采购品目：信息技术服务

采购需求：2.1运维内容2024年度湖北省高风险移动放射源在线监控系统运行维护内容主要包括移动源在线监管系统平台日常运行维护，88套放射源多功能监管电子标签和8套放射源监管中心机的运行、维修保养。具体包括：2.1.1终端设备运维 2.1.1.1终端设备SIM卡通信定期缴费，保证数据通信正常。2.1.1.2终端设备检修。2.1.1.3终端设备维修。2.1.2系统平台及APP运维 2.1.2.1云资源租赁服务定期缴费，保证系统正常使用。2.1.2.2系统平台及APP功能升级根据本省应用情况和国家最新要求，开展优化升级。2.1.2.3平台服务（数据对接与分享）根据本省应用情况和国家最新要求，开展数据对接与分享工作。2.1.2.4系统巡检定期对系统各个功能点进行检查，定期对系统的服务器环境、数据备份、存储资源进行检查。2.1.2.5网络安全对可能出现的网络安全问题，及时进行处理。对新的网络安全要求，升级网络安全防护。2.1.3用户反馈、沟通与培训 保持与用户联系，发现并解决系统应用的相关问题。服务方式：一是远程技术支持，电话、QQ、微信等方式回复各类问题及技术支持；二是现场技术支持，根据现场需求，可短期进行现场支持；三是现场或远程培训，根据业务需求，可进行培训。2.2服务要求2.2.1服务期内保证系统平台及硬件设备的正常使用，若系统平台出现故障，乙方保证在24小时内做出响应，48小时内解决问题，如硬件设备出现故障，乙方负责免费维修更换（人为损坏除外），并填写维修记录表；2.2.2每年度至少对每台放射源多功能监管电子标签的GPS定位精度进行1次校准，确保误差在20米以内；对待机时间少于72小时的放射源多功能监管电子标签的电池进行免费更换。2.3服务报告本项目服务报告包括运维季报、年报和相关报表或技术文档。运维季报、年报内容包括运维内容中的终端设备运维情况汇总统计（包括通信费缴纳记录，终端设备检修维修记录、多功能监管电子标签的GPS定位精度校准记录）、系统平台及APP运维情况统计、用户反馈、沟通与回访记录等，总结系统运行整体情况并提出系统完善升级建议。相关报表和技术文档，根据采购人需求，提交运维范围内应用系统有关数据统计报表及技术文档。

服务响应说明：完全响应采购需求中之要求。运维内容 2024年度湖北省高风险移动放射源在线监控系统运行维护内容主要包括移动源在线监管系统平台日常运行维护，88套放射源多功能监管电子标签和8套放射源监管中心机的运行、维修保养。具体包括： 2.1.1终端设备运维 2.1.1.1终端设备SIM卡通信定期缴费，保证数据通信正常。 2.1.1.2终端设备检修。 2.1.1.3终端设备维修。 2.1.2系统平台及APP运维 2.1.2.1云资源租赁服务定期缴费，保证系统正常使用。 2.1.2.2系统平台及APP功能升级 根据本省应用情况和国家最新要求，开展优化升级。 2.1.2.3平台服务（数据对接与分享） 根据本省应用情况和国家最新要求，开展数据对接与分享工作。 2.1.2.4系统巡检 定期对系统各个功能点进行检查，定期对系统的服务器环境、数据备份、存储资源进行检查。 2.1.2.5网络安全 对可能出现的网络安全问题，及时进行处理。 对新的网络安全要求，升级网络安全防护。 2.1.3用户反馈、沟通与培训 保持与用户联系，发现并解决系统应用的相关问题。 服务方式：一是远程技术支持，电话、QQ、微信等方式回复各类问题及技术支持；二是现场技术支持，根据现场需求，可短期进行现场支持；三是现场或远程培训，根据业务需求，可进行培训。 2.2服务要求 2.2.1服务期内保证系统平台及硬件设备的正常使用，若系统平台出现故障，乙方保证在24小时内做出响应，48小时内解决问题，如硬件设备出现故障，乙方负责免费维修更换（人为损坏除外），并填写维修记录表； 2.2.2每年度至少对每台放射源多功能监管电子标签的GPS定位精度进行1次校准，确保误差在20米以内；对待机时间少于72小时的放射源多功能监管电子标签的电池进行免费更换。 2.3服务报告 本项目服务报告包括运维季报、年报和相关报表或技术文档。 运维季报、年报内容包括运维内容中的终端设备运维情况汇总统计（包括通信费缴纳记录，终端设备检修维修记录、多功能监管电子标签的GPS定位精度校准记录）、系统平台及APP运维情况统计、用户反馈、沟通与回访记录等，总结系统运行整体情况并提出系统完善升级建议。 相关报表和技术文档，根据采购人需求，提交运维范围内应用系统有关数据统计报表及技术文档。