中国共产党佛山市顺德区纪律检查委员会物业管理服务定点采购定点议价成交公告
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| 服务描述 | 数量 | 单位 | 供应商报价(元) | 是否中标 |
| 一、保安服务要求 1.组织一支品德端正、业务能力强的保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任制以确保大楼的安全、有序，文明值勤。 2.积极做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作，确保人身及财产安全。 3.严格执行来访登记制度，对外来访问、办事人员进行指引，对进出大楼的货物必须认真检查，防止将大楼物品带出或将危险物品带入。 4.负责进出大楼车辆的检查、登记、指挥车辆停放在划定车位内。 5.保证大门人员、车辆进出顺畅，不得让来访人员、车辆堵塞大门。 6.负责服务区域内的巡查，维持公共设施完好，保持消防通道始终畅通。7.确保大楼门卫室24小时均保证至少一个保安员在岗，24小时做好不间断监控、录像及记录，发现异常情况及时汇报。8.按规定和合适的时间开、关楼内所有门窗和设备的电源。9.应甲方要求执行临时性工作，如办公场所内各类物品的搬运工作。 10.严格贯彻执行消防法规及制度，落实各项消防安全措施，定期对大楼消防要害部位进行检查，及时消除消防隐患。 11.防火、灭火制度完善；各类典型突发事件（火警、刑事、破坏、盗窃）有应急处理预案。 12.协助甲方及进驻单位的空调、电风扇、电灯、水龙头等开与关的管理。 13.严格执行防疫相关工作。 14.按规定着装，对待群众要热情周到，服务到位，文明礼貌，耐心细致地做好解释工作，树立良好的形象。15.当值保安员在规定的值班时间内不得擅离岗位，不得做 | -第1页 | - | ||
| 与岗位无关的事，诸如玩手机、看报纸、聊天、抽烟、打磕睡等，应集中精神留意与保卫工作有关的一切事物。 二、卫生服务要求 物业方应配备充足清洁人员及足够设施做好保洁工作。垃圾日产日清，定期进行消毒杀菌，保持洁净、明亮、舒适。 1.广场、停车场、大堂、走廊通道：每日清扫2次、拖洗1次，不定时巡扫，保证地面卫生，无杂物垃圾，无明显污迹。 2.室内玻璃清洁：每两周擦净1次，保证透明无尘、无水印、无污渍。 3.墙身、天花清洁：每周清洁墙体及天花1次，保证无乱粘贴、无明显积尘，无蜘蛛网，墙身挂画框、电掣盒无积尘。 4.天面、楼梯、设备间、大楼外围卫生：每日全面清扫1次，不定时巡扫，保证无垃圾杂物、污迹，排水顺畅。 5.大楼宣传牌、指示牌、楼梯扶手卫生：每日至少清抹1次，保证表面无积尘、无污迹、水渍。 6.洗手间清洁：7:30-8:30、9:30-10:0、1:0-1:30、14:0-14:30、16:0-16:30 各清理一次，及时更换补充卫生用品，清洁完毕后填写《卫生间清洁记录表》。保证便池内外目视无污痕；地面无积水、垃圾杂物、污迹；无严重臭味；洗手台、水龙头无水渍；镜面无水渍、手印；垃圾桶表面洁净，垃圾不超过二分之一；纸巾架表面无尘；清洁工具按要求有序悬挂、摆放在规定区域、无滴水。 7.洗手间每天上下午用清洁消毒剂拖地、清洗厕格、洗手盆。 8.洗手间清洁用品（抹布、地拖等）要与其它地方清洁用品区分使用。 9.所有清洁工具、清洁用品、洗手液、纸巾等需要放置于指定区域或仓库，不得放置于公共区域。10.室内保洁（包括办公室、会议室、休息室及餐厅）：每日清洁至少1次，其中餐厅、会议室按需要及按甲方要求及时进行清洁，确保不影响后续会议，达到服务要求，保证办公家具表面光亮干净无灰尘、水渍；窗沟窗台无污渍、无积尘、玻璃明亮；纸篓每天最少倒两次，保证不让垃圾过夜，外表洁净；饰品无污渍、无积尘；地面干净无垃圾、无污迹、保持干爽。 1.大楼全区域：每日清洁至少1次，负责把清洁保洁垃圾、绿化垃圾、厨余垃圾、废旧家具及其他非生活垃圾清运到市政环卫等政府部门指定的地点。 12.胶地毯：每周清洗1次，确保外观整洁、完好。 13.公共区域垃 | -第2页 | - | ||
