基金业务协同系统软件运维服务项目候选人公示
基金业务协同系统软件运维服务项目候选人公示
| 项目名称: | 基金业务协同系统软件运维服务项目 | ||||||||
| 项目编号: | 241BE******* | ||||||||
| 标段/包名称: | 基金业务协同系统软件运维服务项目 | ||||||||
| 标段/包编号: | 241BE*******/01 | ||||||||
| 中标内容： | 1）定期巡检服务。中标人应每季度派专人前往招标人现场进行现场巡检排查系统潜在隐患，确保系统稳定运行。 2)电话、电邮及远程协助服务。中标人应对招标人提出的电话、电邮及远程支持服务进行及时响应，电话应在30 分钟内响应，电邮应在1小时内响应。 3)免费升级服务。中标人系统版本如有升级，应主动为招标人系统进行升级服务。 4)解决应用过程中出现的软件问题。招标人在使用系统过程中，如因软件问题影响使用的，中标人应向招标人提供补丁程序，重大问题须现场解决的,中标人应在4小时内到达招标人现场解决。 5)配合招标人解决该软件与其它相关软件的接口问题。系统与其它系统之间的通信、数据交互等因接口异常导致中断的，中标人应协助配合招标人予以解决，重大问题须现场解决的，中标人应在4小时内到达招标人现场解决。 6）乙方将提供每周7x24小时电话支持服务，并在2小时内响应甲方报告的故障、缺陷;对系统不稳定的情况，乙方在被告知时起 36 小时内提交分析报告。 | ||||||||
| 特殊事项说明： | None | ||||||||
| 采购单位名称: | 深圳市投控东海投资有限公司 | ||||||||
| 采购单位联系人: | 郭丽 | ||||||||
| 采购单位联系电话: | 158*****897 | ||||||||
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