采购人（甲方）：黔东南州工业学校

地 址：贵州省凯里市二龙路309号黔东南州工业学校

联 系 方 式：130*****920

供应商（乙方）：贵州省通信产业服务有限公司

地 址：贵州省贵阳市乌当区高新办事处新创路８号

联 系 方 式：189*****422

服务内容：质保期内，上门、维修、更换配件以及退货的实际费用由供应商承担。质保期后，供应商提供货物的终身维修服务，只收成本费。

服务要求：服务响应要求：保证 7×24 小时客户服务热线，采购人可通过服务电话咨询产品出现的问题；需要进行远程协助处理问题的，供应商远程协助的响应时间需要在0.5小时之内；需要工程师上门解决问题的情况下，供应商在接到通知后2 小时内能到达现场处理，如处理后产品仍不能恢复正常使用，供应商提供备用产品临时满足采购人的使用需求。

服务期限：质保期不得少于 1 年质保(采购清单内容，技术参数中有特殊要求的，按其要求质保。国家标准或产品出厂质保另有规定的，按其年限高者进行质保。）

服务地点：黔东南技师学院新校区