| 圾桶、垃圾篓、茶水桶：每周清洗1次，确保外观整洁、完好。 14.垃圾袋：及时更换，垃圾不超过垃圾桶二分之一。15.卫生间洗手液：及时更换，确保用量充足。 16.卫生间卫生用纸：及时更换，确保用量充足。 17.户外阳台：每周清理两次，不定时巡，保证无垃圾杂物、污迹。 18.楼顶休息间：每日清扫、拖洗1次，保证无杂物垃圾，无明显污迹。 备注：包含但不限于以上保洁服务内容，乙方须根据甲方要求及实际保洁状况调整工作计划，确保甲方的工作场所干净、整洁。乙方负责提供大小垃圾袋、洗洁精、手套、钢丝球、洗衣粉、污粉、消毒水、洁厕净、洁而亮、不锈钢油、玻璃水、盐酸、垃圾铲、地拖、扫把等清洁所需工具，负责为会议室提供足够的洗手液、擦手纸、卫生间卷纸、饭堂软包面纸、卫生间空气清新剂。 各楼层区域清洁卫生具体要求如下： （一）大院及一楼车库清洁服务要求及标准如下： 1.大院花基、地面每日清理一次，确保花基及地面内无烟头、纸屑、果皮等杂物。 2.垃圾暂存点、大院地面及楼梯、楼梯两侧墙身、大院麻石柱身、石柱石基、车库出入口两侧墙身每月使用高压水枪冲洗一次。 3.垃圾暂存点每天清理两次，确保垃圾桶周边地面无垃圾、水迹、污迹，垃圾桶桶身保持整洁无污迹及盖上桶盖。 4.车库墙身、天花每周清扫一次。保证无蜘蛛网、无灰尘； 5.停车场每天清扫一次，不定时巡扫、冲洗，确保无垃圾杂物、无明显污迹。（二）办公区清洁服务要求及标准如下： 1.每天清洗所用的瓷具如：茶杯、茶壶、烟盅，确保无污渍、无异味、随时可用，茶具每天清洁消毒。 2.领导办公区域会客区每次会客完毕即时进行清理收拾。 3.座椅、台每天擦抹一次。确保无灰尘、无手印。 4.装饰物（如挂画、花盆等）每周清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘； 5.窗台及玻璃每天清洁，确保透明无尘、无水印、无污渍。 6.会客区物品、桌子、椅子、茶机、茶柜等每天上午8点前整理，有序摆放，确保上班前无垃圾、水渍。 （三）天台清洁服务要求及标准如下：1.每周清理一次天台，确保无杂物、垃圾、垢泥、烟头、杂草。 2.将天台物品有序摆放，仓库道路无物品堆积。 3.进出天台随手锁门，除工作必要进出天台，禁止任何人到天台进 | -第3页 | - | ||
| 行活动。 （四）会议室清洁服务要求及标准如下： 1.地面每天拖抹，确保地面无垃圾、水迹、污迹。桌子、椅子、柜台、空调设备每天抹擦清洁，装饰物（如挂画、花盆等、摆件架及其物品）每周清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘；确保无灰尘、无污迹。 2.会议室玻璃每周内外精细清洁一次，确保无尘、无水痕、洁净明亮。 3.根据会议需要，会议结束后及时清洁，确保不影响之后会议的使用。 （五）化粪池清理、疏通管道服务要求及标准如下： 乙方负责甲方办公楼下水道、化粪池、卫生间堵塞疏通工作： 1.保持化粪池工作正常，每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏，化粪池积压不满1/2。2.各层卫生间管道、洗手盆及下水、蹲厕、小便池堵塞疏通工作、解决其堵塞原因及疏通后恢复原貌及功能正常。 3.大院下水道一年不少于2次疏通清理（疏通清理工作包括沙井盖至市政管道出口全段清理，沙井盖及其附近无垃圾落叶，日常保持不堵塞，排水正常），每半年清理厨房下水道垃圾及大楼厨房一层下水隔渣池，确保厨房下水道及排污管无垃圾堆积去水正常、隔渣池内油渣及其它垃圾。 4.以上疏通工作必须由乙方安排从事渠道堵塞疏通方面专业人员及配套专设备负责，配套专设备如高压通渠车、清洗车等清洁设备。 三、绿化管理要求（含室内绿化租摆） 室内绿植养护质量标准： 1.