中共望都县委坚持人民至上办公室
关于2024年2月份县本级需解决民生事项及办理结果的公示
望都县委坚持人民至上理念，始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2024年2月份县本级需解决民生事项及办理结果公示如下：
2024年2月份县本级需解决民生事项及办理结果：
1．某路非机动车道路破损，好多自行车和电车从这里经过，特别容易摔伤，特别是雨雪天气，看不到路面破损，存在严重的安全隐患。
办理结果：工作人员立即联系施工企业部署整改，目前该道路已经维修完成，群众可正常通行。
2某饭店附近没有垃圾桶（之前有的），周边住户生活垃圾无从放置，带来很大困扰，建议增添垃圾桶2个。
办理结果：接到群众反映后，村两委干部立刻到现场查看情况，并迅速安排了垃圾桶安放，方便了附近群众倾倒垃圾。
3．某小区业主反映小区电动车乱停乱放，有消防隐患，影响城市交通秩序。
办理结果：经社区核实，小区内主次干道未发现电动车乱停放阻碍交通的情况，针对楼道内乱停放的问题，社区不定期开展志愿服务活动，将楼道内停放的自行车、电动车摆放整齐，并通过张贴告知、微信群发布通知的形式呼吁居民有序停放。
4．某村村民反映亲戚身体有残疾，不好找工作，在家休息半年多了，没有经济收入，咨询是否能申请办个低保户或者五保户。
办理结果：镇工作人员与反映人取得联系，告知反映人办理的相关政策及所需材料，并告知反映人需向所在村或社区进行申报事宜，反映人表示满意。
5．每天19：30至次日8：00某小区门口外道路两侧有大量违停车辆，严重影响通行，希望相关部门治理此现象。
办理结果：经交警大队实地调研，群众反映的乱停车路段位于小区门口通行要道，由于车辆进入小区需要购买停车泊位，故而无法满足部分业主的停车需要，致使很多车辆全天停放在该道路两侧，影响了小区居民通行。针对此问题交警大队已经安排警力对该路段违停车辆进行治理，确保路段道路通行顺畅。
6．某村村民反映某街道路边有生活垃圾，要求尽快清理。
办理结果：村干部及时组织环卫人员对生活垃圾进行清理，目前道路已整洁。
7．某村村民反映邻居家车停在胡同里，出行不便，希望调解。
办理结果：村干部联系邻居双方进行调解并让邻居将车辆停在不影响出行的位置，并在本村微信群内呼吁大家停车不要妨碍正常通行。
8．某村村民反映村东一巷道因积雪融化形成冰疙瘩，影响通行，要求清理干净。
办理结果：接到群众反映后，村两委干部查看了现场冰冻情况，立刻安排人员使用铁锹等工具清理了冰疙瘩，保障村民正常出行。
9．某村村民反映某饭店附近有一自来水井盖损坏影响通行安全，要求尽快维修。
办理结果：接到群众反映后，村两委干部立刻组织干部查看了损坏的井盖，并联系专业维修人员对损坏的井盖进行了维修更换，保障过往行人车辆安全。
10．某小区业主反映小区路灯晚上不开，不方便出行，要求晚上亮路灯。
办理结果：小区主路路灯晚上12:30关闭，部分支路路灯未开启。物业表示将积极采纳居民建议，现已按照业主的需求开启路灯。
11．某小区业主反映办理月租车进小区，物业录车辆信息不及时，影响进出，要求解决。
办理结果：社区工作人员第一时间与反映人和物业取得联系，督促物业提高为业主服务的效率和质量，为业主办理了车辆录入，反映人表示满意。
12．某商场职工田荣前来咨询退休后独生子女家庭父母退休一次性奖励问题。
办理结果：工作人员对其咨询问题耐心进行了解答，告知其办理独生子女费需要准备的资料及每年办理的时间，同时留下了其联系方式，等开始办理时再通知其带相关资料前来办理。
