采购合同签订后15日内完成交货并安装调试完毕，从验收合格之日起，项目整体质保运维期为3年。

3.3.1交货时间：采购合同签订后15日内完成交货并安装调试完毕。

3.3.2交货地点：甲方指定地址。

3.3.3实施方式：由乙方将设备免费送货至采购人指定地点。

3.3.4产品运输、保险及保管

（1）乙方负责产品及装修材料到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。

（2）乙方负责产品及装修材料在施工地点的保管，直至项目验收合格并交付给甲方。

（3）乙方负责其派出的施工人员的人身意外保险。

（4）乙方须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

3.3.5安装调试

（1）乙方须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

（2）项目完成后，乙方应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交甲方。

（3）乙方负责全部设备需求清单项目的供货、安装及调试工作，确保系统能够正常运营。

（4）乙方在项目建设期间，必须安排项目主要负责人与土建施工单位以及设计单位进行紧密衔接，确保各专业顺利实施。

5.2.1乙方提供的产品应是原厂产品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

5.2.2 从验收合格之日起，项目整体质保运维期为3年。乙方负责质保运维期内所有设备、软件的运维工作，对所有设备的维修及更换，软件维护升级，保证系统的正常运行。超出厂家正常保修范围的，乙方需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。

5.3.1本项目按照长沙市财政局《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购【2024】5号】）文件要求进行一次性整体验收。

5.3.2 验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由甲方承担。

5.3.3 项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。

5.3.4 项目验收时，需委托质量技术监督部门认定的检测机构对所投产品进行破坏性实验，费用由乙方支付。

（1）乙方应保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。乙方应保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能，或者没有因乙方的行为或疏忽而产生的缺陷。在货物最终交付验收后3年内，本保证保持有效。

（2）在质量保证期内所发现的缺陷，甲方应尽快以书面形式通知乙方。

（3）乙方收到通知后应以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件。

（4）在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以书面形式向乙方提出补救措施，若补救后的货物质量仍然无法满足合同标准，甲方有权拒收并且乙方需向甲方支付合同总金额5%的违约金。

（5）乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方根据合同规定对乙方行使的其他权利不受影响。

7.4质量瑕疵的补救措施和索赔

（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。

②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。

③乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。

（2）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

7.5迟延交货的违约责任

（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

（2）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。

11.1售后服务

11.1.1 系统维护。要求提交以下内容：

1）定期维护计划。

2）对采购人不定期维护要求的响应措施。

3）对用户修改设计要求的响应措施。

11.1.2 技术支持

1）提供7×24小时的技术咨询服务。

2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

11.1.3 故障响应

1）提供7×24小时的故障服务受理，48小时內排除故障。

2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供7×8小时的现场支援。

3）备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

11.1.4 质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由乙方负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期内如果发生较大质量故障并且不能在二十四小时内修复，则从该故障修复之日起重新核定质保期。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，乙方应及时优惠提供所需的备品备件。

11.2 培训

乙方除派技术工程师在安装现场对采购人指定的操作人员进行技术培训，使操作人员能掌握设备的使用、维护管理，能独立进行操作、日常测试维护外，并免费提供2名技术人员进行提高性学习（由采购人确定受训人员，双方商定时间），提供至少2次免费现场培训。