摆放的盆栽植物造型优美、叶色翠绿、色彩鲜明、株形好、无明显病斑；每个办公室按2盆绿化（其中至少1盆为大型盆栽）进行摆设、大堂及公共区域按采购人的要求进行合理配置。 2.叶面干净无明显积尘，植物明显无枯枝黄叶； 3.定期进行浇水、施肥、修剪和病虫害防治，以确保植物长势旺盛、翠绿、整齐，对已干枯或长势差的植物及时进行更换； 4.大、中盆植物摆设配有花缸或花架，小盆需有与花盆相配套的垫碟。 5.重要会议、活动，大型节日等，应根据采购人需求进行增加摆设。 6.办公室按要求配置的室内植物，费用由中标人承担。重要会议、活动，大型节日等额外增加植物的费用由采购人承担。 7.及时对长势不佳的室内绿植进行更换，费用由中标单位承担。 室外绿化植物养护标准： 1、管养要求 根据植物的生长和开花特性进行合理的灌溉和施肥。 2、病虫害 | -第4页 | - | ||
| 防治 （1）提倡生化物防治、人工防治，使用药剂须以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药。 （2）农药要妥善保管。在使用农药时，须做好人员保护措施。 （3）每次喷药应提前告知纪委办公大楼内部人员。 3、草坪 （1）根据不同草坪品种特性进行修剪，修剪整齐，春夏两季每月进行1次修剪，秋冬两季根据情况修剪。 （2）每次修剪后对草皮施肥1次，以复合肥、尿素为主，保持草坪常绿。（3）草皮杂草每周巡查拔除，做到基本不见杂草。（4）拾除草坪、花丛内纸屑、果皮等杂物。 4、乔木（1）及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除，根据植物生长情况定期统一修剪。 （2）台风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施，以增强抵御台风的能力。台风吹袭期间迅速清理倒树断枝，清疏园路，台风后及时进行扶树、护树，补好残缺，清除断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。 （3）每年春、秋季重点各施肥1次，施肥量根据树木的种类和生长情况而定。 （4）为了防治病虫害，增强抵抗力，保护树木越冬，每年1-12月份，所有乔木树于1.2米以下要用石灰水扫白1次。 6、灌木和花卉 （1）花灌木和草本花卉必须在花芽分化前进行修剪，以免将花芽剪除；花谢后要及时剪掉残花老枝。 （2）每三个月施肥1次。一般可结合除杂松土进行施肥。 7、养护记录 每次喷药除虫、施肥、树木修剪、补植前，应提前通知业主方。 四、维修服务要求 1.服务期限内每天24小时设备维护值班服务，负责大楼内的各类设备设施的日常管理和简单维修工作。建立对各类设备设施进行全面检测的工作制度，规范检测行为，提高检测效率，保证检测效果。检测应当包括实验性的检测。建立设备设施管理紧急事件处理规程（制度），全面规范设备发生紧急事件时各类服务工作人员的职责和义务，提高处理紧急情况的效率以确保采购人的财产和人身安全。当设备设施出现故障、损坏部位或存在危险隐患时要及时进行保护性修复或整改工作；在接到急修任务时应立即到现场处理。 2.建立维修报修制度，接到一般性维修申请，须在2小时内到达现场，3日内维修完毕；接到用电、空调、消防等紧急维修任 | -第5页 | - | ||
| 务须在30分钟内到达现场处理，24小时内维修完毕，不能按上述要求到达现场或完成维修的，须及时向采购人解释原因。 3.中标人应每天检查中央空调、消防、供水、燃气、供电等重要设备的运行情况，并做好记录，发现问题及时处理，并向采购人报备。 4.在全面巡查的基础上，严格按照设备运行操作管理规范，加强对用电系统和消防系统的各类设备设施进行重点管理。 5.在全面巡查、重点管理的基础上，完成对安防系统（包括监控系统、入侵报警系统、门禁系统）、照明系统、空调设备设施、高压配电设备设施及其他设备设施进行日常管理工作，确保上述设备设施的正常运行。 6.