一、项目编号：FS340*****2310724号/ZF2024-32-0095

二、项目名称：上海市第六人民医院安徽医院智慧客服系统采购

三、中标（成交）信息

中标结果：

四、主要标的信息

货物类主要标的信息：

五、评审专家名单：

彭朝仓、梁朋、孙军、杨少鹏、李矗（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

1.代理服务收费标准：参照国家发展改革委发改价格[2011]534号文件、发改办价格[2003]857号文件、计价格[2002]1980号文件规定货物类收费标准计取（不含税，税金6%）

2.代理服务收费金额（元）：*****.97

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称：安徽省立医院

地 址： 庐阳区庐江路17号

联系方式：

2.采购代理机构信息

名 称：安徽省招标集团股份有限公司

地 址： 包河区包河大道236号

联系方式：

3.项目联系方式

项目联系人： 、

电 话：

十、附件

上海市第六人民医院安徽医院智慧客服系统采购项目公开招标公告

项目概况

上海市第六人民医院安徽医院智慧客服系统采购项目的潜在投标人应在“优质采云采购平台”（http://www.youzhicai.com/）获取招标文件，并于2024年3月21日 09:00(北京时间)前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：FS340*****2310724号/ZF2024-32-0095

项目名称：上海市第六人民医院安徽医院智慧客服系统采购项目

预算金额(元)：*******

最高限价(元)：*******

采购需求：

数量:1项

简要规格描述:采用智能机器人、语义分析技术、应答技术，以大数据分析平台为依托，转变服务模式，建立和健全以AI语音为核心的信息系统，提升智能化客服服务能力，实现信息科话务及工单业务流程信息化的全覆盖和关键环节的全管控。信息化系统应采用国内外先进的信息技术，并具备支持未来至少5年发展需求的能力。

合同履约期限：合同生效后，10个月内完成项目整体上线并验收合格；免费质保期：整体验收通过之日起不少于3年。

本项目不接受联合体。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无

3.本项目的特定资格要求：无

4.信誉要求：

在投标截止时间，投标人（不含其不具有独立法人资格的分支机构）存在下列有效情形之一的，其投标无效：

（1）被人民法院列入失信被执行人名单的；

（2）被税务机关列入重大税收违法案件当事人名单的；

（3）被财政部门列入政府采购严重违法失信名单的；

（4）被市场监督管理部门（或工商行政管理部门）列入经营异常名录或者严重违法失信企业名单的（未按照《企业信息公示暂行条例》（国务院令第654号）第八条规定的期限公示年度报告被列入经营异常名录的除外）。

注：“有效”是指“情形”规定的程度、起止期间处于有效状态。投标人为联合体的，对投标人的要求视同对联合体成员的要求。

三、获取招标文件

时间：2024年2月29日至2024年3月8日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59(北京时间，法定节假日除外)

地点：“优质采云采购平台”（http://www.youzhicai.com/）

方式：在线下载

售价(元)：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2024年3月21日09:00(北京时间)

地点：“优质采云采购平台”（http://www.youzhicai.com/）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目相关信息同时在“安徽省政府采购网、中国招标投标公共服务平台、优质采云采购平台”等媒介上发布；

2.本项目需落实的节能环保、中小企业扶持等相关政府采购政策详见招标文件；

3.根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）第六条规定，本次采购符合不专门面向中小企业预留采购份额情形：按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。投标人如有异议，可按采购文件规定提出询问或质疑；

4.政府采购电子化交易要求：

（1）潜在投标人/投标人须登录“优质采云采购平台”（网址：www.youzhicai.com，以下称“优质采平台”）参与本项目招标采购活动。首次登录须办理注册手续，请务必选择注册为“投标人角色”类型。注册流程见优质采平台“用户注册”栏目，咨询电话：。因未及时办理注册手续影响参加招标采购活动的，责任自负。

（2）已注册的潜在投标人/投标人若注册信息发生变更（如：与初始注册信息不一致），应及时网上提交变更申请。因未及时变更导致不利后果的，责任自负。

（3）本项目采用全流程电子化招标采购方式，潜在投标人/投标人须办理CA数字证书（以下简称CA），CA用于电子投标/响应文件的签章及上传（上传投标/响应文件需使用CA进行加密）；CA办理详见《关于优质采平台数字证书办理的须知》（https://www.youzhicai.com/HelpCenter/HelpCenterDetail?Id=0d2b8e6d-02a6-4dd0-b828-1aa71a25a7b0）；咨询热线：。

（4）电子投标/响应文件必须使用“优质采投标文件制作工具”制作生成并上传。下载地址：http://toolcdn.youzhicai.com/tools/BidderTools.zip，使用说明书及视频教程下载地址: http://file.youzhicai.com/files/BidderHelp.rar。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：安徽省立医院

地 址：

联系方式：

2.采购代理机构信息

名 称：安徽省招标集团股份有限公司

地 址：

联系方式：

3.项目联系方式

项目联系人： 、

电 话：