采购品目：信息技术服务

采购需求：1.7*24 小时响应，日常技术支持、系统维护和使用培训。2.建立应用系统档案、日常监测与维护服务、值班服务、故障处理，保证该系统正常使用。3.乙方定期（每年四次）对甲方所购系统安装服务器进行现场维护保养、及时发现并解决系统安装服务器问题。4.根据医院业务拓展及前期合同（《湖北省中医院经济运营内控管理系统项目合同》）项目建设的功能范围，提供免费同级版本范围以内的升级，客户应用需求修改更新升级服务（如重大业务变更超出前期合同建设功能范围的新功能定制开发另行评估研发费用）。5.按甲方要求为甲方所属单位及个人提供现场服务，并同时提供电话、邮件、及时通讯等方式的技术支持、使用指导等。必要时，乙方需按照甲方要求临时增加现场服务人员，乙方承诺不另行收费。6.免费配合甲方完成应急演练、系统及数据库备份恢复测试、系统迁移、数据迁移等工作。7.根据系统故障等级开展不同的服务响应，承诺在规定时间内消除故障，保障甲方信息系统的安全、稳定、可靠、高效运行。8.协助甲方完成其他系统运行工作。

服务响应说明：1.7*24小时响应，日常技术支持、系统维护和使用培训。2.建立应用系统档案、日常监测与维护服务、值班服务、故障处理，保证该系统正常使用。3.乙方定期（每年四次）对甲方所购系统安装服务器进行现场维护保养、及时发现并解决系统安装服务器问题。4.根据医院业务拓展及前期合同（《湖北省中医院经济运营内控管理系统项目合同》）项目建设的功能范围，提供免费同级版本范围以内的升级，客户应用需求修改更新升级服务（如重大业务变更超出前期合同建设功能范围的新功能定制开发另行评估研发费用）。5.按甲方要求为甲方所属单位及个人提供现场服务，并同时提供电话、邮件、及时通讯等方式的技术支持、使用指导等。必要时，乙方需按照甲方要求临时增加现场服务人员，乙方承诺不另行收费。6.免费配合甲方完成应急演练、系统及数据库备份恢复测试、系统迁移、数据迁移等工作。7.根据系统故障等级开展不同的服务响应，承诺在规定时间内消除故障，保障甲方信息系统的安全、稳定、可靠、高效运行。8.协助甲方完成其他系统运行工作。