一、项目名称

全市乡镇（街道）便民服务“群众评”系统建设项目

二、成交信息

服务单位名称：湖北十团网络科技股份有限公司

成交金额：*****.00元

建设内容：全市乡镇（街道）便民服务“群众评”系统是一套覆盖基层窗口服务评价系统。

该系统对窗口的评议内容主要分为四个方面：

（一）办事成效方面。是否存在办事效率低下、未按承诺时限办结、敷衍推搪、往返跑多次等办不成事的问题。

（二）办事体验方面。是否存在政务服务事项“明进暗不进”，不能办理进驻事项清单中所列事项，对群众态度冷漠生硬、便利设施不齐等影响办事体验的问题。

（三）服务能力方面。是否存在“综合窗口”改革推进缓慢，工作人员对综窗所办理事项收件形式审查材料和注意事项不能做到“一口清”、不一次性告知办事要求、不会操作统一受理平台等服务能力不高的问题。

（四）工作作风方面。是否存在工作人员迟到早退、无故脱岗离岗、玩忽职守、吃拿卡要等工作纪律松弛、作风不正的问题。

群众通过微信扫描每个窗口的专属二维码，对办事整体情况做满意或不满意的评价，针对不满意的情况，需选择在哪些方面不满意或输入具体的原因，信息提交后进入到数据中心，相关管理部门可进入后台查看用户评价数据及报表，也可下载数据并对数据做相应的统计分析。

三、询价小组成员

李莎、乔龑、许凯丽、马捷、王儒楠

四、询价信息

1、评审时间：2024年5月15日

2、评审地点：市行政审批局N层会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起3天。

2024年5月17日