采购人

郑州公用事业投资发展集团有限公司

项目名称

用友sps年运维服务项目

项目概况

1、安全补丁推送，通过iSMColud或云管家在线推送相关信息。
2、产品安全加固，提供产品安全及加固方案。
3、安全补丁检测，提供云巡检（标准版）自助检测，不含补丁的安装及验证。
4、系统体检，提供云巡检（标准版）进行自助体检。
5、版本升级，用友按产品发版规范提供合格的产品安装介质（不含升级）。
6、云管家，向客户提供补丁下载、安装、管理的工具。
7、问题处理、注册开通 提供产品注册开通指引及指导。
8、提供如下工作时间的服务：7 *24人工**********热线，7*24小时机器人自助服务，5*10 人工iSM Cloud工单服务；
9、人工服务期间如需提供远程服务：远程操作时，服务顾问的所有操作须告知客户并取得客户授权；
10、对于在线提交问题中不明确的内容，用友服务顾问主动与客户沟通。

拟选用供应商

用友网络科技股份有限公司河南分公司

采购方式

选用理由

由于公用集团自2013年开始使用用友软件，每年用友软件科技股份有限公司河南分公司会根据软件模块及授权数比例收取运维服务费，本次采购只能从该公司获取，符合采购实施办法5.12.2(2)款，必须保证原有采购项目一致性或服务配套的要求,需要继续从原供应商处采购的。

公示期

2024年5月6日至2024年5月7日

联系及监督方式

本次采购接受社会监督，对本次采购方式和理由等有异议的，可以在公示期内以书面形式向我单位提出（说明具体异议事由、注明联系方式、加盖单位公章且由法定代表人签字），并将扫描件发送至电子邮箱。

异议受理

电话：152*****692

邮箱：zzgyjtxxb@zzgyjt.cn

监督受理

电话：371-********、 ********