13．某公司申请办理联合验收项目，寻求业务指导。
办理结果：工作人员联系企业协助其完善材料，一次性上传材料后，现已完成联合验收项目。
14．某小学家长反映希望学校在寒假期间加强对学生思想、学习、劳动和体育方面的教育。
办理结果：学校及时把寒假学习生活安排通过微信群转达给学生家长。通过各班反馈图片，使学生不仅掌握了知识，各方面能力也得到了提升。
15．某公司职工在下班回家途中发生交通事故，导致身体多处受伤。现到人社局咨询工伤认定申请流程及相关政策，希望在人社局的配合下完成工伤认定申请业务。
办理结果：在工作人员配合下，反映人工伤认定申请业务已完成。
16．某公司进行厂房改建，对是否满足食品生产许可的有关要求不了解，寻求帮助。
办理结果：工作人员依据《食品生产许可证审查通则》《淀粉及淀粉制品生产许可证审查细则》、粉丝生产工艺流程的要求，对新增生产车间及设备布局进行详细规划，对原有生产车间设备布局提出规划意见，按照GB
*****的规定对生产环境条件改造提出了要求。
17．某业主新房入住的第二天，因入户门下面的主管道出现漏水问题，导致家中被泡、地板砖翘起、墙皮脱落、受损严重，希望协调维修。
办理结果：经工作人员实地核查，该住户确实存在此问题，漏水源为楼道入户主管道。工作人员立即联系施工企业部署整改。目前，施工企业经过现场查看后对主管道进行了维修，并对住户进行损失评估，一次性支付赔偿费用。
18．某小区业主反映小区门口及花坛里垃圾遍布，需要清理。
办理结果：工作人员联系物业工作人员共同到小区内清理卫生，使小区门口及花坛整洁干净。
19．居民在微信群内反映晚上路灯太暗，希望物业更换路灯，保障行人安全。
办理结果：小区内路灯因使用时间较长灯光比较昏暗。接到居民的反映后，社区协调物业购买并安装了LED大灯，保障居民出行安全。
20．某村村民反映临近过年，希望多开展一些文化活动，提升过年氛围。
办理结果：县文广旅局对接，开展村晚过大年演出。邀请河北梆子剧团到村进行了5天的戏曲表演，丰富了群众的文化生活。
21．某村村民反映宅基地本想办理更名，不知道都用什么手续，希望村委会帮助办理。
办理结果：村两委干部为其讲解政策，同时积极帮助其办理相关手续。
22．某小区业主反映商业门脸楼顶排水流到小区进出的道路上，天冷经常结冰，影响出行安全，希望帮助解决。
办理结果：楼顶太阳能损坏，经维修后楼顶不再排水流到道路上。
23．某小区业主反映本人患有造血干细胞疾病，急需办理不动产抵押登记。
办理结果：不动产登记中心人员上门服务，在工作人员的指导下，老人在申请书上签字，按手印，完成了不动产登记手续。
24．某街井盖破损存在安全隐患，需要相关部门维修。
办理结果：经执法队员现场调查，安排专业人员进行更换，现已更换完成。
25．某村村民反映家庭生活困难，希望得到村委会的关心和帮助。
办理结果：村两委经过商议，将其纳入困难人员慰问对象，并为其申请了困难补助。两委干部及时入户为其发放了慰问品，该村民表示满意。
26．某村村民反映公园大灯损坏，需要维修，希望及时处理。
办理结果：村两委干部及时安排村内电工进行维修，现已正常使用。
27．某村村民反映门口的雪化后成大冰坨，自己进出不方便，又影响交通，望有关部门帮忙解决一下。
办理结果：村干部找到刘某某，让他自扫门前雪，方便你我他，刘某某用电镐将冰砸开用三轮车拉走，现已清理干净。
28．某村村民反映，胡同口的垃圾桶不见了，人们垃圾乱倒，实在影响村容村貌，望有关部门帮忙解决。
