5.2.1安保服务相关要求：

（1）人员要求：男性，年龄不超过45岁，身体健康（按体检标准），工作认真负责，能吃苦耐劳，有较强的从业能力。

（2）工作主要内容：

1）园区门卫24小时值班；

2）巡逻人员24小时值班；

3）维护园区内的正常观光秩序；

4）协助采购人对出入园区人员、车辆进行核查登记；

5）发现突发情况马上处理；

6）遇节假日或重大活动开展做好安全保卫工作；

7）其他采购人下达的安保要求。

5.2.2保洁服务相关要求：

（1）人员要求：保洁主管年龄不超过55岁，身体健康，认真负责。

保洁从业人员：要求男性年龄60岁以下、女性年龄55岁以下，身体健康（按体检标准），工作认真负责，能吃苦耐劳，有较强的从业能力。

（2）保洁服务标准及内容

1）1—11号主干道路、马场路、人湖（东、西）景区、入圃道及停车场、公共厕所、办公区、关公阁景区、地湖景区每天清扫，保持干净。

2）垃圾清扫、收集及运输：每天及时将垃圾转运到指定垃圾中转站，园内不得设置垃圾堆放处。 各站点垃圾随积随清。

3）垃圾箱、果皮箱套袋使用表面干净，清运及时。

4）所有水面保洁：保持湖面、塘面清洁，无垃圾等漂浮物。

5）办公区卫生清扫每天2次：在单位人员上班前完成房间清扫；在晚下班后清扫楼道、厕所、前坪等，全天保洁。

6）实行全天候保洁清扫。

7）垃圾分类由物业管理服务企业负责，管理所在区域的垃圾分类：

①建立垃圾分类运行管理制度。

②设立指导园区垃圾分类工作。

③负责分类驳运，引导，规范与监督分类管理。

8）灭四害要求及标准

①灭鼠标准：鼠密度不超过5%（粉迹法）；

②灭蚊标准：积水中三龄幼蚊或蛹阳性率不超过3%；

③灭蝇标准：蝇类滋生的三龄虫和蛹检出率不超过3%；

④灭白蚁标准：按《城市房屋白蚁防治管理规定执行》。

（3）清洁服务人员工作时间

1）清扫时间：上午：8点—11点，下午：14点—18点。

2）保洁时间：8点—18点。

3）乐水魔方夜间营运和重大活动及节会期间的保洁时间：8点—21点

（4）其他要求

1）清洁服务人员必须穿着工作服和挂牌上岗。

2）从业人员不得利用工作之便占用公物和他人财物。

3）树立游客至上的理念，工作中优先方便游客。

4）微笑服务。

（5）保洁分区范围与面积表

5.2.3绿化维护服务相关要求：

（1）人员要求：

主管人员：年龄不超过55岁，身体健康，认真负责。

从业人员要求：日常绿化维护工有较强的从业能力，能熟练操作园林机械，负责绿化维护工作内容区域明细表上景区范围内的日常维护，其中包括场地整理、除杂、打草、病虫害防治、修剪、播种、松土、浇水、施肥、花坛花境的花卉更换、夏季抗旱、冬季防寒防冻及树干涂白、行道树两侧一年两次的砍青等。

（2）植物养护要求

1）修剪：

A.根据树木生长习性，及时修剪。乔木要求无萌蘖枝、病虫枝、枯死枝；灌木要求球形丰满、完整。

B.根据模纹与绿篱整体形状修剪，要求造型美观、高度合适。

C.根据不同草坪品种，及时修剪，草坪中的树坑、花坛边缘应进行切边，保持线条清晰。

2）施肥：土壤疏松，无积水。每年施一次冬肥，生长季节依情况及时施追肥。

3）有害生物防治：应综合防治，以防为主。病虫害危害应控制在以不影响观赏效果的范围之内。根据情况及时喷药防治和控制病虫害。严控病虫害的集中性爆发。

4）除草：道路两侧及时割除杂草。

5）树木扶正：树木歪倒时及时扶正，大风大雨天气过后及时检查清理倒塌树木。

6）抗旱保苗：夏季及时抗旱。

7）防寒防冻：冬季来临前及时进行树干涂白、包裹等防冻处理。

（3）卫生要求

1）绿化维护场地整洁，绿地干净卫生，无园林垃圾杂物。

2）绿地内水体整洁卫生、无杂生水生植物。

3）园林垃圾（死树、病虫枝、枯枝败叶）用树枝粉碎机粉碎，就地作为园林堆肥，周围环境须保持干净、整洁。

（4）绿化维护工作内容区域明细表

注：详见长沙园林生态园绿地系统图和道路绿化维护面积表

（5）绿化维护标准及考核验收标准

1）一级养护质量标准

A绿化养护技术措施完善，管理得当。

B园林植物

①园林树木树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮；主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理；内膛不乱，通风透光。花灌木开花及时，株型丰满，花后修剪及时合理。绿篱、色块等修剪及时，枝叶茂密，整齐一致，整型树木造型雅观。

