采购品目：信息技术服务

采购需求：本项目采用外包模式，同时提供一名日常驻点工程师现场提供服务，涉及机房硬件设备及机房基础设施运维服务，并根据需求提供日常运维支持，保障湖北省生态环境科学研究院信息中心机房硬件及软硬件平台、机房基础设施的正常稳定运行。根据信息中心现有设备分类，本次服务的内容主要包括服务器设备维护、数据存储设备维护、网络通信及安全设备维护、精密空调维护、UPS系统维护、环境控制系统维护、基础环境维护等日常维护服务，1.2.1服务器设备维护硬件状况检查、软件及系统检查、系统评估、配置检查等工作。1.2.2 数据存储设备维护硬件状况检查、软件及系统检查、健康度检查等工作。1.2.3 网络通信及安全设备维护硬件状况检查、配置检查、网络安全状况评估、网络故障及问题处理等工作。1.2.4 精密空调控制系统检查、空气过滤器检查、外部冷凝器检查、室内风机检查、电路检查、制冷系统检查以及清洗、排水系统检查、硬件故障维修。1.2.5 UPS设备检查及记录主机运行参数、观察可能出现的元件老化或损坏现象、电容是否有膨胀或漏液迹象、磁性元件是否过热或分层迹象。1.2.6 UPS高低压配电系统 检查供配电线路，无短路、过载或误操作跳闸造成局部或大面积供电中断。1.2.7 消防系统检查火灾报警主机告警及运行情况，发现问题及时处理。1.2.8 环境控制系统：检查软件是否运行正常、设备是否通讯正常，发现问题及时处理。1.3维保要求1.3.1运维人员要求 本项目实施小组人员要求驻点工程师1名。1.3.2服务方式本项目的服务方式主要是以平时定期预防性维护和设备出现故障后的紧急维护、系统、软件升级及其他相关技术支持服务。1.3.2.1日常维护保障运维服务商在维保期内派遣一名驻场工程师，负责日常的维护工作。1）驻场工程师定期对硬件设备和机房基础设施进行检查。2）驻场工程师严格做好人员管控，未经机房负责人批准，不得进入机房。经负责人批准进入的人员，需填写《机房人员出入管理登记表》，登记表中应详细说明进入机房的人员、时间及事由。填写完成后由驻场工程师陪同进入，所有操作需在驻场工程师视线范围内进行，不得接触无关的设备和系统。3）驻场工程师不定期对机房环境进行清理，对设备标签、线缆标签、配线架、模块等进行检查修补。4）机房防水防尘：驻场工程师不定期机房空调是否有漏水现象；检查机房墙壁是否有渗水现象。1.3.2.2重大活动保障运维服务单位在服务期内提供重大活动保障服务，在重要会议、重大事件或重要节假日等重大时间节点前三天内对机房网络、安全、业务系统等进行全面的检测，对发现系统漏洞及策略隐患及时进行修复或调整，做好预防措施和应急预案；重大活动期间，安排系统网络工程师现场值守，协助网络安全防护团队对业务系统、网络安全检测设备运行情况实时监测，对出现的安全事件及网络攻击行为及时做出有效阻断或防御，第一时间向相关负责人上报。1.3.2.3巡检频率及输出物1）服务频率：驻场工程师要每季度进行设备巡检2）输出物：季度巡检总结报告1.3.2.4 24小时服务热线支持维保服务商应提供全年（包括节假日）7*24小时热线电话/传真服务，并提供项目小组工程师的电子邮箱，向全单位提供全方位的支持服务。1.3.3应急响应要求1.3.3.1应急故障处理要求维保服务商提供7*24小时的技术支持服务。维保服务期内，对日常普通故障及技术疑问提供现场技术支持，按事件的严重等级提供相应的服务响应速度。并在每次故障处理完成后当日填写设备调试记录单，记录故障原因和调试内容。1.3.

服务响应说明：响应完全满足采购需求