办理结果：经村两委干部核查，村中青年结婚，把垃圾桶拉到他家去了，事后已把垃圾桶拉回，问题已解决。
29．某村村民反映，房前于某某把雪扫到他家门口，胡同窄，进出不方便，望予以协调。
办理结果：经协调，于某某同意将雪拉到垃圾点，不能影响别人家的生活。
30．某村村民反映邻居家常年无人居住，雪化后成许多冰柱，离学校很近，实在危险，望有关部门及时处理。
办理结果：村两委干部同心协力，搬着梯子除冰，现已清理干净。
31．某村村民反映妻子常年卧床，希望申请个气垫，希望有关部门解决。
办理结果：村委会接到通知后，立即联系残联部门说明情况，入户走访，现已解决。
32．群众反映在抖音平台购买望都县某店铺的鞋品，因码数和质量问题申请退款，厂家无故不退货退款，要求尽快协调退货退款。
办理结果：经市监局联系商家协调，商家对反映人进行了退货退款。
33．群众反映通过电商平台购买望都县某公司的鞋，购买后发现存在质量问题，申请退货退款未解决，希望协调退货退款。
办理结果：经市监局联系商家协调，商家对反映人进行了退货退款。
34．群众反映需查询2019年之前在望都参保居民医疗保险信息，希望告知居民医疗保险参保年限。
办理结果：工作人员通过电话与反映人进行了沟通核实，并通过医保系统为反映人查询了2017年—2019年的城乡居民缴费情况。
35．某商户营业执照三年未年审（从事食品经营类），希望告知是否需要年审、年审地址及未年审是否需要缴纳罚款。
办理结果：工作人员针对营业执照未年审相关法规进行了解释，并给反映人办理了营业执照公示服务。
36．某群众反映在某火锅餐厅从事服务员工作，拖欠2023年11月与12月的工资，希望尽快支付工资。
办理结果：经监察员调查、调解，反映人问题已全部解决。
37．某村村民反映村口道路两侧有杂物，影响通行，希望可以清理杂物，使道路干净整洁。
办理结果：村干部及时组织环卫人员对杂物进行清理，目前道路已顺利通行。
38．某村村民反映村委会的公用厕所味道难闻，卫生环境差，希望及时处理。
办理结果：村干部及时联系保洁人员对厕所进行清理，问题目前已经解决。
39．某村村民反映自家地里的喷灌器有两个不出水，影响粮食的灌溉。
办理结果：村干部联系了维修人员对其进行了维修更换，该问题目前已经解决。
40．某村村民反映村内某个路灯损坏，希望能够修理一下，保障夜间出行。
办理结果：村干部联系了维修人员对其进行了检修，使路灯正常照明该问题目前已经解决。
41．某村村民反映由于自身外出打工意外落得工伤，导致身体残疾，询问如何办理残疾证，享受相关待遇。
办理结果：村委会咨询镇民政部门了解到相关政策，已告知该村民，目前已办结。
42．拟多元化解决矛盾纠纷，维护群众合法权益，解决“急难愁盼”问题。
办理结果：针对一起离婚案件，经过法官不懈努力，双方当事人最终达成了调解协议，纠纷得以圆满化解。
43．某村村民反映春节村内没有过年气氛，希望村内挂上灯笼等新年饰品装扮村内。
办理结果：村委会了解情况后，统一购买新年饰品，并于春节前安排人员进行装饰，营造村内新年氛围。
44．某村村民反映因患重病，治疗花费较大，且因无劳动能力无经济来源，希望帮助办理低保。
办理结果：镇村干部对其家庭情况进行调查，确认情况属实后，帮助按程序申请低保，现已纳入低保。
45．某村村民反映临近春节，希望组织活动慰问村内病退退役军人。
办理结果：组织村内党员干部带生活用品到病退退役军人家中看望，询问并帮助病退退役军人解决生活中的困难。
