1.投诉受理单位：本项目同级财政部门，即成都市财政局。联系电话：028-********。地址：成都市高新区锦城大道366号。邮编：******。

2.财政性资金；采购计划编号：510*****210*********[2024]*****；品目名称：软件运维服务。

3.主要标的信息：平台功能开发、优化拓展、运维服务。
4.服务标准：一、平台功能开发服务：（一）“蓉城先锋”智慧党建平台线上交纳党费场景开发：“蓉城先锋”智慧党建平台线上交纳党费场景开发按照市委组织部安全要求，在国产化架构体系下，完成线上交纳党费场景的国产化建设和数据迁移。根据市委组织部线上交纳党费场景推进情况，持续配合做好市委两新工委、市委金融工作委员会、市直机关工委、市委国资国企工委、市委教育工委党费及其下级党组织的线上交纳党费接入，对接各个工委及其下级党组织的党费专户银行。实现党员党费线上交纳、支部管理员代交党费、各层级管理员可查看本级及下级党费交纳情况数据、党费账单自动核对账，彻底解决基层党费收缴不够方便、督导不够精准、统计不够高效的问题。（二）协助“蓉城先锋”智慧党建平台需求梳理：协助梳理“蓉城先锋”智慧党建平台各应用场景的需求和业务流程，技术指导应用场景的开发，并对应用场景进行逐一试用，提出优化意见和建议。（三）配合“蓉城先锋”智慧党建平台数据迁移：各业务场景开发完成后配合完成原“蓉城先锋·党员e家”平台党组织和党员等业务历史数据的迁移工作。二、平台优化拓展、运维服务：（一）业务场景优化拓展、运维服务：熟悉系统的场景体系和架构体系，有序完成场景运维运营工作承接，稳定一个承接一个，承接后根据市委组织部要求对应用场景持续进行优化。（二）“蓉城先锋”智慧党建平台日常监测服务：国产化系统对运行安全性、稳定性等方面提出了更高要求，网络优化监测方面需供应商提供更好的服务，具体需求如下：实时监控各部署环境的硬件以及软件安全、使用情况，实时监控服务器及网络设备状态、流量、负载等情况，提供可视化流量图，并可根据自定义阀值，提供邮件、手机等多种报警提醒，并结合硬件与软件检测报告，合理分析统计数据，做出最优规划，保障平台稳定运行。三、平台运营服务：（一）平台资源采集、编辑、上载、管理、清理和归档：运营人员每周定期在中央组织部、央视平台、省委组织部等权威平台采集最新党建课件资源，根据需求引进广播级视频，采集成都电视台蓉城先锋党建频道原创节目内容，编写课件信息后制作课程封面图，每日向党员更新推送。按需进行课程清理，对平台老旧课件、讲师等信息进行排查并归档处理。（二）课件资源更新维护：课件资源更新维护是指对通过多种渠道采集党员教育类视频课程，并通过转码、审核、编目等课程编辑制作流程进行日常课程更新。（三）专题策划制作：为了满足宣传工作需要和党员干部学习教育需求，全面围绕中心工作常态化开展党建宣传类、党员教育类的专题。（四）市级党员教育网络培训班：根据成都市委组织部要求，在“蓉城先锋”智慧党建平台开设市级党员教育网络培训班，围绕中央、省委和市委重点工作策划线上培训班推荐课程给党员学习。四、平台客服培训服务：（一）在线客服：提供在线人工服务，客服人员需熟悉党建业务、熟悉平台，解决全市各区、市、县、部门管理员用户反映的各类问题并做好处理结果记录，及时反馈。（二）优化建议：根据管理员用户反馈，收集建议和意见并结合对党建工作理解，对业务场景提出合理性建议，促进系统使用便捷性，提高基层满意度。（三）辅助培训服务：频率：根据甲方需求。工作内容：①根据平台应用推广需求，针对业务部门、各级党组织的使用用户，辅助进行平台操作培训工作。②针对平台管理员辅助进行日常性的技术培训。③针对平台管理员的需求进行针对性的操作培训。五、根据采购人的要求，在双方协商下，成交供应商需提供的其他服务。