中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购二次成交公告
中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购二次成交公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购（二次） | ||
| 品目 | 服务/其他服务 | ||
| 采购单位 | 中国邮政集团有限公司临沧市分公司 | ||
| 行政区域 | 临沧市 | 公告时间 | 2024年04月18日 18:15 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 罗伟昌、张德红、李永柱 | ||
| 总成交金额 | ￥15.****** 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 王廷龙 | ||
| 项目联系电话 | 159*****708 | ||
| 采购单位 | 中国邮政集团有限公司临沧市分公司 | ||
| 采购单位地址 | 云南省临沧市临翔区南塘街132号 | ||
| 采购单位联系方式 | 龙伟/0883-******* | ||
| 代理机构名称 | 云南同德招标有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 临沧市临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼1611室 | ||
| 代理机构联系方式 | 王廷龙/159*****708 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | （发售稿）中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购.pdf | ||
| 附件2 | 成交结果公告.pdf | ||
一、项目编号：YNTDCG2024-16-383（招标文件编号：YNTDCG2024-16-383）
二、项目名称：中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购（二次）
三、中标（成交）信息
供应商名称：云南金鼎企业管理咨询有限公司
供应商地址：云南省临沧市临翔区忙畔街道忙畔社区同康北城万象双创中心2-A幢2楼
中标（成交）金额：15.******0（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 云南金鼎企业管理咨询有限公司 | 中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购（二次） | 临沧市客服中心1号台席、2号台席，永德客服中心3号台席，共计3个台席。内容为生产机构调度指令处理、智能跟单处理、主动客服、派揽系统(业务派揽）、*****智能平台工单处理、*****政务工单及国网申诉处理。 | 供应商必须具备相关的业务培训能力，对所承揽的业务具有操作指导的能力，能够按采购人的要求运作，并确保服务质量和内部处理时限要求；供应商必须按邮政作业规范标准达到生产要求，执行采购人的相关的考核标准。 | 三年，合同一年一签，在每一年履约完成合同后采购人对服务情况进行评估，若服务情况达标则顺延一年，评估为不合格采购人可以解除合同。 | 供应商必须具备相关的业务培训能力，对所承揽的业务具有操作指导的能力，能够按委托方的要求运作，并确保服务质量和内部处理时限要求；供应商必须按邮政作业规范标准达到生产要求，执行委托方要求执行的相关的考核标准。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
罗伟昌、张德红、李永柱
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：本项目代理费一次性包干价：4000.00元，由成交供应商支付。
本项目代理费总金额：0.****** 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中国邮政集团有限公司临沧市分公司
地址：云南省临沧市临翔区南塘街132号
联系方式：龙伟/0883-*******
2.采购代理机构信息
名 称：云南同德招标有限公司
地 址：临沧市临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼1611室
联系方式：王廷龙/159*****708
3.项目联系方式
项目联系人：王廷龙
电 话： 159*****708
标签: 客服外包服务
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