北京市北京市城市管理委员会接诉即办服务
北京市北京市城市管理委员会接诉即办服务
| 项目编号 | ZJ2024BJ******* |
|---|---|
| 项目名称 | 北京市城市管理委员会接诉即办服务 |
| 中介服务事项 | 其他 |
| 投资审批项目 | |
| 项目规模 | |
| 项目所在辖区（北京市区） | 市辖区 |
| 项目业主 | 北京市城市管理委员会 |
| 业主单位联系人 | 张先生 |
| 业主单位联系电话 | 010*****760 |
| 服务内容（项目内容） | 一、坐席人员服务 1.由专业人员提供7*24小时服务，统一处理市*****热线下派的工单的签收、登记、分转、反馈等工作。 2.保质保量完成市*****热线中心网络平台运行服务，通过市*****热线中心网络平台接收不同途径或渠道反映的城市管理问题，对问题进行登记、任务分转、催办、结果反馈核实、市民反馈和市民回访等工作；承担因受理案件需要所产生的信息沟通工作；提供热线数据的系统导出、梳理、统计，根据需要形成报表；承担工作中所产生的文件资料的整理、归档工作等。 3.完成其他与*****热线相关的培训、临时性任务等。 二、数据分析报告服务 对城市管理领域接诉即办和网格化相关事项数据进行标准化清洗、处理和多维度分析，编制并形成数据分析报告，服务领导科学决策，提升服务质量和效率。分析报告内容包括但不限于城市管理领域市民诉求总体情况、派单数据分析、考核数据分析、热线+网格数据分析、趋势变化、典型案列、总结及建议等内容。 |
| 资金来源 | 财政性资金 |
| 服务金额（万元） | 75.***** |
| 交易方式 | 比选 |
| 服务时限 | 自合同签订之日起一年 |
| 中选时间 | 2024年05月06日 |
| 中选金额（万元） | 75.45 |
| 情况说明 | |
| 中选中介机构 | 北京国研数通软件技术有限公司 |
| 中选机构机构地址 | |
| 中选结果公告公示期 | 3工作日 |
| 监督电话 |
标签: 城市管理
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