项目基本情况

1.服务内容及标准：

服务内容：本项目主要涉及保证朝阳区公共资源交易平台的安全稳定运行，为平台提供充分的安全保障，阻断信息化系统的安全隐患。提供为期1年的防火墙、入侵检测、漏洞扫描、日志审计等安全服务，营造优质、高效、便捷的公共资源交易服务环境，使市场主体参与交易活动过程更为流畅，推动优化朝阳区营商环境。

服务标准：组建安全服务团队，确保充足的专业人员保质保量完成安全运维工作，保障朝阳区公共资源交易平台的正常运行，具体服务要求如下：

（1）保修和维护服务：负责提供设备的相关规则库、病毒库等提供一年升级更新服务。

（2）售后服务热线：保证提供7*24小时的服务，及时响应用户的售后服务需要以及其它技术咨询。

（3）故障响应：在接到用户的故障报修信息后，需在30 分钟内给予响应，2 小时内排除故障。

（4）在维护期内，向用户单位提供7*24小时的技术服务，保证用户单位可以随时找到相应的技术人员。

2.服务期限：2024年5月1日至2025年4月30日。

3.服务地点：北京市朝阳区公共资源交易服务中心。

服务期限：2024年5月1日至2025年4月30日