46．某小学南侧红绿灯路口路段，时常发生交通拥堵，希望有关部门可以协调处理。
办理结果：交警大队已每日安排警力在此路段疏导交通，下一步将加大疏导力度，确保此路段的安全畅通。
47．某居民反映，因水厂更换水表，产生部分建筑垃圾堆放在南门，一直无人清理，占用消防通道，影响居民生活环境。
办理结果：水厂因更换水表暂时将建筑垃圾堆放在消防通道。社区第一时间联系自来水厂，配合其及时清理了建筑垃圾，将消防通道恢复原样。
48．某小区居民反映小区内车位紧张，在小区东边有一排空地，但是有杂草树枝，希望协调物业清理，以便更多车辆停泊。
办理结果：社区联系物业说明此情况，物业立即联系人员和车辆对杂草树枝进行了清理，居民表示感谢。
49．某小区业主反映1号楼2单元落水管损坏掉落，砸到业主的车辆，希望物业维修落水管并协调业主维修车辆事宜。
办理结果：前期物业已在小区群和单元门口明显处张贴注意雪化后落水管砸车注意事项，业主并未注意。经协商，业主自行修车，物业承担部分修车费用，业主对此处理结果表示满意。
50．某小区业主反映，因天气较冷，单元门弹簧损坏不能自行关门，希望尽快维修单元门。
办理结果：现已完成维修。
51．某小区二期业主反映楼道内照明灯损坏，希望物业联系人员尽快维修，恢复正常照明。
办理结果：社区工作人员与物业取得联系，物业购买零件进行维修更换，同时更换灯泡，现已正常照明。
52．某村村民反映天气冷，街道的自来水管道冻崩漏水，希望村内进行维修。
办理结果：村两委干部立刻联系维修人员，对冻崩的自来水管道进行了维修更换，保证了村民正常用水。
53．某村村民反映家内壁挂炉出现故障，希望村内进行帮助维修。
办理结果：村干部立刻联系维修人员来到村民家中进行情况查看，并帮助村民对壁挂炉进行了维修，现已正常使用。
54．某村村民反映村出口过往车辆多，速度快，行人不安全，希望村内安装减速带。
办理结果：村委会接到群众反映情况后，立刻购买了减速带，并安排安装人员对减速带进行了安装。
55．某村村民反映村内大街上路灯损坏，影响照明，希望村内维修更换。
办理结果：村干部立刻联系维修人员，对损坏的路灯进行了维修和更换，保障了夜间村内照明。
56．某村村民反映村内供水管道漏水，造成道路结冰影响出现，希望村内尽快解决。
办理结果：村委会了解情况后，立刻安排维修人员对漏水的管道进行了修理，并安排两委干部对结冰路面进行了清理。
57．强化政银企三方联系，结合银行举办普惠金融宣讲活动，了解企业融资需求、宣传金融产品、提供配套服务。
办理结果：开发区改革发展局结合银行举办普惠金融宣讲活动，为企业融资需求、宣传金融产品、提供配套服务。
58．通过企业联络微信群，广泛宣传创新型中小企业、“专精特新”中小企业的申报工作。
办理结果：开发区改革发展局通过企业联络微信群，宣传创新型中小企业、“专精特新”中小企业的申报工作。
59．拟协调县自规局帮助某公司办理土地合宗及不动产证事宜。
办理结果：开发区建设管理局已协调县自规局帮助公司办理土地合宗及不动产证。
60．反映人希望协调相关企业、项目方，解决工人工资问题。
办理结果：已协调解决相关企业、项目方、工人工资问题，反映人表示满意。
61．希望走访辖区内非公企业支部，提升党建工作标准。
办理结果：开发区党群工作办公室结合县委组织部指导辖区内非公企业支部党建工作，提升党建工作标准。
62．某村村民反映中心街重要路口路灯损坏，晚上村民出行不便，希望尽快维修。
办理结果：接到群众反映情况后，立刻联系维修人员对损坏的路灯进行了维修与更换，保障夜间正常照明。
