服务范围：协同办公系统、设备管理系统、档案管理系统、财务管理系统、能源实时监控与数据采集系统、电力调度系统、基础能源管理系统、炼钢衔接坯预测系统等。 服务内容：提供协同办公系统、设备管理系统、档案管理系统、财务管理系统、能源实时监控与数据采集系统、电力调度系统、基础能源管理系统、炼钢衔接坯预测系统等日常运维服务，确保系统正常运行，并根据用户需求变更，适度系统功能优化、界面和程序修改等。 服务时间：2024年1月-2024年12月。 服务要求： 1.日常运维要求 （1）新建或系统版本更新时，必须更新信息系统软件台账。软件台账应包含系统版本号、更新时间、更新功能、系统更新人等信息，以保证所服务的应用软件系统完整、可靠、准确。 （2）应按业主方管理要求定期对信息系统进行日常巡检，对源代码进行优化，提升系统的运行效率。 （3）系统故障排查和程序BUG修改，应建立完整的故障管理台账和程序BUG 清单。对频发的故障进行典型故障分析，并形成相应的材料。 （4）故障排查需要做停机处理的，应向业主方提出停机申请，并提交停机时间计划。在获得业主方主管部门同意后停机处理故障。 2.软件备份要求 （1）信息系统版本更新，应将系统新旧版本以及源代码备份到指定地方。 （2）系统源代码性能优化后，应将系统新旧版本以及源代码备份到指定地方。 （3）为保证信息系统以及后台数据的安全，应按业主方的管理要求，定期进行异地备份。 3. 功能优化，界面和程序修改要求 （1）业主方提出的软件修改需求，经业主方信息化主管部门评估审核后进行修改，完成修改后，须经业主方测试确认方可上线。 （2）对修改变更内容存在异议，向业主方信息化主管部门提出异议，双方对修改变更内容再进行评估，确认之后再行修改。 4.应急响应要求 （1）应提供7×24小时服务，并保证联系电话保持畅通。 （2）在接到业主方要求进行系统故障排除通知后15分钟内予以响应。 （3）若故障不能通过远程解决的，在接到业主方要求进行系统软件故障排除通知后1小时内安排运维技术人员到达现场处理。