广州市公安局信息技术服务广州集采定点采购定点议价成交公告
广州市公安局信息技术服务广州集采定点采购定点议价成交公告
| 服务描述 | 数量 | 单位 | 供应商报价(元) | 是否中标 |
| 服务内容：（一）维护商需对所维护的设备能直接提供日常维护、系统软硬件故障抢修及损件维修服务，无需用户方对其进行培训，并做好以下工作。 1.保障、维护工作：（1）保障由广州市公安局参与或承办的每一场电视会议（保障的会议系统不仅限于需要维护硬件的会议系统），并按采购人要求做好会议保障前的系统测试，会中会控软件及设备的操作，处理在会议过程中由设备或线路引起的任何故障。 （2）配合公安部、省厅、市政府等上级部门以及市局各分会场进行系统测试并参加各种应急保障工作。在图控室提供标清、高清有线电视机顶盒（含维护期月租）各一台，一条有线电视1000M一年网络（含维护期费用）用于会议保障测试。 （3）根据采购人要求对广州市公安局视频会议系统三级网各会场、流媒体视频点播系统相关操作软件每季度做定期检查（详见附件4），配合采购人做好各分会场设备清点，并出具相关报告，发现故障及时处理，确保硬件、软件的正常运行。根据用户需求，及时修正或优化操作软件中不能适应实际工作需要的功能。 （4）负责在维护期内广州市公安局主会场及所有分会场设备日常维护及故障处理。提供必要的测试工具、提供维护期内需更换的所有线材，并提供一批相关的常用线材在图控室用于会议保障。实际配置不低于附件6的要求。（5）维护视频会议各系统所涉及的软件、硬件设备，处理因软件、硬件原因引起的任何故障，确保系统正常、稳定运 | -第1页 | - | ||
| 行。提供必要的设备（产权属乙方）用于会议系统的保障，包括3台电脑， 3台支持1080P输入的手提摄像机（带三脚架），1台激光双面彩色打印机（含耗材），2台便携式专业监视器（实际配置不低于附件7的要求）,2台高清视频信号测试仪（实际配置不低于附件6的要求），1台硬盘录像机（需满足兼容现有流媒体及编码、解码设备）； （6）周期性维护：维护商必须对所负责范围内设备进行周期性维护，市公安局起义路20号大院内的设备维护次数不得少于每月1次，大院外的设备维护次数不得少于每季度1次。维护商须根据不同的维护设备制定周期性维护方案并提供巡检报告，内容须包括：A.机房(含楼层进线间)清洁；B.设备除尘；C.电源设备检测；D.图像编解码器设备、音响设备检测；E.相关服务器及系统检测；F.防雷检查；G.设备标签；H.机房线路整理；I.空调检查。 （7）日常维护：日常维护包括市局图控中心、市局主会场视频会议系统设备、线路故障；相关服务器及系统故障的处理；负责会议系统三级网中所有分会场所包含的图像编解码设备、光端机设备、音响设备、显示设备及线路等的抢修及维护。 （8）负责会议系统三级网中所包含的图像编解码设备、光端机设备、音响设备、显示设备及线路等的抢修及维护。 （9）每周三根据会议实际情况对视频会议系统及各分会场进行测试，并按月出具相关报告,发现故障及时处理，确保各分会场的视音频信号良好；确保各会场的视音频信号符合市局视频会议的要求；每月对分会场测试结果进行统计分析并提出改进方案和意见提交给采购人确认，并对改进方案落实情况进行跟踪和汇报。 （10）主动配合用户单位做好新建系统及设备的安装调试，并能熟练应用新的系统及设备，以满足公安视频会议系统建设及发展的需要。（1）负责做好系统资料的收集和整理，制作相应的技术文档（见附件9）,并按照实际情况对系统的技术资料进行实时的更新，确保所有技术资料是完整的、真实的、鲜活的。（12）根据我局的需要，提供必要的现场培训。同时，最少提供每年3个名额的原厂业务知识更新、提高培训。（13）排班安排：每天安排两个班，早班（8:30-18:0），晚班（18：0到次 | -第2页 | - | ||
| 日8:0）。早班安排3个人上班，晚班1个人。乙方提供7名驻场保障人员轮流上班，不区分节假日。保障人员按要求做好会议室的巡检，会前点名测试，会中控制保障，会后设备检查等工作。保障人员实施7x24小时值班，不区分周六日。项目经理可安排非驻场人员对分会场进行巡检。 2.抢修工作： （1）维护商应提供维护专用车辆。 （2）维护商必须在接到报障后广州市环城高速内60分钟，广州市环城高速外180分钟以内赶到故障现场进行抢修，影响业务正常开展的故障1小时内排除，不影响业务正常开展的故障4小时内排除，并在故障修复后1个工作日内提供有关情况的书面说明。 （3）维护商应自备必要的常用备件和替换备件，在故障抢修当中，如果根据实际情况设备不能在规定时间内及时修复，维护商应能提供功能、性能不低于原设备的替代品给采购人使用，直至故障排除。（二）维护商应按用户要求提供有关技术文档，每月提供维护情况的书面报告。 （三）维护商对硬件设备进行维修、更换时提供的零配件及设备功能性能不低于原设备；必须在广州地区设置该项目所需的备件库，该备件库产权属维护商，备件在合同签订后按照附件2中存放地点存放，以备抢修，且提供的备件须能与用户原系统兼容，确保维护工作满足实际需求。合同签订前，维护商应向采购人展示该项目所需的备件。 （四）维护商如不能展示该项目所需的备件，采购人有权不签订合同。 对运维单位的要求 （一）对运维机构的管理架构要求 维护商需确定1名项目管理负责人跟进此项目。该项目管理负责人在该工程项目维护期内必须是固定的，在协议期内如需变更，必须经采购人同意。 （二）对运维单位的人员要求: （1）项目经理1名。具有项目经理资质证书。具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历，并具有三年以上代维视频会议系统项目相关工作经验。 （2）驻场运维工程师7名。具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历，具备良好的视频会议系统维护能力，并具有二年以上代维视频会议系统项目相关工作经验。未经业主批准，不得随意更换驻场运维工程师。应保证能根据项目建设的实际需要，在相应阶段安排足够的运维工程师到场开展工作。至少2名是中级以上职称 | 1 | 项-第3页 | 1,45,0.0- | 是 |
