乙方提供Symantec容灾、备份系统运维服务包括：Storage Foundation 软件运行主机信息、主机运行性能。软件运行状态、软件运行链路，Netbackup软件运行主机信息、 Netbackup运行信息、Netbackup备份策略、介质服务器运行信息、作业运行状态等服务内容。 从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理：1.用户现场技术人员值守；2.现场巡检服务；3.网络运行分析与管理服务 网络运行分析与管理服务是指公司工程师通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后，为客户提出指导性建议的一种综合性高级服务；4. 重要时刻专人值守服务 保证重要时刻设备稳定运行对我中心尤为关键，因此，需对信息中心提供重要时刻的专人现场值守支持，包括信息中心重要数据录入查询期间、运营商客户的生产网重大割接或其它认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。主机、存储系统运维服务：乙方提供的主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容，其中主机部分包含 Windows 主机、Linux主机、Unix 主机。数据库系统运维服务：乙方提供的数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理；快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问墅时，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，维护高效的应用系统。中间件运维服务：中间件管理是指对 BEAWeblogic.MQ 等中间件的日第維护管理和监控工作，現高对中间件平台事件的分析解决能力，确保中间件平台持续稳定运行。