一、项目编号：FZYC*********

二、项目名称：“两评议”满意度调查服务

三、采购方式：询比

四、评审办法：最低评标价法

五、中选信息

供应商名称：铭略致远（北京）信息技术有限公司

供应商地址：北京市丰台区方庄南路2号18层2单元2005

中标（成交）金额： 4.83万元（含税）

六、主要标的信息

服务范围：

通过电话外呼形式，对辖区内零售客户、基层员工进行电话调查，本项目服务期内总计调查2次，完成量不少于3000个，其中零售客户单次调查完成样本量不少于1200个/次、员工单次调查完成样本量不少于300个/次。全部完整记录调查对象对所有问题的意见建议及不满意项视为调查完成。

服务时间：自合同签订之日起一年。

服务标准：

（1）在项目服务期内完成2次电话调查服务（具体时间以甲方通知为准），并在单次电话调查完成后10个工作日内提交完整的外呼数据报表及录音数据，出具满意度电话调查报告，并按照甲方要求修改调查报告直至甲方审核通过。保证电话访问中的样本/对象选取具备随机性、代表性。（2）调查方式：通过电话外呼进行调查。（3）样本数量：需完成2次电话调查服务，通过电话外呼形式对3000个受访样本（含零售客户、基层员工）进行电话调查，零售客户单次调查完成样本量不少于1200个/次、员工单次调查完成样本量不少于300个/次。全部完整记录调查对象对所有问题的意见建议及不满意项视为调查完成。（4）单次调查周期应在15个日历日内完成（含乙方出具报告及修改报告时间）（5）严格按照甲方的调查问卷设置及要求执行访问任务。访问过程应做到礼貌用语避开公众休息时间进行外呼。

七、参加人员：

1.评审成员：郑瑾、上官晓瑜、臧之欣

2.采购人代表：柯旭颖

3.监督人员：张弛

八、公告期限

自2023 年 5 月 26 日至2023 年 5 月 30 日止。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

采购人信息

名 称：福建省烟草公司福州市公司

地址：福建省福州市六一北路17号

联系方式： 柯女士/(0591)********

福建省烟草公司福州市公司

2023年 5月26日