采购品目：信息技术服务

采购需求：具体采购需求详见附件《体彩机房远程监控系统维护项目采购需求》

服务响应说明：我公司承诺：就体彩机房远程监控系统维护项目，为湖北省体育彩票管理中心提供为期一年的质保服务。质保起始日期项目合同签订日开始计算。为保证体彩机房远程监控系统运维服务项目中KVM数字集控系统、机房视频监控系统、机房环境监控系统的正常运行，提供系统稳定运行所需要的保修期服务，主要有系统的定期检查及维护（包含日常及节假日）、巡检（包含月度、季度）、设备或部件更换等内容。我公司承诺提供以下保修期内的服务：1）在任意设备保修期内我公司对相关系统制定定期检查计划和检测各项技术指标；2）在武汉市配备专业售后服务机构及专职维修人员，提供7*24小时服务，实现接到事件通知后半小时内及时响应，2小时内到达故障现场响应，并提供充足的备件更换，若24小时内无法排除故障，采用备件先行的方式保证系统正常运行；3）我公司保证在用户设备发生故障时做到设备及时更换，同时保证提供的设备无论是否停产，保修期后都能够保持以双方接受的价格为该系统提供备品备件。4）我公司承诺提供保修期后的终身优价维护服务。5）我公司承诺在合同签订7日内，根据采购人需求完成交货，并配合完成设备设备安装、调试、测试。