四川省高级人民法院全国法院统建应用系统运维采购项目单一来源成交公告
四川省高级人民法院全国法院统建应用系统运维采购项目单一来源成交公告
合同包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 人民法院信息技术服务中心 | 北京市东城区东交民巷27号 | 600,000.00元 |
合同包1(合同包一):
服务类（人民法院信息技术服务中心）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 软件运维服务 | 全国法院统建应用系统运维 | 由最高人民法院统一组织建设的信息化系统均纳入服务范围，如统一身份认证管理系统、人民法院内网网站、人民法院即时通讯系统(四级coca11)、法答网、人民法院调解平台、全国法院统一送达平台、人民法院网上保全系统等。 | 1.项目概述 为了确保全国法院统建应用系统稳定可靠运行，根据《最高人民法院办公厅关于印发全国法院统建应用系统运维服务管理办法的通知》（法办〔2023〕207号）和《最高人民法院办公厅关于提供全国法院统建应用系统运维服务的通知》(法办〔2023〕254号）文件精神，启动本项目。 2.服务方案 2.1服务范围 由最高人民法院统一组织建设的信息化系统均纳入服务范围，如统一身份认证管理系统、人民法院内网网站、人民法院即时通讯系统(四级coca11)、法答网、人民法院调解平台、全国法院统一送达平台、人民法院网上保全系统等。 2.2服务内容 根据《全国法院统建应用系统运维服务管理办法》文件要求，人民法院信息技术服务中心应组建运维团队、实施运维服务、制定运维制度、处理工单和投诉等，以保障最高人民法院统建系统的正常运行。 2.2.1故障报修 组建全国法院统建应用系统运维服务团队(以下简称运维服务团队）并设立专业的呼叫中心，通过远程运维服务形式解决四川法院干警使用全国法院统建应用系统时遇到的系统问题，暂不提供驻场运维服务。支持通过以下渠道报修：专网报修平台(网址tjywzx.zg.pcc）、人民法院互联网综合业务平台（钉钉）运维系统、专网Cocall“统建应用系统运维”账号、热线电话（010-********）。 2.2.2咨询服务 当法院干警进行操作方面疑问咨询时，运维人员应对相关操作问题予以解答或进行操作流程指导。 2.2.3服务优化 支持法院干警对工单处理和服务情况进行满意度评价，信息中心依据评价结果优化技术服务工作，提高运维服务水平；协助省法院对统建应用系统的用户权限进行规范管理。 2.3服务要求 2.3.1服务时间要求 运维服务技术支持响应团队采取工单7×24小时受理制。遇有涉及重大舆情或危及信息安全等紧急事件，可通过热线电话进行紧急事务受理，运维团队10分钟内响应并启动应急预案。普通故障10分钟内响应，30分钟内反馈处理结果。 2.4保密要求 在整个服务实施过程中，成交供应商应严格遵守有关保密规定或保密协议，必须对工程技术文件以及由省法院提供的所有内部资料、技术文档和信息予以保密。未经省法院书面许可，成交供应商不得以任何形式向第三方透露项目的任何内容。 3.考核办法 建立符合ISO *****标准的运维服务管理体系以及各项运维管理标准，并结合统建应用系统具体使用情况，建立科学化、规范化的运维管理体系，为运维服务的持续良性发展打下基础。统建应用系统的专业运维团队驻扎于最高人民法院指定服务场所，为四川省辖区用户提供运维服务和技术支持，应接受最高人民法院信息中心的管理。 4.商务要求 （1）服务期（因系统固化原因，服务期以此为准）：项目合同签订之日起1年。 （2）服务地点：采购人指定地点。 （3）支付方式（因系统固化原因，支付方式以此为准）：采购人向成交供应商支付30%的合同款，服务满6个月后，采购人向成交供应商支付60%的合同款，年度服务完成后，采购人向成交供应商进行履约验收，验收合格后，采购人向成交供应商支付10%的合同款。成交供应商根据采购人提供的开票信息，按付款金额向采购人开具增值税普通发票。 （4）验收标准：中标人与采购人将严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔2016〕205号)、财政部《政府采购需求管理办法》(财库〔2021〕22号)的要求进行验收。 | 1年 | 全国法院统建应用系统运维 1.时间 运维服务技术支持响应团队采取工单7×24小时受理制。遇有涉及重大舆情或危及信息安全等紧急事件，可通过热线电话进行紧急事务受理，运维团队10分钟内响应并启动应急预案。普通故障10分钟内响应，30分钟内反馈处理结果。 2保密 在整个服务实施过程中，成交供应商应严格遵守有关保密规定或保密协议，必须对工程技术文件以及由省法院提供的所有内部资料、技术文档和信息予以保密。未经省法院书面许可，成交供应商不得以任何形式向第三方透露项目的任何内容。 3.考核办法 建立符合ISO *****标准的运维服务管理体系以及各项运维管理标准，并结合统建应用系统具体使用情况，建立科学化、规范化的运维管理体系，为运维服务的持续良性发展打下基础。统建应用系统的专业运维团队驻扎于最高人民法院指定服务场所，为四川省辖区用户提供运维服务和技术支持，应接受最高人民法院信息中心的管理。 | 600,000.00 |
黄靖淞（采购人代表）、李军、杨红利
代理服务费收费标准：
按照成本加合理利润的原则收取，由中标人承担。
代理服务费金额：
合同包1： 0.855万元。收取对象：中标（成交）供应商。
自本公告发布之日起1个工作日。
1.项目负责人：张健，杨皓。
名称：四川省高级人民法院
地址：四川省成都市正府街108号
联系方式：028-********
名称：四川中意招标有限公司
地址：四川省成都市高新区天府大道1700号新世纪环球中心E3门栋6楼2-1-611-615
联系方式：028-********
项目联系人：张先生
电话：028-********-2038
四川中意招标有限公司
2024年05月21日
标签: 统建应用系统
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