合同协议书

采购合同编号：

采购人（全称）：（甲方）邵阳市中心医院

供应商（全称）：（乙方）长沙兰软信息科技有限公司

为了保护甲、乙双方合法权益，根据《民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。

一、 项目信息

（1）采购项目名称：邵阳市中心医院“CA”电子签名及病案无纸化服务采购项目

（2）采购计划编号：邵财采计[2024]******号

（3）项目内容：

本项目合同标的明细如下：

（4）项目负责人：张岭

二、 合同金额

（1）合同金额为人民币贰佰肆拾伍万零贰佰元整（￥*******）。

（2）具体标的型号及功能见“附件一、配置清单”，“附件二、电子病案无纸化归档系统功能模块清单”。

（3）合同价格形式：总价合同

三、 履行合同的时间、地点及方式

（1）起始（交付）日期：从本合同签订之日起计，完成总体交付的总日历天数：180天。

（2）地点：邵阳市中心医院

（3）方式：乙方将产品交付至医院方指定地点，并完成系统的安装、部署、上线应用以及相关设备的安装、部署与应用。

（4）履约担保： /

（5）质量保证金： /

四、 付款

(一)付款方式

(1) 本项目无预付款。

(2) 合同签订后2个月内支付第一笔款即合同总额的50%，共计为人民币壹佰贰拾贰万伍仟壹佰元整（￥*******）。

(3) 经甲方验收合格后支付第二笔款即合同总金额的45%，共计为人民币壹佰壹拾万贰仟伍佰玖拾元整（￥*******）。

(4) 剩余5%作为第三笔款共计为人民币壹拾贰万贰仟伍佰壹拾元整（￥******），自项目验收一年后无质量问题，甲方将剩余款项一次性无息付清。（具体以甲方签订合同为准）。

(二)乙方收款账户

开户名称： 长沙兰软信息科技有限公司

开户银行： 长沙银行股份有限公司星沙支行

银行帐号： 810*****025*******

五、 合同验收

(1) 验收主体：电子病案无纸化归档系统及CA相关系统以及相关配套硬件设备，具体详见附件：配置清单。

(2) 验收方式：系统安装完工且测试运行稳定后，乙方向甲方提出验收申请后，由甲方和乙方共同验收。甲方应在乙方提出申请后5个工作日内安排验收，验收合格的，甲方应在验收报告书中签署确认，验收不合格的，甲方应在验收报告中注明不合格点，由乙方继续调试，直至验收合格。

(3) 验收标准：

1) 乙方承诺提供原装的、全新的、功能、性能及指标符合或优于国家及招标文件提出的有关技术、质量、安全标准及要求。

2) 乙方所投产品应具有较高的可靠性和稳定性，满足7×24小时连续不间断运行需要。

3) 验收按国家有关的规定、规范进行。国家有强制性规定的项目验收，按国家规定执行，本项目必须严格遵循国家及相关部门的要求，达到招标文件所要求的所有功能。

4) 甲方应对货物的数量、质量、规格、性能等进行详细而全面的检验。如合格证明货物质量无任何问题，由甲方组成的验收小组签署验收报告，作为付款凭据之一。

5) 验收时如发现所交付的设备有短缺、次品、损坏或其它不符合招标文件规定之情形者，甲方应做出详尽的现场记录，或由用户和乙方双方签署备忘录。此现场记录或备忘录可用作补充、缺失和更换损坏部件的有效证据。

6) 系统对接：要求全部完成系统对接确认单中约定的病案相关信息系统包括HIS、EMR、LIS、PACS、心电系统、病理系统、护理系统、重症系统、手麻系统、输血系统、病案管理系统、HRP系统、合同签订模块等，且提取的PDF文件必须与纸质原件保持一致。

7) 应用上线：归档的PDF文件可以在院内已安装病案归档应用的终端进行浏览，浏览的方式支持：缩略图、单页、放大、缩小、旋转等功能，并且在病案室相关终端支持查询、打印、登记、浏览等。应用功能符合合同要求的，视为应用功能验收合格。

8) 医院需协调系统厂商对接进行改造，如因系统厂商原因导致对接进度滞后或因医院原因导致业务系统未按照计划完成上线，从而影响项目整体验收进度，则应以备忘录方式先行验收。

六、 售后服务

(1) 维护期内，本合同项目所有技术和服务发生任何非人为故障，由乙方负责系统恢复。故障报修的响应时间为即时，并及时有效的提供解决方案，解决时间6小时内。

(2) 维护期内，对甲方提出的合理服务要求，乙方必须即时进行电话、邮件及远程网络支持，并在24小时内响应服务。如不响应，甲方有权自行处理，相关费用由乙方负责。

(3) 乙方在免费维护期内需提供定期回访服务，对甲方提出的合理优化建议应提供免费的小版本升级服务。

(4) 乙方需7X24小时响应甲方对系统的故障报修，如出现严重故障，乙方又无法远程解决的，需在24小时内派工程师到采购人现场解决处理。

(5) 维护期：乙方应确保本次采购所有项目的安全稳定的运行，并承诺提供 2 年免费维护服务（自验收报告签字确认日起，开始进入免费维护期）。

(6) 系统扩展、升级服务要求：质保期内免费维护。质保期外提供有偿售后服务，年服务费用总计为本项目成交价的10%。

(7) 质保期内须提供周期上门免费服务：周期为 3 个月一次，形式为预约上门，服务内容为周期保养检修、检测系统运行状况、处理使用过程中出现的问题等，上门服务需形成服务记录，并交于甲方留档。

