西安市雁塔区医疗保障经办服务中心智能语音客服系统中标成交结果公告
西安市雁塔区医疗保障经办服务中心智能语音客服系统中标成交结果公告
标包1(西安市雁塔区医疗保障经办服务中心智能语音客服系统_标包1):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 陕西锦鑫智语智能科技有限公司 | 陕西省西安市高新区细柳街办软件新城天谷八路156号云汇谷D座1011 | ******.00元 |
品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
1-1 | 其他服务 | 智能语音客服系统 | 主要包括建设智能客服系统，嵌入中心服务渠道。系统依托健全的业务问答知识库，精准定位业务场景，提供业务应答与外呼服务，搭建语音导航机器人、智能语音机器人。支持呼入路由优先级，支持转接到语音导航、指定分机或固定号码，支持全程录音并录音文件备份。同时，提供机器人管理、知识库管理、人工客服管理、数据管理等功能，实现智能化管理。 | 响应磋商文件要求 | 自合同签订生效之日起30个工作日内开通，并提供网络的运行、维护服务工作，软件租用期限为1年。 | 合格（符合国家（行业）强制性标准及采购人要求） | ******.00 |
杨维、于友成、周帅(采购人代表)
| 代理服务收费标准及金额 | ||
|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） |
| 标包1 | 西安市雁塔区医疗保障经办服务中心智能语音客服系统_标包1 | 0.6 |
自公告发布之日起1个工作日
1.根据《关于进一步提高政府采购透明度和采购效率相关事项的通知》（财办库〔2023〕243号）的规定，本项目中标（成交）供应商（陕西锦鑫智语智能科技有限公司）的评审得分（平均分）：77.33分；
2.西安市雁塔区医疗保障经办服务中心智能语音客服系统竞争性磋商公告发出日期：2024年05月30日，采购人确认中标（成交）结果日期：2024年06月12日；
3.为进一步贯彻落实国务院和陕西省关于支持中小企业发展的政策措施，发挥政府采购政策导向作用，充分利用信息化技术，通过搭建信息对称、相互对接的平台，有效缓解中小企业融资难、融资贵问题。本着 “银企自愿，风险自担”的原则，成交供应商为中小企业的可以自愿选择政府采购贷款进行融资，通过“陕西省政府采购合同融资平台”（http://www.ccgp-shaanxi.gov.cn/）实施。
联系人：任甜、郑婧婧、冷冰、刘晶
联系方式：029-********-8102
陕西隆信项目管理有限公司
2024年06月12日
标签: 智能语音客服
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