②花坛、花带轮廓清晰，整齐美观，色彩艳丽。

③草坪及地被植物整齐，覆盖率99 %以上。

④病虫害控制及时。

C 绿地整洁，对绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物，重点地区随产随清，其他地区日产日清，做到巡视保洁。

D水面无杂性水生植物。

2）二级养护质量标准

A 绿化养护技术措施比较完善，管理比较得当。

B 园林植物

①园林树木树冠基本完整，主侧枝分布均称、数量适宜、修剪合理，内膛不乱，通风透光。花灌木开花及时、正常，花后修剪及时。绿篱、色块枝叶正常，整齐一致。

②花坛、花带轮廓清晰，整齐美观，适时开花。

③草坪及地被植物整齐一致，覆盖率95 %以上。

④病虫害控制及时，没有大面积疫情发生。

C 绿地整洁，绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物应日产日清，做到保洁及时。

D水面无明显杂性水生植物。

3）防护绿地养护质量标准

A游路两侧乔木、灌木、地被及时修剪不影响游客通行。

B每年至少进行1—2次林相清理。林相清理包括砍青、除草。及时清理枯枝死树，做到无明显枯枝死树。有倒伏的树木及时扶正加支撑。及时排除安全隐患。

C对林区进行病虫害防治及时，无大面积病虫害发生。

5.2.4项目组人员数量要求：其中项目经理1人；保卫11人；保洁17人；绿化维护10人。

5.3.1本项目由采购人自行组织验收。服务期间每月由生态园办公室、保卫科及园林绿化科的相关人员组织乙方进行月度考核，由公园方统一制定打分标准，办公室负责对项目保洁部分进行评打分，保卫科对项目保卫部分进行评打分，园林绿化科对生产绿化维护部分进行讲评打分，评分满分为100分，95分以上为优秀，95分以下为合格，其中95以下每扣1分罚款200元，在每季度付款中直接扣除，并下发告诚函责令整改。5.3.2月度考核85分以下为不合格，连续两个月低于85分或年度累计3个月低于85分，且工作效果无明显改善，则终止服务外包合同。5.3.3现场考核人进行扣分时需提供照片或其他佐证依据，并在月度考核会中进行说明。5.3.4考核人因组织调整根据实际变更。5.3.5具体考核办法详见附件考核评分表。

6.1甲方的权利和义务6.1.1代表和维护产权人、使用人的合法权益。积极协助乙方做好物业管理工作。6.1.2审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。6.1.3审定乙方提出的物业管理年度计划、年度费用概预算、决算报告等。抽查物业管理经费的使用情况6.1.4服务期间每月由生态园办公室、保卫科及园林绿化科的相关人员组织中标公司进行月度考核。6.1.5负责对物业设施、设备进行清点、核查，在合同生效之日起15日内与乙方办理交接验收手续，移交相关的物业及其附属设施、设备物业管理的原始资料和技术档案(工程建设竣工资料)等，并在乙方管理期满时予以收回。6.1.6依照本合同约定，按时支付物业管理费。6.2乙方权利和义务6.2.1中标(成交)合同签订后向采购人上报年度维护工作计划。6.2.2每天记录维护工作日志、工作照片，每周五上报周工作总结和下周工作计划。

6.2.3每月的最后一天上交维护工作月总结(配工作照片)，每月底最后一天到公园进行现场考核(遇节假日顺延)

6.2.4合同最后一个月的月底上报年度工作总结(配工作照片)，到公园进行现场考核。

6.2.5协助卫生保洁、森林防火、文明创建工作，及时检查巡视，及时汇报。6.2.6服从部门及生态园安排的其他工作，服从现场管理人员的工作调度。6.2.7由采购人提供免费使用的园林机械，需根据使用周期，及时保养。

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11.1管理要求:在服务期内，员工上岗之前由中标单位统一组织健康体检，须为员工统一购买意外险，如发生意外伤害及工伤等，均由中标供应商负责;因公司及服务项目人员责任造成公园财产损失、丢失，由中标供应商全额赔偿。11.2安全生产11.2.1加强酒水车、垃圾车以及园林大型机械和维护器具生产管理，以及人员作业安全管理，由于自身管理不善造成的所有安全责任事故。均由中标单位负责。11.2.2乙方必须根据项目的实际需要配备足够的作业人员。乙方在聘请作业人员进行作业时应遵守劳动法规，依法为作业人员提供劳动安全保障。11.2.3乙方必须加强安全管理及教育，乙方应教育员工树立安全第一的思想，严格道守各项安全操作规程，并做好安全宣传教育，开好班前会议，杜绝安全事故发生，乙方员工的工伤事故由乙方自负。乙方所聘请的作业人员由己方负责管理教育，在合同有效期内发生的任何安全事故均由乙方负责并承担一切责任。11.2.4如因乙方原因导致服务过程中发生重大安全事故，采购人有权解除合同。