中国建设银行四川省分行信用卡一般分期集中外呼外包服务项目中标公告
中国建设银行四川省分行信用卡一般分期集中外呼外包服务项目中标公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 中国建设银行四川省分行信用卡一般分期集中外呼外包服务项目 | ||
| 品目 | 服务/金融服务/其他金融服务 | ||
| 采购单位 | 中国建设银行股份有限公司四川省分行 | ||
| 行政区域 | 四川省 | 公告时间 | 2024年05月30日 17:37 |
| 评审专家名单 | 王侃、雷耀华、林茜（采购人代表）、邱维（采购人代表）、李治宏（采购人代表）、丁一秋（采购人代表）、张栏馨（采购人代表） | ||
| 总中标金额 | ￥0.****** 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 贾女士、陈先生 | ||
| 项目联系电话 | 028-********-6003、605/134*****003 | ||
| 采购单位 | 中国建设银行股份有限公司四川省分行 | ||
| 采购单位地址 | 成都市青羊区提督街86号建行大厦 | ||
| 采购单位联系方式 | 林老师，028-******** | ||
| 代理机构名称 | 中航技国际经贸发展有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 成都市高新区益州大道北段777号中航国际交流中心A座1501-1502、1508-1510 | ||
| 代理机构联系方式 | 贾女士、陈先生，028-********-603、605/134*****003 | ||
一、项目编号：0730-2413CD0307（招标文件编号：0730-2413CD0307）
二、项目名称：中国建设银行四川省分行信用卡一般分期集中外呼外包服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：第一中标供应商：江苏汇通金科数据股份有限公司
供应商地址：昆山市花桥镇兆丰路18号亚太广场5号楼4楼
包组或产品名称：无
费率(%)：0.*******
供应商名称：第二中标供应商：勤为科技有限公司
供应商地址：成都市青羊区大墙西街33号1栋31层3106号
包组或产品名称：无
费率(%)：0.*******
供应商名称：第三中标供应商：长沙惠邦网络科技有限公司
供应商地址：湖南省长沙市岳麓区望岳街道七里营9栋602室
包组或产品名称：无
费率(%)：0.*******
供应商名称：第一备选中标供应商：深圳市银雁科技有限公司
供应商地址：深圳市福田区福保街道福保社区市花路创凌通科技大厦B座十四层01室（一照多址企业）
包组或产品名称：无
费率(%)：0.*******
供应商名称：第二备选中标供应商：维度信息技术(苏州)有限公司
供应商地址：江苏省苏州市昆山市花桥镇绿地大道1555号中科创新广场1号楼A座1411室
包组或产品名称：无
费率(%)：0.*******
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 第一中标供应商：江苏汇通金科数据股份有限公司 | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单资源，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，之后若省分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 2 | 第二中标供应商：勤为科技有限公司 | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单资源，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，之后若省分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 3 | 第三中标供应商：长沙惠邦网络科技有限公司 | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单资源，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，之后若省分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 4 | 第一备选中标供应商：深圳市银雁科技有限公司 | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单资源，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，之后若省分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 5 | 第二备选中标供应商：维度信息技术(苏州)有限公司 | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单资源，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，之后若省分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王侃、雷耀华、林茜（采购人代表）、邱维（采购人代表）、李治宏（采购人代表）、丁一秋（采购人代表）、张栏馨（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：参照“成本＋合理利润原则”下浮30%收取，由中标人均摊向代理机构支付
本项目代理费总金额：7.****** 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1、中标候选人排序：
| 中标候选人顺序 | 供应商名称 | 一般分期含税费率（%） | 个人潜力客户营销 (含税:元/户) |
| 第一中标候选人 | 江苏汇通金科数据股份有限公司 | 0.49 | 4.7 |
| 第二中标候选人 | 勤为科技有限公司 | 0.57 | 5.19 |
| 第三中标候选人 | 长沙惠邦网络科技有限公司 | 0.58 | 5 |
| 第四中标候选人 | 深圳市银雁科技有限公司 | 0.57 | 5 |
| 第五中标候选人 | 维度信息技术(苏州)有限公司 | 0.58 | 5 |
| 第六中标候选人 | 一通天下数据技术有限公司 | 0.56 | 5.2 |
| 第七中标候选人 | 华屹(深圳)网络科技服务有限公司 | 0.52 | 4.2 |
2、公示期：3天，公示期结束后无异议的将确定江苏汇通金科数据股份有限公司、勤为科技有限公司、长沙惠邦网络科技有限公司为本项目中标人，深圳市银雁科技有限公司、维度信息技术(苏州)有限公司为本项目备选中标人。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中国建设银行股份有限公司四川省分行
地址：成都市青羊区提督街86号建行大厦
联系方式：林老师，028-********
2.采购代理机构信息
名 称：中航技国际经贸发展有限公司
地 址：成都市高新区益州大道北段777号中航国际交流中心A座1501-1502、1508-1510
联系方式：贾女士、陈先生，028-********-603、605/134*****003
3.项目联系方式
项目联系人：贾女士、陈先生
电 话： 028-********-6003、605/134*****003
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