在全面巡查、重点管理的基础上，完成对办公楼内给排水系统、低压用（配）电系统、安防门设施及其它设备设施进行日常管理和维修工作，以确保上述各类设备设施的正常运行。中标人对设备设施不间断或定期地进行的巡查、维护、保养等，并就有关情况进行登记、汇总并向采购人汇报等服务工作。同时处理特种设备突发故障，及时排除故障险情。 7.中标人应做好设施设备维护保养记录并归档保存。 8.中标人对项目内维修、装修施工等外来施工人员进行监管，负责施工安全及质量，因监管不到位而造成办公楼内设施设备损坏的，由中标人承担修复或者更换的费用。 9.中标人严格按照采购人制定的节能减排方案执行，并根据项目实际情况提出节能减排合理化建议。10．物业设施设备的使用、维护和管理对象为整个采购人管理范围内的所有设施设备。1．中标人要配置熟练、专职的专业工程技术人员，对物业的各项设施、设备进行操作、维修、保养及设备房清洁。12．工程技术人员必须具有年审合格的上岗证及专业资格证。 13．中标人对专业公司承包保养设备，在日常使用过程中要制定使用运行制度，定人定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。 14．对消防设施、设备物业服务人员要做到人有消防知识，人会基本操作，杜绝火灾事故。要做好巡视工作，制止破坏消防设施现象发生。 15．中标人需配备专业工程人员对会议室的各项设备进行使用前的测试和使用过程中的监控和管理。16．中标人负责办公家具的日 | 1 | 项-第6页 | 38,670.0- | 是 |
| 常养护和小修，并配合采购人委托的单位对大楼的设施、设备进行维护、维修。 17.其它与物业设施、设备使用、维护和管理有关的事项。 18.上述设备设施维修工作需要进行设备或零配件更换的，由采购人提供更换的主要设备或配件也可经采购人审批预算后委托中标供应商采购，中标供应商必须无条件承担设备零配件的安装布置及调试工作（期间所需的螺丝、电工胶布、接线柱、接线耳、扎线带等零星材料由承包供应商承担）；确因涉及设备大修或整个设备更换不能及时处理的中标供应商须立即上报采购人并提交维修方案及意见建议，待采购人按照有关规定采购后，中标供应商须无条件配合采购人委托的第三方做好项目维修的协调管理、安全文明施工管理及验收交接管理工作。 五、有害生物防制1.中标人所提供四害消杀供应商须具备有害生物防制服务相关资质。 2.每月进行全面除“四害”消杀施药1次，灭白蚁1次，每月检查蚁类危害情况1次。 3.服务要求和标准：（1）灭鼠：每月粉迹法阳性率不超过3%；夹日法捕鼠率不超过1%；有新鲜鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹不超过5处。 （2）灭蚊：每月环境内蚊幼或蛹阳性率不超过3%，阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过5只。 （3）灭蝇：每月蝇类孳生地得到有效治理。（4）灭蟑螂：每月单位办公室有蟑螂房间不超过3%。（5）灭蚁：每季度对采购人大楼进行全面检查一次，若发现蚁情应在当天内进行有效施治。 （6）四害消杀药物及设备由中标人承担。 六、质量指标要求 参照国家及省、市对物业管理质量指标的有关规定、具体标准，结合投标人自身的管理服务水平，投标人要在投标文件中具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括但不限于： （一） 本项目建筑物完好率10％； （二） 实行维修服务回访制度，回访率达到10%； （三） 清洁、保洁满意率达98%以上； （四）公共设施、休息设施维护及完好率98%以上； （五） 确保应急通道畅通； （六） 治安案件的发生率为0％； （七）违章发生率1％以下，违章处理率10%； （八）一般设备完好率98％以上； （九）杜绝火灾、水涝责任事故，火灾发生率0％； （十）管理人员培训合格率98%以上； （十一）单位业主对物业管理满意 | -第7页 | - | ||
