采购品目：信息技术服务

采购需求：第一章 供应商资格要求1、 应具备《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件；2、 应未被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、“中国政府采购网”(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单”；3、 本项目不接受联合体。第二章 采购需求一、技术要求1．服务范围现正在运行的省专用通信局所有机关IT设备，包括但不限于台式电脑、笔记本电脑、打印机和服务器。服务任务清单序号 服务任务名称 期限1 IT设备硬件维护 1年2 IT设备软件维护 1年3 设备清灰服务 1年4 其他服务 1年2．服务内容2.1 IT设备硬件维护硬件故障响应、定位。保内设备及时联系厂商报修并配合厂商维修。保外设备根据故障情况，向采购方提供配件更换或维护商的维修报价，经确认后进行维修。2.2 IT设备软件维护计算机软件故障诊断和维修，需重装操作系统时，需先负责备份数据，再重装操作系统。按照采购方要求安装计算机操作系统补丁、防病毒软件等软件。2.3 设备清灰服务根据采购方需求，供应商每年为维护清单内设备至少提供一次灰尘清扫服务工作。2.4 其它服务2.4.1 每次维护时，供应商应实时建立维护记录。2.4.2 每半年供应商应提供维护情况总结及改进建议书面报告。2.4.3 每年供应商应提供至少两次面向用户的计算机使用知识培训。3. 服务要求3.1服务承诺级别承诺：供应商需向采购方郑重承诺，如果在服务过程中由于供应商本身技术原因不能有效解决服务范围中的故障问题，采购方可以购买原厂商的单次服务来解决问题，相关的费用全部由供应商来承担。对不能外出维修的**设备故障，如供应商不能现场修复应协调原厂商上门维修。3.2 服务人员要求3.2.1 供应商维护人员必须签订**协议，并提供复印件在采购方备案。3.2.2 供应商所有参与维护项目人员均应向采购方提供身份证件材料，维护时需携带相应身份证件。3.3响应时间要求服务期内，采购方的IT设备在工作时间出现故障，供应商应15分钟内电话响应，4小时内到达现场；采购方的IT设备在其他时间出现故障，供应商提供电话支持，紧急情况时现场处理。3.4故障恢复时限要求（从维护人员到达现场计算）非换件：4小时内恢复率 ≧95%24小时内恢复率 ≧99%换件：保内：故障修复时间以厂家承诺的修复时间为准保外：采购方确认后订购备件，备件到达时间以厂家的承诺时间为准。如未明确约定或约定不明确，则供应商向采购方提供的服务应以双方签署本工作说明目的为准。3.5安全要求3.5.1 供应商应与采购方签署**承诺。3.5.2 供应商工程师未经授权不得访问采购方计算机信息系统和信息。二、其他要求1. 交付时间及地点1.1 服务期：2023年6月1日-2024年5月31日。1.2 服务地点：湖北省专用通信局。2. 合同签订与付款2.1 本项目的合同由采购人与供应商按照《政府采购法》及有关规定签订。项目采购文件、响应文件及合同书共同形成项目合同文件，互为补充，如有冲突以上述顺序为准。2.2 本项目分二次付款：1）第一次付款，采购方和供应商在合同签订并生效后，采购方向供应商支付服务费总额的50%；2）第二次付款，项目服务期结束且验收完毕，采购方向供应商支付50%余款。3. 履约验收3.1 供应商按采购文件要求履行完一年期服务工作及相关技术文档编制，可向采购方提出验

服务响应说明：我司完全满足采购需求