合同标的：物业管理服务。

金额明细：详见附件《分项价格表》。此费用总额包括乙方人员工资、乙方利润、相关税费等全部费用。

（一）为学校提供日常管理及服务、校舍及设施维护、校园环境保洁服务(含兼绿化服务)、学生公寓住宿服务及司机服务等。

1、校舍及设施维护服务负责校区水电、泥木维修、高压配电房 24 小时值班等服务。

2、校园环境保洁服务（含兼绿化服务)负责校区外围场地及绿化带的保洁、教学楼公共区域及辅助用房保洁、垃圾分类与清运、卫生消杀、虫害控制等服务，及兼校区内绿化养护、修剪、补栽、防虫等服务。

3、学生公寓住宿服务负责学校寄宿生住宿的分配、管理，宿舍楼内每日消杀及公共区域卫生工作等服务。

4、司机服务

负责学校公车的日常运行和车辆维护工作。

（二）人员配置要求

项目经理1人，经理助理 1人，水电维修(含高压值班）3 人，保洁员5人(1人兼职绿化员），生活老师3人，司机1人，共14人。

（三）服务期限三年，合同一年一签。本次签订合同为第二年。

（一）日常管理服务

1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

2、日常服务完成率不低于 97%。

3、物业管理档案完整率不低于 97%。

4、日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。

5、每学期召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

6、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达95%以上，并每季度更新。

7、每学期进行一次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于85%。

8、对物业其它人员进行培训教育，如: 84不能用于清洁水磨石地面。

9、满足业主提出的合理需求。

（二）校舍及设施维护服务

水电、泥木维修服务范围及要求:

校舍及设施设备的日常维修，包含且不限于如下方面:

1、体育器材检修维护（单双杠、运动器材等）；

2、门窗玻璃、栏杆、扶手的局部维护检修；

3、内外墙瓷砖修整，地面、墙体局部修补、粉饰；

4、桌椅、黑板、水卫等设施设备的维护检修，易损易耗零件的维修更换；

5、下水道疏通、管道整改等。

服务要求:

(1)在维保期内的物品维修及时通知维保方进行维修，已超过维保期的物品维修须做到及时上报，公共设施损坏的须及时维修，水电设施的维修必须在两小时内完成。

(2）定期在冬、雨季节或天气异常时对房屋设施和道路情况进行检查维修，或使用人发现问题及时报修。对房屋及设备易出现问题的部位及时做好记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对公用部位及其设施设备的完损程度作出评估，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。

(3)每天巡视辖区，掌握公用设施的状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时处理，重大问题应及时报告，确保公共设施、设备运行正常。

(4)定期检查上、下水、排污管道（井)，保证上下水、排污管道（井)畅通。

(5)设施设备维修、养护所需的耗材，乙方每月初制定采购计划报甲方审批，甲方按乙方制定的审批后的采购计划完成采购，购置产生的费用由甲方承担，因任一方原因导致设备设施故障由责任方承担损失。

(6)电梯由专业维保单位进行定期维修保养（维保费用由学校承担），电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，运行出现险情后有排除险情的应急处理措施。

(7)保证服务范围内24小时有维修工值班。

(8)完成甲方安排的其他维修任务。

高压电工服务内容及要求:

服务内容:

负责校区电线电缆、电气照明、机电装置、配电间等设施设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。

服务标准:

(1)每周对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。

(2)每月对供电设备内的接线箱、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等元件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

