合同标的具体内容详见附件一。

本项目将提供：（1）光纤链路租赁服务，包含：308条裸光纤的租赁服务；（2）过渡期备份光纤链路租赁服务，包含：252条裸光纤过渡期的租赁服务；（3）四级接入网点设备质保服务，包含：265个四级接入网点一次性更换设备服务网络维护服务及服务期内的质保服务；（4）四级接入网点业务割接服务，包含：265个四级接入网点割接时人工、车辆交通、辅材（尾纤和网线）等费用；（5）四级接入网点现场维护，包含：网络设备维护、备品备件的购置、全部网点在网或升级，网络配置调整及优化；（6）三级网点设备过渡期现场维护，包含：2台核心网络设备和50台汇聚层网络设备设备巡检、清洁、故障处理等现场维护工作；（7）三级网点设备过渡期质保服务，包含：2台核心网络设备和50台汇聚层网络设备维保服务；（8）6名维护人员的驻场服务。

维护服务期限的定义：本次维护服务期以签订合同后且验收合格并正式提供服务之日起的第一个工作日起算，满一年。

本项目定点三年，单次维护服务期合同一年一签。

过渡期定义：自2023年4月（政务云一期建设项目到期之日起）至本项目服务期结束。

合同在第1次支付前组织验收

5.3.1 服务的验收按政府采购规定由甲方和招标代理公司组织，甲方负责对乙方提交的入场申请报告的审核及维护服务期内维护服务的月度考核和半年度考评，招标代理公司负责乙方完成项目入场准备后的首次验收。

5.3.2 项目完成入场准备后的首次验收合格条件为乙方提供以下材料，并获得验收会议的通过：

(1）运维服务保障方案：方案包括运维服务概况、运维服务内容、服务期承诺、运维保障方案、运维服务评估考核管理办法等部分组成。

（2）驻场人员工作计划和管理方案；

（3）四级接入网点更换设备安装调试记录；

（4）安全培训教育记录；

（5）保密协议书；

（6）网络设备和光纤线路清单；

（7）原厂售后服务证明；

（8）光纤质量监测报告：光纤连通测试结果应满足TIA/EIA-568-B.1 中规定的光缆链路的损耗值以及光缆长度值。主干光缆要求采用OTDR（二级）进行测试，测试应符合TSB-140 的相关要求。

5.3.3 甲方在乙方服务的过程中应当及时评估考核。

5.3.4 服务的缺陷，甲方应在考核时当面提出。

5.3.5 在考核过程中发现服务存在的问题，乙方应负责按照甲方的要求采取补救措施，并承担由此发生的一切费用和损失。

5.3.6 甲方在乙方按合同规定提供服务后，无正当理由而拖延验收或考核的，应承担因此给乙方造成的直接损失。

6.1甲方的权利和义务

（1）甲方应在合同签订后安排专人负责本项目的协调工作，并在合同签订后为乙方提供必需的场地、环境、资料和施工条件，保证乙方运行维护服务的顺利进行。

（2）甲方应为乙方提供并协调各接入单位局域网络接入长沙市公安局公安专用三四级网络运行维护保障服务采购项目的详细地点及联系人信息，并提供运行维护服务所需环境（如场地、电源等）。

（3）甲方有权对乙方未经授权进入机房进行问责，并在运维考核中进行相应的扣分。

（4）在服务期内甲方因业务或行政规划调整须新增或削减网点调整造成网点数量总量增加，如汇聚点增量不超过3个，四级接入网点增量不超过30个，乙方免费提供相关线路租赁及设备，运维服务纳入本项目统一考核，不做变更。（5）在服务期内甲方新增或新建网点的线路和设备维护纳入本项目运维服务，并统一考核。

6.2乙方的权利和义务

（1） 乙方按照《电信服务规范》（信息产业部令第36号）及甲方的相关要求为甲方提供优质服务和技术保障。

（2）在服务期内，乙方为甲方提供优质服务和技术保障。免费提供24小时故障申告电话：*****，*********，7×24小时接受甲方网络故障申告和不间断服务。

（3）乙方应保证网络的质量和带宽符合国家相关标准和规定。对于在业务运行过程中出现的所有故障（因甲方原因或本合同13.1条规定的内容除外），乙方应在60分钟内给予故障申告响应，一般故障在24小时内修复；重大故障城区在4小时内修复，四县市局和警校在8小时内修复；特大故障城区在2小时内修复，四县市局和警校在4小时内修复。