| 率达到95%以上； （十二）有效投诉率2%以下，有效投诉处理率达到10%； （十三）服务及时率9％以上；（十四）环境卫生达标率10％； （十五）消防年检完好率10％； （十六）重大事故发生率0％； （十七）责任事故发生率0％。 要求投标人提供完整的关于以上质量指标的承诺及如何考核的细化、量化及计算规则。 七、服务人员配置要求及管理 （一）服务人员配置和素质标准 1.物业管理服务人员包括：项目主管1人（兼保安）、保安人员4人、水电工0.5人（非常驻人员），保洁、绿化人员2.5人（其中0.5人为平时应急支援人员，非常驻人员），总人数不得少于8人。 如技术人员和水电维修达到我办要求的响应速度的，则不要求必须驻场。2. 采购人不提供中标人服务人员的食宿。 3. 人员条件要求（1）所有工作人员必须遵纪守法，具备良好的品行及职业道德，无犯罪记录。 （2）所有工作人员必须身体健康，具备有关岗位要求的身体条件。（3）有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员必须符合国家、广东省及本地区的相关要求。 （4） 保安人员：身体健康，必须持有保安员证，会讲粤语或普通话，五官端正，退役军人优先。 （5）保洁人员：身体健康，能胜任日常保洁工作，会讲粤语或者普通话。 （6）绿化养护人员：熟知园林绿化植物的名称、生长习性和养护科技，负责日常浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治、补植等工作。 （7）有害生物防治人员：负责有害生物处理及技术施工，具有效资格证书。 （8）维保工程类人员：提供养护维修及日常运行管理服务，需具备消防相关上岗证件、高压电工证、低压电工证。 （9）除常驻人员外中标人每月须根据设备维护保养的要求增加相关专业人员进行月度、季度、年度维保及维修服务，当常驻人员不能按时有效解决维修服务的，中标人须无条件增加专业人员处理维护工作，严格按时、按质完成维修工作任务。 （10）其他有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家、省及本地区相关要求。 （二）人员工资标准规定 中标人必须按照国家法律法规定，为符合条件的人员购买养老、医疗、生育、工伤、失业等社会保险或雇主险。如因用过引起的劳动纠纷问题由中标人负责 | -第8页 | - | ||
| 解决。 （三）人员监管措施1.日常管理。 （1）中标人须对其服务人员严格要求，对他们的行为负全责。服务人员在采购人单位内的一切行为须严格遵守法律法规、安全规范及采购人的各项规章制度等。若服务人员出现损害采购人形象和利益、意外伤亡事故或触犯国家法律等情况的，由中标人承担一切经济损失和法律责任。 （2）中标人员工按岗位要求和采购人的要求统一着装，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象。上班期间严禁睡岗、串岗、离岗；严禁酒后上岗，禁止在岗位上抽烟、喝酒、吃零食；不准嬉戏、打闹、看报纸；不准做其他与岗位职责无关的事情。 （3）中标人派驻采购人大楼内的保安、主管以上管理人员提出离职的，中标人需三日内向采购人办公室报备，说明提出离职的原因，预计离职的日期，补充人员的计划等；如有变动，中标人需要在下一个月的5号前向采购人办公室提交一份《人员变动情况表》。 （4）保安及其他物业服务人员的日常管理和培训由中标人负责。（5）人员档案管理。中标人要建立健全员工档案管理制度，对员工档案实行规范管理。 八、中标人和采购人责任义务 （一）中标人在采购人处应设置物业服务处管理整个物业服务工作，采购人指定的具体部门为对口管理部门，物业服务处应做好与其沟通工作，确保服务质量。 中标人应严格按照采购需求和合同要求建立专业稳定的组织架构和完善的管理机制，提高管理效能。（二）根据采购需求、合同约定及法律规定，中标人应建立健全物业服务制度并交由采购人审定后成为双方工作准则。