(8) 乙方须提供常设每周7天*24小时服务专线和长期的技术支持，售后服务机构须设专业人员提供远程服务。若远程维护无法解决的，乙方应及时安排人员前往现场处理故障，自报障时起算，系统重点问题：即时响应 ，2小时内安排人员前往 ，6小时内提供解决方案及相应的补救措施并解决问题，24小时内解除一般性故障。系统非重点问题：即时响应，8小时内提供解决方案并对错误进行修改，不影响主要业务运行的双方可协商解决问题的时间。

(9) 乙方须选派具有两年以上相关工作经验的技术或运维人员负责开发维护工作，验收后软件工程师每季度至少巡检一次，对系统进行检查，季度巡检需形成巡检报告，并交于甲方留档。

(10) 在项目实施与维护期间过程中，甲方存在对一些软件系统更改和进行适应性维护的需求，乙方接到甲方的需求后，需与甲方共同确认需求方案，并提供客户化修改的执行计划，并与甲方双方进行工作量的评估，不超出三个人日工作时间内的工作量，不得另外收取费用。

(11) 乙方应提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

七、 培训要求

(1) 培训人员现场培训（操作、维护等）：乙方负责对医院使用本系统的人员进行免费培训，培训时间为项目上线后5个工作日内，地点为甲方指定地点，培训内容为系统操作、管理操作和后续信息维护。

(2) 乙方应在对关键用户进行培训前，制定培训计划，包括时间、内容、参加人员等，培训完成后应向甲方提供标准《用户操作手册》，用于用户日后自我学习。

(3) 乙方提供产品的现场安装、调试、软件应用培训，为用户讲解安装、测试、诊断解决问题的方法和简单的使用方法，学习系统操作、技术和系统维护等方面的知识。通过对系统用户和管理员进行操作和技术培训，保障系统上线后的正常运行。使用户熟练系统操作，提高工作效率，培养出优秀的维护及管理技术队伍。

(4) 培训对象：至少包含系统管理员、关键业务用户、终端用户。

(5) 培训目标：对系统管理员：熟悉和掌握系统的配置方法和各业务流程设计；熟悉和掌握系统总体设计和相关专业技术工具等，具备独立完成系统安装、数据备份、系统故障或崩溃的情况下独立恢复系统运行的能力。对业务人员：熟悉和掌握系统的配置方法和各业务流程设计，具备独立对系统进行管理和维护的能力，同时能够指导别人。对终端用户：熟练掌握业务的系统操作，基本熟悉系统的运行、应用架构等。

(6) 课程设置及安排：乙方根据用户对象和专业水平，合理安排课程，并对系统各相关使用人员进行不少于3天的统一集中培训，保障各使用人员均能熟练掌握系统的正常使用与维护等。

八、 解决合同纠纷方式

首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：

√ 向合同订立地仲裁机构提请仲裁； □ 向合同订立地人民法院提起诉讼。

九、 违约责任

（1）甲方应在约定的时间内进行付款。若甲方在约定时间内未能按时付款，按应付款项每日万分之五支付违约金，最多不超过合同金额的5%。

（2）乙方应按合同约定的时间完成合同项目，若乙方在约定时间内未能按时完成，按1000元/日向甲方承担违约责任，甲方可在合同款中扣除，最多不超过合同金额的5%。

（3）乙方提供的货物如侵犯了第三方合法权益而引发的任何纠纷或诉讼，均由乙方负责交涉并承担全部责任。

十、 组成合同的文件

本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：

（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议

（2）本合同协议书

（3）成交通知书

（4）响应文件

（5）政府采购合同

（6）谈判文件

（7）标准、规范及有关技术文件，图纸。

（8）其他合同文件。

十一、 合同生效

本合同在甲、乙双方签字盖章后生效。

十二、 合同份数

本合同一式六份，采购人执三份，供应商执两份，财政部门一份，均具有同等法律效力。

合同订立时间： 2024年04月08日

合同订立地点：邵阳市大祥区红旗街道宝庆中路360号（邵阳市中心医院）

甲 方：（公章）邵阳市中心医院 乙 方：（公章）长沙兰软信息科技有限公司

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

电 话： 电话：0731-********

传 真： 传真：0731-********

开户银行：长沙银行股份有限公司星沙支行

帐号：810*****025*******

附件一：

配 置 清 单

附件二：

电子病案无纸化归档系统功 能 模 块 清 单