（4）乙方保证项目所提供的备品备件设备和供货渠道属于正规生产厂家的产品，其包装、标志完全符合原厂家的标准并有相关厂商的授权。

（5）乙方在甲方授权情况下才能进入机房进行各种设备和线路的维护工作，不能修改和获取网络中的任何数据，更不得对外泄露。

（6）对于甲方未包含在本合同附件一中的网络设备或自行采购的网络设备需接入市局三四级千兆网络的，应符合本次运维项目的网络接入标准，经甲方批准后方可接入三四级网络。乙方应按合同要求提供运维保障服务，并保证能够完全使用公安网的所有网络业务和服务。对于甲方（含甲方下属单位）自行采购的网络设备数未超过合同约定15%网点数的网络设备接入和调试工作由乙方负责，甲方不再另行支付费用；超出合同约定15%网点数范围的相同标的服务，且采购的不超过原合同采购金额的百分之十的范围内，费用由乙方和甲方协商处理。

（7）乙方须根据甲方要求做好网络规划、优化、调整等相关工作，并纳入运维考核。

（8）乙方须提供6名驻场人员现场服务，并保证7×24小时响应，驻场服务人员工作内容和工作职责由甲方统筹安排，并纳入运维考核。乙方应负责其驻场人员的社会保险和意外伤害险的购买及手续办理，如在服务过程中出现人员伤亡等意外、安全事故，均由乙方承担相关责任和费用，不得以任何理由向甲方提出索赔要求等内容。

（9）乙方在本项目到期后将所有四级网点新更换的设备资产所有权移交给甲方。

（10）在项目服务提供期间，如甲方需按新一代公安信息网规划对网络进行调整，乙方须全力配合相关改造工作并提供临时网络设备。

7.4服务瑕疵的补救措施和索赔

（1）如果乙方提供的服务或备品备件等货物不符合服务、货物标准或存在缺陷，而甲方在合同其他约定事项条款第2条或合同的其他条款规定期限内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方书面同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①乙方退款给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。

②根据服务的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低服务的价格。

③乙方应在接到甲方通知之日起七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的服务或货物来提供或更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长服务期和更换件的质量保证期。

（2）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付款项中扣除赔偿金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

7.5迟延服务的违约责任

（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时提供服务的情形时，应在情形发生之日起五日内以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务。

（2）除本合同其他约定事项第13条规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务，甲方有权从服务款中扣除误期违约金而不影响合同项下的其他补救方法，违约金按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）支付延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至提供服务为止。但误期违约金的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。

（3）如果乙方延迟提供服务，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未提供服务的类似的服务。乙方应当赔偿给甲方造成的损失，并对购买类似服务所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。

11.1保密义务

1、甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。

2、乙方对提供服务过程中接触或了解到的甲方业务工作信息等负有保密义务，并需与甲方签订保密协议（保密协议见附件三）。

3、因乙方原因造成重大失泄密事故的，甲方有权终止合同并追究相关法律责任。

11.2合同的变更

1、在合同履行过程中，甲、乙双方可就合同履行的时间、地点和方式等协商进行变更。协商一致后，双方应签订书面的补充协议。

2、除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的一部分外，本合同条件不得有任何变更。

3、在合同履行过程中，甲方需要追加与合同标的相同服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。签订补充合同前，须按程序办理政府采购申报。

11.3合同中止与终止

1、合同的中止

（1）合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；

（2）合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。

2、合同的终止

（1）合同因有效期限届满而终止；

（2）乙方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。

（3）如果乙方丧失履约能力或被宣告破产，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。

（4）如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。

（5）如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，甲方有权终止合同的履行，按合同约定向乙方支付其已履行合同部分的费用。

11.4合同转让和分包

1、乙方不得以任何形式将合同约定的乙方义务转包。

2、乙方未在投标文件中说明且未经甲方书面同意 ，不得将合同约定的乙方工作分包给他人。

3、根据政府采购支持中小企业发展政策规定，经甲方书面同意，获得政府采购合同的大型企业可依法向中小企业分包。

11.5供应商的广告或宣传

未经甲方事先书面许可，乙方不得以履行本政府采购合同为由，以广告或其他形式宣称其是政府采购指定供应商或其产品是政府采购指定产品。

11.6不可抗力

1、不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。

2、任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

3、遇有不可抗力的一方，应在三日内将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后十日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。