，并告知您可对照价格，若梳理后发现乱收费问题，可向市场监管部门反映，您表示理解并对我委工作提出建议，非常感谢！ 再次感谢您对我们工作的关心与支持！如您需要了解更多情况或有不清楚的地方，请与霍邱县发展和改革委员会价格管理股联系。联系电话：0564-*******。 霍邱县发展和改革委员会 2024年1月30日 |
| 4 | 关于反映物业收费的相关问题 | 来电反映：1、本小区的物业是五星级服务标准，但是物业服务水平不达标，且每年向业主收取每平米1.35元的物业费，属于霍邱县所有小区收取的物业费用中最高的，要求主管部门严查，协调督促物业降低收费标准；2、2023年12月17日，自己前往物业服务中心向物业经理反映了两个问题，物业经理告知让自己在前台进行相关登记（两个问题，已登记自己的电话），后期进行处理，截至目前问题1已解决，问题2依旧未解决，要求主管部门尽快同物业进行联系，调取登记表查看自己所反映的问题2，督促物业尽快予以解决，且督促物业进行相应整改，提高自身工作服务水平。请处理。 | 您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：一、关于小区物业费的问题，经县发改委调查：1、没有成立业主委员会的小区，其普通住宅小区前期物业公共服务收费标准实行政府指导价管理。2、根据发改价格〔2023〕598号文件，前期物业公共服务费实行分级收费，普通住宅小区前期物业公共“服务等级”收费标准为A级：0.81~0.95，B级：0.66~0.80，C级：0.51~0.65，D级：0.50以下；电梯运行维护检测费：0.25，二次供水增压水泵运行维护费：0.15（以上单位：元/㎡/月）。3、您所在小区物业服务等级由物业主管部门负责核定。因前期的物业主管部门为县住建局，通过执法人员查询备案资料，该小区的服务等级由县住建局认定为A级。二、关于您向物业经理反映的两个问题，经县城管局物业执法人员核查，系您的车辆在地下车库停放、物业公司收取车辆服务费的问题，地下车库的照明、卫生保洁、通风设施设备的维护保养都由物业公示收取的车辆服务费支付，因此，只要业主正常使用了地下车库，均应当及时缴纳车辆服务费。至于车辆服务费的缴纳方式和时间，依据业主与物业公司签订的相关协议履约，如协议未明确载明，建议您通过协商的方式妥善处理。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系霍邱县城市管理行政执法局，联系电话：0564-*******；霍邱县发展和改革委员会价格管理股，联系电话：0564-*******。 |
| 5 | 关于反映商用燃气涨价的相关问题 | 来电人反映：霍邱县中燃燃气公司，从11月26日开始，针对商业用气从原来的4.9元/立方涨到5.76元/立方。但是燃气公司针对商业用气涨价，并未召开听证会，认为涨价不合理，请主管部门核查燃气公司涨价是否合理。请处理。 | 您反映的问题已收悉，现霍邱县发改委将有关情况回复如下：根据国家发展改革委有关文件规定，11月1日至下年度3月31日，中石油、中石化对下游非居民用天然气门站价格实行季节性价格上浮。进入11月后，鉴于上游气源价格持续在高位运行，为保障我县天然气正常供应和安全迎峰过冬，参照六安市及周边县区，我委结合我县实际和中燃公司11-12月天然气采购成本，经县政府同意，自2023年11月26日至2024年4月25日，将我县非居民天然气销售价格由4.9元/m3调整为5.76元/m3。2024年4月26日起，具体销售价格另行通知。根据《安徽省价格听证目录》，非居民用天然气价格核定不属于价格听证范围，本次非居用气价格调整无需召开听证会；因顺价疏导冬季非居民用天然气价格需结合当季（11-12月）天然气采购单价水平，我委按照规定在上年年底前完成顺价工作，符合规定，中燃公司按照价格政策文件收费（补差价）是合理的。再次感谢您对我们工作的关心与支持！如您需要了解更多情况或有不清楚的地方，请与霍邱县发展和改革委员会价格管理股联系。联系电话：0564-*******。 |
如果您对该政策文件有疑问，可以拨打标题上方的电话咨询相关部门。
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