项目名称：医院感染和传染病实时监控平台维护
需求基本信息
需求描述：
维护内容
售后服务期内享受免费升级服务。售后服务期内故障响应时间不超过5分钟，需上门维护在4小时内到达现场，紧急情况2小时内到达现场；
培养软件维护人员：系统试运行期间，我方负责为院方免费培训1-2名系统维护人员，以能达到相当的维护水平（能解决80%以上的故障）。
电话咨询：支持每周7天，每天24小时电话服务，解答院方在使用、维护过程中遇到的系统问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。
专属QQ服务群：包括我方项目经理、所有工程师和售后服务人员，相关厂家技术人员，共同为院方提供优质及时的在线服务。
远程在线诊断和故障排除：对于电话咨询无法解决的问题，我方工程师经院方授权通过电话线远程登录到院方网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。
工程师每年3次以上的现场巡访，检查软件运行日志、硬件环境等，并现场解决院方各种问题。
由于国家政策法规变化，导致的上报卡和监测报表的增删改。
院方在使用过程中，需要新增或修改的上报卡和监测报表。
院方在使用过程中，需要调整的操作方式、界面布局等细节问题。
院方在使用过程中提出的，能适用于大多数医院的新功能。
软件新版本的升级，平台迁移接口改造。包括日常升级和跨版本升级（不在收取费用）。
在重庆设有办事处，更及时处理医院的相关售后事宜。
预算金额： ￥
*****.0元
评审方式： 最低价
服务地址： 重庆市市辖区江北区
是否多包：--
采购编号：
********允许1家中选;
上传响应文件：--
供应商资格：
异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营400-660-7735。
采购需求方信息：
彭水苗族土家族自治县人民医院
公告来源：https://chinazhyc.zbj.com/detailsDemand?id=
********&puste=6
