服务热线第三方监督、考核、评价项目成交结果公告

服务热线第三方监督、考核、评价项目成交结果公告

一、项目编号:HBYHX-ZC-******-F093

二、项目名称:服务热线第三方监督、考核、评价项目

三、中标(成交)信息

供应商名称:武汉澜韵时尚文化传播有限公司

供应商地址:武汉市江汉区唐家墩街新华下路105号

中标(成交)金额:人民币(大写)贰拾贰万玖仟捌佰元整(¥ 229,800.00元)

四、主要标的信息

服务类

名称:服务热线第三方监督、考核、评价项目

服务范围:为进一步提高*****热线服务水平,促进高速公路服务热线工作的快速发展,积极打造品牌热线,增强服务热线坐席人员服务意识,全面提升公众出行服务水平,提高社会公众满意度,引入第三方考核评价,客观、公正评价*****热线服务工作质量。通过录音抽检方式,监测服务热线坐席的服务能力、沟通能力和业务处理能力,找准热线服务中存在的不足,形成分析评价报告,提出整改意见,并对考评结果有针对性的进行培训,全面提升我省高速公路热线服务质量。

服务要求:详见采购文件。

服务时间:服务期为自合同签订之日起至 2024年12月31日。

服务标准:详见采购文件。

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:杨婷、汪彩虹、夏晓明(组长)

六、代理服务收费标准及金额:

本项目代理费收费标准:参照原国家计委计价格[2002]1980号文件服务类标准计取。代理服务费不足5000元的按5000元收取。

本项目代理费总金额:0.5万元。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

本项目采用综合评分法,成交供应商的评审总得分90.97分。

公告媒体:《中国政府采购网》(http://www.ccgp.gov.cn/)

相关供应商对成交结果有异议的,可在成交结果公告期限届满之日起7个工作日内,向湖北昱鸿信招标咨询有限公司提出质疑。质疑时请提交书面质疑函一份(法人代表签字、加盖单位公章),并附相关证据材料。

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称:湖北省高速公路联网收费中心

地 址:武汉市汉阳区芳草二路87号武汉设计广场4-1栋

联 系 人:莘春

联系方式:027-********

2.采购代理机构信息

名 称:湖北昱鸿信招标咨询有限公司

地 址:武汉市武昌中北路海山金谷楚商大厦18楼1801室

联 系 人:徐敏、李文佳、王华月、程欢、叶汪笛、卞思宇、陈思雨、曹智建

联系方式:027-********

3.项目联系方式

项目联系人:徐敏、李文佳、王华月、程欢、叶汪笛、卞思宇、陈思雨、曹智建

电 话:027-********

十、附件

《中小企业声明函》

湖北昱鸿信招标咨询有限公司

2024年5月10日


标签: 第三方监督 服务热线 评价

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