四川安信科创科技有限公司

成都市武侯区武科西四路16号安全科技大厦

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其他信息技术服务

四川省应急管理厅政务管理系统运维服务及“一网通办”能力巩固服务

采购人指定地点

（1）梳理四川省应急管理厅安全生产政务服务事项基本要素，在四川省一体化政务服务平台和四川省应急管理厅政务管理系统进行配置，规范办理流程，持续进行接口更新工作。（2）开展安全生产许可数据共享，归集四川省应急管理厅政务服务信息资源，与四川省政务信息系统资源共享交换平台进行对接，持续跟进做好与省政务信息系统资源共享交换平台数据对接和维护工作。（3）“掌上办”的对接，在“天府通办APP”上开通简易安全生产政务服务事项申请渠道，包括事项申请、流程查询等，实现政务服务简易事项掌上可办。（4）完善安全生产许可数据统计分析功能、电子证照调用功能，及时做好与应急管理部和其他有关部门数据对接等。（5）系统流程调整，主要包括审批流程调整、流程节点操作者调整、登录账号调整、短信发送机制调整、短信内容调整等。（6）许可数据备份及维护，每周对系统WEB端及系统数据库进行一次完整数据备份，配合整理许可电子档案资料；定期对服务器进行巡检维护，及时清除威胁服务器安全的木马或病毒和更新安全补丁。（7）日常答疑和培训，开展省、市、县三级用户的技术答疑，主要包含系统访问地址、账号密码查询、协助账号注册、使用功能讲解等，以及每月至少开展一次线上用户操作培训。

合同签订后

365日

1）提供服务热线电话和现场支持服务，及时解答用户疑问，如无法立刻解决必须保障电话跟踪用户，指导帮助用户解决问题，确保用户满意度90%以上；2）提供电子邮件支持服务，收到邮件1个工作日内必须回复；3）提供应急响应热线，由具有10年工作经验的技术人员在用户出现重大故障时提供现场紧急处置服务。（提供人员履历表）

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