采购项目编号

项目名称

中标金额

中标供应商

井政采字[2016]25号

智慧井冈山大联动指挥中心（一期）和数字城管采购与安装项目

********元

江西中移通信技术工程有限公司

质保期售后服务：

1、售后服务要求

1）投标方提供系统终验后三年的免费技术支持及开发服务：运维内容主要包括改正性维护，即在软件使用过程中识别和纠正软件错误，改正软件性能缺陷；适应性开发服务，即当软件外部环境或数据环境发生变化，修改软件以适应变化；中标人应提供2名以上工程师1年免费现场维护。

2）投标方必须按招标方指定的方式提供7×24小时支持维护服务，包括邮件、电话、远程维护、现场服务等方式。必须保证有足够的人员（专人专职，不少于2人）及技术支持电话（不少于2部直拨电话）负责本系统运维工作，并保证1小时之内响应、4小时内派工程师到达现场、24小时之内解决问题。

3）投标方对系统软件服务时应不影响原有应用系统的正常运行和效率，不涉及到对原有应用系统重新设计。对系统软件的更新及升级时，未经招标人同意，不得改变针对本项目定制的功能。

4）在系统质保期满后，投标方仍应满足招标人对所出现故障的系统进行维修的要求。

2、质保期内的技术服务

1）升级服务。提供在正常条件下保证系统正常稳定运行的系统扩充、版本更新升级及功能更新服务。

2）优化服务。提出在正常条件下改进系统性能的各项建议，包括系统资源分配与效率改进建议、软件配置规划和性能优化建议、系统容量预测建议等。

3）咨询服务。在质保期内提供系统软件应用和维护技术咨询服务。

4）电话或现场技术服务。在质保期内提供电话或现场技术服务。

5）质保期内的技术服务不再另行收费。

在保修期结束前，须进行一次全面检查，任何缺陷必须由投标方负责修理，在修理之后，项目实施方应将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给业主。

付款方式：

招标文件要求：签约后预付合同总价的10%，系统安装、调试完毕并验收合格后付合同总价的30%，工作正常运行壹拾贰个月后付合同总价的20%，贰拾肆个月后付合同总价的20%，叁拾陆个月后付合同总价的20%。承诺在招标文件要求的基础上延后3年付款。

评标委员会名单： 李皖民、李爱云、王荣甫、彭宣戈、曾繁建

采购人：井冈山管理局旅游管理处

联系人：李先生　　　　　 电话：139*****942

招标代理机构：井冈山市发展工程造价咨询有限公司

地址：井冈山市新城区怡园新村19栋2楼

联系人：刘先生　　　　　 联系电话：****-*******