(3)照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。

(4)建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。

(5)建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。

(6)建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率 100%。

(7)加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

(8)完成甲方安排的其他维修任务。

(三)校园环境保洁服务

1、外围场地及绿化带的保洁

(1)道路地面、广场地面大件垃圾≤1件。

(2)绿化内大件垃圾≤1件。

(3)室外体育场地面无明显垃圾。

2、教学公共区域及辅助用房保洁

(1)房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

(2)平台台阶保持清洁。

(3)楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。

(4)扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

(5)消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。

(6)垃圾箱表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

(7)开放式地沟无大件垃圾。

(8)地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。

(9)阶梯教室多媒体设备保持整洁,表面无明显积灰。

(10)垃圾桶表面无污迹、无积灰。

(11)坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。

(12)隔断、人手高墙面、门、门框、照明开关无明显积灰。

(13)镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

(14)废物箱表面无明显积灰、无异味。

(15)卫生间内保持空气清新、无异味。

(16)门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。

(17)室内空气无异味。

(18)电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面(镜面)光亮、无污迹。

(19)操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

(20)保持轿厢内空气清新、无异味。

(21)卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。

(22)饮水机表面清洁无污渍、灰尘，下面水槽无污渍积水。

3、垃圾分类与清运

(1)按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。

(2)垃圾箱表面无污渍、无积灰。

(3)垃圾箱筒内的垃圾不超过 3/4 的高度。

(4)垃圾清收率不低于99%。

4、卫生消杀

(1)无老鼠活动迹象。

(2)室内区域无苍蝇、蟑螂、白蚁等活动迹象。

(3)蚊虫控制目标达到全国爱国卫生运动委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。

(4)虫害控制措施监管达到100%。

5、兼职绿化服务

(1)植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。

(2)花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死枝及病虫害现象。

(3)绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。

(4)根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土和补栽苗木。

6、完成学校领导交待的其他任务。

(四)学生公寓住宿服务

1、根据学校住宿分配方案提供迎新服务。

2、根据学校入住相关规定提供入住分配服务。

3、学生宿舍楼设专职宿管门岗，实行分时段封闭管理；外部人员未经许可不得进入学生宿舍。

4、负责楼内防火安全以及秩序维护及安全宣传教育。

5、做好假期同学集中住宿的相关服务及管理工作。

6、按学校要求组织学生自习或活动。

7、配合学校做好宿舍楼大、中修和计划性养护。

8、根据学校有关规定，办理统一退宿/个别退宿/换房服务。

9、负责宿舍楼内公共区域卫生工作。

10、要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人。

11、主动和班主任取得联系，协同做好学生教育工作。

12、对学生进行规范化管理，培养学生自主管理能力，养成良好的生活习惯。

13、每天按时清点人数，维持寝室纪律。

14、做好全校每日宿舍的消毒、熏艾条工作。

(五)司机服务

1、司机证件齐全有效，符合准驾车型。

2、上班时间内，按学校要求驾驶车辆。遵守校方所有规定，尽忠职守，维护学校利益。

3、每天出车前必须检查车辆是否正常，发现问题及时维修，同时向主管领导报告。

4、车辆行驶时，须遵守交通规则，严禁违规停车，严禁超速，超载，严禁酒后驾车，疲劳开车。

5、爱护车辆，定时保养车辆，如换机油、检查轮子等（保养费用由学校承担），要保证车辆安全性能，保持车内外干净整洁。

6、不得弄虚作假虚报油费、维修费用等，一经发现，依情节轻重给予相应处理。

按照长财采购[2016]6号【关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知】规定，本项目采用简易程序验收。

6.1甲方的权利和义务

6.1.1代表和维护产权人、使用人的合法权益，积极协助乙方做好物业管理工作。

6.1.2 审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。

6.1.3 负责提供日常使用的保洁工具和材料（如垃圾桶、垃圾推车、人字楼梯等），以及日常保洁耗材、工程维修材料、绿化工具等。

6.1.4 负责对物业设施、设备进行清点、核查，在合同生效之日起20日内与乙方办理交接验收手续，移交相关的物业及其附属设施、设备、物业管理的原始资料和技术档案(工程建设竣工资料)等，并在乙方管理期满时予以收回。乙方遗失的需照价赔偿，并承担因此造成的损失。

6.1.5 因学校举行大、小型活动时，甲方应将活动方案及时提交乙方，乙方需全力配合，确保活动的有序、安全。

6.1.6 依照本合同约定，按时支付物业管理费。

6.2乙方的权利和义务

6.2.1 不得将物业管理项目转让给他人，未经甲方同意，也不得将项目分包给他人。

6.2.2严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，对物业实行专业规范、安全高质的管理，为员工购买保险，实施专业培训与教育。

6.2.3 接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导。

6.2.4 制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。

6.2.5 对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能,如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。

6.2.6 对其员工管理应符合长沙市政府的有关规定及甲方有关的要求，员工入职时，乙方需向甲方提供员工备案资料复印件，以便于学校及时了解和备案。

6.2.7所配驻的物业服务人员素质需达到服务要求。乙方应具有优质用人计划奖补制度，适当提高优秀人才待遇。

6.2.8 开展意见调查，乙方定期发放意见调查表，征求学校的意见，了解对物业管理的需求确保服务到位。

6.2.9 在合同执行期间，乙方人员工作时若发生工伤或意外伤害，由乙方承担全部民事责任甲方不承担任何责任。

6.2.10 本合同终止时，乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案等资料移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。向甲方移交时要确保各项设施的性能良好，因乙方原因造成的设施损毁由乙方承担维修更换义务。

6.2.乙方确保每月按时向派遣至甲方处的人员发放工资，并按国家法律要求购买相应的社保。因乙方未按时发放工资、社保等待遇而引发的劳动纠纷，与甲方无关。

7.4 如因乙方管理不善，造成重大经济损失，经第三方专业机构认定，甲方有权终止本合同并追究乙方的经济责任。

7.5乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方可发出警告或整改通知，甲方连续二次或半年内三次发出警告或整改通知而又无彻底改善的，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有权终止合同。如因国家政策调整必须终止合同时，双方无条件终止合同。

7.6 甲方不能按照本合同约定的价款和结算方式如期支付的，如逾期支付行为因财政支付通道的原因引起的，甲方不承担违约责任。

7.7乙方不得擅自将服务项目转交由合同外第三方承办的，甲方有权解除合同，乙方除应退还已收取的费用外，还应当支付合同金额的10%作为违约金。

7.8合同期内如乙方无故解除本合同，导致甲方需另行聘请第三方服务，由此造成的损失按合同年总价款的20%由乙方向甲方支付违约金。

7.9若乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方限期改正，经警告不改正的，甲方有权终止合同，并要求乙方按合同总费用10%的标准支付违约金。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应当继续予以赔偿。

7.10任何一方因政策因素或人力不可抗拒因素，确实不能继续执行合同，经双方协商可以终止执行本合同，且双方互不负违约责任。

11.1 如遇突发或重大事件，乙方管理人员应在第一时间报告甲方有关部门，乙方项目负责人应在第一时间到达现场，适时处理或协助处理有关问题，甲方如认为情况危及到甲方的安定管理，乙方将无条件同意甲方直接调配乙方资源直至危机结束。

11.2乙方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成甲方财物损失的，乙方应负全部赔偿责任。因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，甲方依法承担相应责任，产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。

11.3 由于乙方原因而损坏甲方财产的，由乙方负责赔偿。

11.4本合同一式肆份，甲方执两份，乙方执两份，均具有同等法律效力。

11.5本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议经双方签字或盖章后与本合同具有同等法律效力。