南平市12345暨“随手拍”便民服务平台坐席服务项目结果公告采购包1
南平市12345暨“随手拍”便民服务平台坐席服务项目结果公告采购包1
采购包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司南平分公司 | 南平市解放路106号电信公司 | 2,814,600.00元 | 97.51 |
采购包1(南平市*****暨“随手拍”便民服务平台坐席服务):
服务类（中国电信股份有限公司南平分公司）
| 品目号 | 品目编号及品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 单位 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他社会服务 | 南平市*****政务服务便民热线坐席服务外包项目 | 负责群众热线接听、受理、登记、批转、跟踪、回访、评价等工作和人员日常管理、业务指导、质检抽查、培训考核以及采购方安排的其他业务工作 | 以派遣话务人员的方式承担“南平市*****便民服务平台”运营管理工作，20个座席，42名人员 | 1年 | 项 | 保障呼叫中心平稳运行，*****热线业务水平逐步提升，需达到省委省政府要求人工接通率95%、即时接通率90%、即时解答率90%、转办准确率95%，话务人员满意率达到95%等服务标准 | 2,814,600.00 |
| 采购人代表： | 彭骏奇 |
| 评审专家： | 廖立强 、 吴晓刚 、 衷毅 、 郑艺城 |
代理服务费收费标准：
中标人在领取中标通知书的同时，须向福建南平中鑫招标咨询有限公司缴纳贰万伍仟叁佰捌拾元整作为招标代理服务费。招标代理服务费缴交账户(应在汇款凭证上注明“ 招标编号”）开户名：福建南平中鑫招标咨询有限公司，开户行：建行南平滨江支行，帐 号：3500 1677 0070 5999 8986 特别提示：采购合同上传至网站公示后中标人方可办理投标保证金退还。中标人在领取中标通知书前需另提供投标文件正本贰份。
代理服务费收费金额：
合同包1南平市*****暨“随手拍”便民服务平台坐席服务：2.538万元
收取对象：中标（成交）供应商
自本公告发布之日起1个工作日。
1、各投标人均通过资格性及符合性审核。
2、第一中标候选人：
中国电信股份有限公司南平分公司
第二中标候选人：
福建省税通人力资源服务有限公司
第三中标候选人：
南平市科达新技术开发有限责任公司
名称：南平市*****政务服务便民热线中心
地址：建阳区市行政服务中心大楼（闽北卫校旁）7层
联系方式：158*****132
名称：福建南平中鑫招标咨询有限公司
地址：南福路22号（亿发建材装璜材料市场）17幢2层
联系方式：0599-*******
项目联系人：小邱
电话：0599-*******
福建南平中鑫招标咨询有限公司
2024年05月31日
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