1.按采购需求和合同要求建立应急工作处置制度，对采购人提出的工作需求应有明确处理办法。遇突发紧急事件、举办大型活动或特殊情况时，采购人可直接指挥物业服务人员完成服务工作，中标人不得以任何理由阻扰。 2.建立健全各类员工的在岗培训和考评制度，加强对员工的管理、教育和培训，提高员工的职业道德水平、法律素质、专业技能和责任意识；严格按照各岗位人员业务专业管理法规要求管理和培训员工；定期对员工进行考核，发现员工严重违反制度或者其他不称职行为，应及时清退处理。 3.根据采购人要求和实际工作需要，依法制定人员招(聘)用制度，建立管理队 | -第9页 | - | ||
| 伍，制订切合采购人实际的物业管理制度、岗位职责、奖惩制度。 4.根据采购人要求和实际工作需要，建立内部管理架构、设置机构，健全运作机制、工作流程、信息反馈渠道、控制方式等；设立24小时服务电话，建立完善的接诉、处理、回访机制；每周回访一次，听取意见，改正工作。 5.建立物业服务档案，根据采购需求，收集各项物业服务工作资料并分类整理、归档管理管理，实行物业服务工作的规范化管理，实现服务管理程序化，全程记载所有服务工作过程和责任人，以提供采购人随时监控、抽查、核实服务质量。 （三）合同期间，中标人应承担管理员工的全部民事责任，其员工在物业范围内发生违法、违规行为或从事高危工种违规操作所造成一切后果，由中标人承担。 （四）中标人承担其员工因工伤亡的全部民事责任。员工因工伤亡的，依照国家有关工伤保险的规定享受工伤保险待遇，保安员牺牲被批准为烈士的，依照国家有关烈士褒扬的规定享受抚恤优待，相关手续由中标人办理。（五）对在保护采购人财产和人员生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的工作人员，中标人给予表彰、奖励。 （六）中标人应保证其派驻人员均为正式招(聘)用员工，不得以任何理由向采购人派驻临时性工作人员(包括实习人员、试用工)；其派驻员工不得兼职于其他单位工作。（七）中标人应教育物业服务人员遵守各项保密制度，在工作中获知秘密信息，应予保密。 （八）中标人必须于合同签订后二个月内，为员工按其工资比例交纳社保或雇主险，并将相关材料报采购人备案，如有违反，采购人有权据此单方面终止合同。 （九）因管理不力、严重违约或工作失误，使采购人利益受损的，导致采购人投诉多(每月有效投诉大于3件)时，中标人应立即整改并承担民事赔偿责任，整改工作效果不佳，采购人有权终止合同。 （十）中标人不得指使、纵容员工阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁手段处置纠纷；合同期间，因中标人或其员工故意或过失，甚至违法犯罪，造成采购人或第三人的人员人身伤亡和财产损失的，中标人应承担民事和刑事责任，采购人有权终止合同。 （十一）合同期间，中标人违约，严重影响采购人正常工作的，造成人 | -第10页 | - | ||
| 身伤害或财产受损，履约保证金不足以赔付损失的，采购人有权终止合同，同时向中标人索赔；中标人怠于履行赔偿义务，采购人可在保函金额范围内向保证人索赔。 （十二）合同期满但新一轮物业管理政府采购工作未能按期完成的情况下，中标人应根据采购人的要求延续提供1-2个月服务期限，期间费用及服务标准按原合同规定执行。 九、付款方式（一）服务费自下达经费起按月结算，采购人于验收合格后10日个工作日内向中标人支付上月服务费，若中标人出现违约情况的，在下季度中扣除相应的违约金额，如中标人提供服务不足一个月时按日计算。中标人须在采购人办理支付手续前5个工作日内，提供等额的正式发票给采购人，以便采购人及时办理支付手续。（二）重要提示：请投标人充分考虑服务期（12个月）内物价水平及人员薪金的调整因素，如财政对本项目的预算无相应调整则服务费不作调整。 |
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