63．群众反映，希望能通过媒体了解春节期间惠民文化活动。
办理结果：望都融媒公众号制作播发《我们的节日·春节-－望都县文化广电和旅游局2024年春节活动安排》，介绍春节期间我县组织春节联欢会、电影海报展、文化大集、元宵节灯谜等系列活动时间、地点，方便广大群众参加各项春节活动，营造欢乐喜庆节日氛围。
64．群众反映各村都在编写本村的人物录，想尽自己所能协助村里的编修工作，不知道怎么操作。
办理结果：县文联起草了《望都乡村人物录编修邀请函》，邀请社会各界广泛参与编修工作函中详细说明了编修原则、参与方式，并通过“望都文艺”“网信望都”“望都融媒”等官方公众号进行了发布，反映人表示办理。
65．我县在外学子栾某希望了解家乡春节期间开展哪些文化活动。
办理结果：县文广旅局通过文旅公众号和朋友圈对春节期间的活动进行了预热宣传，让更多群众知晓活动开展具体时间、地点。
66．某村村民反映组织活动需要专业老师辅导舞蹈。
办理结果：已安排专业老师进行了实地指导。
67．某乡镇工作人员拟到村里宣传高血压、糖尿病等基础知识和预防措施。
办理结果：镇工作人员前往村庄开展宣讲活动。
68．某村村民反映路旁枝杈太长，影响道路通行，希望能修剪一下树枝。
办理结果：村干部及时组织环卫人员对树木进行修剪，目前道路已顺利通行。
69．某村村民反映春节期间希望村委会可以组织活动丰富村民的文化娱乐生活。
办理结果：村干部在过年期间组织村内秧歌队、歌舞团进行表演，丰富村民的文化娱乐生活。
70．某村32井用水户反映有费没水，需要尽快维修。
办理结果：维修师傅第一时间赶到现场，检查水表为电子故障，及时对故障水表进行更换处理，现已通水。
71．某企业负责人反映想要扩大企业规模，希望有关部门予以政策讲解。
办理结果：接到群众反映情况后，分管县长到该企业为负责人予以详细政策讲解，反映人表示满意。
72．某村村民反映要转租自家住房，需要一份房屋租赁合同，咨询合同内容，市监局能否帮助查看其提供的合同内容并予以规范指导或者提供一份官方制式房屋租赁合同。
办理结果：工作人员指出合同中存在的一些不平等条款，并将国家市场监督管理总局下发的合同样本给张先生复印了一份。张先生对工作人员表示非常感谢。
73．某中学、电话咨询寒假期间能否对厨房（三防设施）设备进行技术指导。
办理结果：接到电话咨询信息后，工作人员到学校进行寒假期间对厨房（三防设施）设备技术改造意见指导。
74．某患者反映针对糖尿病类患者的饭菜品种较少，能否增加。
办理结果：医院总务科联合中西医结合内分泌科立即调查研究，为糖尿病患者制定了营养套餐，增加了菜品样式，满足了患者的膳食需求。
75．患者入院测量体重时有跌倒风险，能否加强措施。
办理结果：医院心血管内科为患者安装了体重秤防止跌倒支架，更好地保证了患者安全。
76．某小学家长反映希望学校能否对学生进行假期安全教育和应急演练。
办理结果：经校务会研究决定，对全校学生进行安全教育，并利用课间进行消防安全演练，在寒假期间通过家长微信群对学生进行安全教育。
77．某群众在某美食店工作，反映拖欠工资，聘用未成年人，且厨房卫生不合格等问题。
办理结果：经监察员调查、调解，反映人问题已全部解决。
78．某小区业主反映家中需要维修厨房水管，但是水表阀门关不紧，希望尽快维修。
办理结果：维修师傅赶到现场对故障阀门进行更换，配合用户维修做关阀停水处理，现已解决问题。
79．某村村民反映村内道路垃圾较多。
