公告日期：2024年03月17日

项目名称：中央美术学院附属中等美术学校其他服务采购项目采购项目

项目编号：F*****

采购项目信息

采购单位：中央美术学院附属中等美术学校

采购单位联系人：罗静合

采购单位电话：138*****376

成交供应商： 杭州亦闲信息科技有限公司

成交供应商联系人：蒋莉

成交供应商电话：138*****334

需求公告发布时间：2024-03-12 14:27:52

收货地点： 朝阳区花家地南街8号

报价截止时间：2024年03月15日 14:27

纪检监察电话：********

售后服务、资质、踏勘等需求说明

售后服务网点：要求当地有售后服务网点

成交供应商报价情况

收货地点： 满足

到货时间： 满足

服务承诺：我司旗下艺术升平台是国内第一个艺考报考平台，自成立以来每年服务百余家艺术高校和几十万艺考学生用户，培养了一支精兵强将的艺术升服务队伍，拥有丰富的艺考服务经验。艺术升目前是唯一做过全技术、全专业、全流程，并且每一类考试模块（统考、美术类、音乐舞蹈类、研究生面试类、专升本考试）都有大型考试报名考试阅卷案例的公司。我公司一直坚持服务为本的价值观导向，力求将服务做到极致。为了保证中央美术学院附属中等美术学校服务顺利实施，根据服务内容所涉及系统特点，我方对售后服务以及技术支持做出下列服务承诺和保证：售后服务总体要求：用户至上，服务为本，服务一站式完成，院校一个招生简章，剩下的交给项目组；平台系统稳定、准确、高效的运行，做到万无一失。按照统一领导、统一指挥、快速响应、高效处理、预防为主、群防群控的原则服务。1、考生服务（1）我公司提供对考生照片、身份证照片、报考证照片等报考资料人工审核服务，考生等待审核时间＜48小时；（2）学校校考报名、缴费、线上考试、成绩查询等期间，考生服务及响应团队人数需≥30人，其中：电话接听服务人员≥10人，网络在线人数≥20人；（3）考生等待电话服务时间需＜60秒，考生等待网络服务时间需＜10秒；（4）在报名缴费期间，客服工作人员每天排班需≥8小时，在线上考试期间，客服工作人员排班需≥12小时。2、学校服务提供系统培训功能，包含培训视频、培训文本的制作及工作人员的培训等服务； 3.其他服务承诺(1)对于系统功能，经核对，我公司目前提供的系统已能完全满足，拿来即可用。如院校有新需求提出，我公司将在2天内对所提需求给予答复或确认；在保证招生工作顺利开展的基础上，与中央美术学院附属中等美术学校友好协商新需求开发完成时间。持续对系统进行优化更新改进，系统运维严格按照主管部门的指导方向、校方招生工作优化需要，考生使用合理诉求，持续的推进业务模式涉及、系统功能开发、软件漏洞修复、数据安全巡查，更高质量的服务院校的招生宣传、服务、考试、业务管理工作。(2)针对中央美术学院附属中等美术学校招生提供招生宣传服务工作，在学校公告招生简章后，第一时间在平台显眼的位置放置院校招生宣传图及简章等资讯文章，最大限度的露出招生宣传有效促进考生报名人数，提高选拔人才基数。在考生报名后，通过短信、平台消息推送等服务提醒考生各类待办事项和参考环节及时间截点。(3)针对考生服务，艺术升系统接入了客服系统，在报考页面有客服咨询入口，提供6：00-24：00人工在线客服、客服热线电话（0571-********）咨询服务，24小时的智能客服机器人服务，报考期间，四十人的客服团队，为考生提供尽可能的帮助，无论是系统相关的问题，非系统相关的问题，尽全力帮助解决考生的问题及合理要求，让考生的艺术之路更轻松。针对考生反映的问题，30分钟内确保问题解决关闭。每个问题进行跟进落实。(4)公司配备舆情监控系统，提供24小时舆情监测服务，一旦发现与中央美术学院附属中等美术学校招生考试相关的网络舆情，立即报院校，并且采取及时有效的措施妥当处置各种网络舆情。

成交总金额：*****元

成交理由：最低价中标

中央美术学院资产处

2024年03月17日