办理结果：接到村民反馈后，相关负责人组织两台钩机以及垃圾运输车对垃圾进行清理，现已清理完成。
80．反映人反映村内部分路灯不亮，要求进行维修。
办理结果：由于到达路灯使用寿命，部分路灯不亮，村委会安排专业维修人员对村内不亮的路灯进行更换，现已解决完成，恢复亮灯。
81．某小区门口附近有商贩占道经营，影响车辆通行，希望尽快解决。
办理结果：执法队员现场调查，并对该路段占道经营商贩提出批评教育，政策讲解，要求商贩去便民市场进行经营。
82．某社区居民崔某因乱扔垃圾和曹某某发生邻里纠纷。
办理结果：经工作人员调解，曹某某向崔某道歉，并且改正。
83．某村沈某某和赵某某邻里纠纷的纠纷。
办理结果：经工作人员调解，沈某某赔付药费，解决纠纷。
84．某退役军人要求及时发放60退生活补助。
办理结果：已按照要求办理相关手续，现已发放成功。
85．某小区门口街道中间道路存在乱停放车辆问题。
办理结果：交警大队已安排警力在此路段进行巡逻，对违停车辆进行劝导或依法查处。
86．周先生联系望都县公安局网安大队，希望到企业进行反诈和打击网络谣言宣传。
办理结果：网安大队安排专业人员到企业进行反诈宣传和打击网络谣言宣传。
87．某村村民反映患有脑血栓后遗症，生活不能自理，妻子需要照看家庭无业，儿子正在上小学，女儿较小，家中无经济来源，望政府给予救助。
办理结果：经核查，四人均符合望都县最低生活保障范围条件，现已纳入低保范围，并于2024年2月开始享受低保金，目前低保金已发放到位。
88．某村村民反映本人患有智力二级残，无劳动能力，未婚无子女，独自一人生活，无经济来源，家庭生活困难，望政府给予救助。
办理结果：经局核查，符合望都县特困供养条件，现已纳入特困范围，并于2024年2月开始享受特困金，目前特困金已发放到位。
89．某村村民反映年事已高，患有慢性病，单身一人，无经济来源，生活困难，望政府给予救助。
办理结果：经局核查，符合望都县特困供养条件，现已纳入特困范围，并于2024年2月开始享受特困金，目前特困金已发放到位。
90．某服务中心反映，老人们床单被套因长时间使用，出现损坏现象。
办理结果：工作人员已为院内的老人更换新的床单被罩。
91．群众反映南环路两侧，存在大量白色垃圾，影响道路美观，希望有关部门帮忙解决。
办理结果：工作人员已对道路两侧垃圾进行清理。
92．某业主在交房时将装修押金交至物业，物业承诺退还但一直未退还，会计一直未上班，希望尽快退还装修押金。
办理结果：相关部门安排专人与该小区开发商工作人员进行沟通，对方承诺退款。目前装修押金已返还。
93．某小区业主将私家车停放至门口的公共消防通道导致堵塞，向物业反映无人处理，要求尽快恢复消防通道畅通。
办理结果：经工作人员走访了解：业主反映的是小区外通往小区内的消防通道，偶尔有临时车辆在此停放，物业公司秩序维护员会立即给车主打电话要求驶离；无电话车辆使用交管123一键挪车通知车主驶离。
94．某公共厕所遮挡门损坏，需要相关部门解决。
办理结果：经执法队员现场调查，安排专业人员进行维修，现已修好。
95．近期，望都县某桥附近有商贩占道经营，影响通行，希望尽快查处。
办理结果：执法队员对该路段占道经营商贩提出批评教育，政策讲解，要求商贩去便民市场进行经营。
96．某家属院张某某因腿脚不便，不能来不动产登记中心办理补换证登记，寻求帮助。
办理结果：工作人员上门服务，按照操作步骤完成了签字，盖章流程，完成了补换证登记手续。
中共望都县委坚持人民至上办公室
2024年3月23日