| 的工程师。 （3）二线支持工程师1名。具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历。必须是具有五年以上代维视频会议系统项目相关工作经验的视频会议系统高级工程师。 （三）对运维单位的设备投入要求 维护商对硬件设备进行维修、更换时提供的零配件、设备或备件的功能、性能不能低于原设备，须能与用户原系统兼容，确保满足实际需求。 服务响应要求 （1）成交维护商必须设定24小时故障受理热线。 （2）维护商应提供维护专用车辆。 （3）维护商必须在接到报障后广州市环城高速内60分钟，广州市环城高速外180分钟以内赶到故障现场进行抢修，影响业务正常开展的故障1小时内排除，不影响业务正常开展的故障4小时内排除，并在故障修复后1个工作日内提供有关情况的书面说明。 项目考核要求 针对维护内容及维护要求制定详细的月度服务考核表（附件5），以月为周期对维护商的服务进行考核。月度服务考核的结果与合同款的支付挂钩。 测试与验收 乙方提供服务完毕之日起10个工作日内向甲方提交用户验收申请，甲方应在收到验收申请之日起10个工作日内完成验收工作。验收内容包括但不限于项目运维质量、技术和资料，按照招标文件对项目运维各项指标的要求进行验收。验收采取抽检机器、检查维护档案、客户满意程度（分为“不满意”、“满意”、“很满意”三种）三者相结合的办法。客户满意程度标准为：“满意”和“很满意”不少于85％。项目验收必须检查维护档案、查看每月服务质量考核表，根据每月服务质量考核表计算出服务期满维护考核总分，服务期满考评总分 = 十二个月的月度总分之和/12。维护考核总分在60分（含60分）以上时，项目才能通过验收，低于60分时项目不能通过验收。项目的终验必须按照《广州市财政投资信息化项目验收规范》要求，申请广州市公安局2024-2025年信息通信运维项目总体终验（该项目包括本项目及其他多个子项，须所有子项全部完成后再整体申请终验）。 验收工作所产生的一切费用包括在总承包费用当中。需求详细说明:查看附件 |
| 服务描述 | 数量 | 单位 | 供应商报价(元) | 是否中标 |
| 服务内容：（一）维护商需对所维护的设备能直接提供日常维护、系统软硬件故障抢修及损件维修服务，无需用户方对其进行培训，并做好以下工作。 1.保障、维护工作：（1）保障由广州市公安局参与或承办的每一场电视会议（保障的会议系统不仅限于需要维护硬件的会议系统），并按采购人要求做好会议保障前的系统测试，会中会控软件及设备的操作，处理在会议过程中由设备或线路引起的任何故障。 （2）配合公安部、省厅、市政府等上级部门以及市局各分会场进行系统测试并参加各种应急保障工作。在图控室提供标清、高清有线电视机顶盒（含维护期月租）各一台，一条有线电视1000M一年网络（含维护期费用）用于会议保障测试。 （3）根据采购人要求对广州市公安局视频会议系统三级网各会场、流媒体视频点播系统相关操作软件每季度做定期检查（详见附件4），配合采购人做好各分会场设备清点，并出具相关报告，发现故障及时处理，确保硬件、软件的正常运行。根据用户需求，及时修正或优化操作软件中不能适应实际工作需要的功能。 （4）负责在维护期内广州市公安局主会场及所有分会场设备日常维护及故障处理。提供必要的测试工具、提供维护期内需更换的所有线材，并提供一批相关的常用线材在图控室用于会议保障。实际配置不低于附件6的要求。（5）维护视频会议各系统所涉及的软件、硬件设备，处理因软件、硬件原因引起的任何故障，确保系统正常、稳定运 | -第1页 | - | ||
| 行。提供必要的设备（产权属乙方）用于会议系统的保障，包括3台电脑， 3台支持1080P输入的手提摄像机（带三脚架），1台激光双面彩色打印机（含耗材），2台便携式专业监视器（实际配置不低于附件7的要求）,2台高清视频信号测试仪（实际配置不低于附件6的要求），1台硬盘录像机（需满足兼容现有流媒体及编码、解码设备）； （6）周期性维护：维护商必须对所负责范围内设备进行周期性维护，市公安局起义路20号大院内的设备维护次数不得少于每月1次，大院外的设备维护次数不得少于每季度1次。维护商须根据不同的维护设备制定周期性维护方案并提供巡检报告，内容须包括：A.机房(含楼层进线间)清洁；B.设备除尘；C.电源设备检测；D.图像编解码器设备、音响设备检测；E.相关服务器及系统检测；F.防雷检查；G.设备标签；H.机房线路整理；I.空调检查。 （7）日常维护：日常维护包括市局图控中心、市局主会场视频会议系统设备、线路故障；相关服务器及系统故障的处理；负责会议系统三级网中所有分会场所包含的图像编解码设备、光端机设备、音响设备、显示设备及线路等的抢修及维护。 （8）负责会议系统三级网中所包含的图像编解码设备、光端机设备、音响设备、显示设备及线路等的抢修及维护。 （9）每周三根据会议实际情况对视频会议系统及各分会场进行测试，并按月出具相关报告,发现故障及时处理，确保各分会场的视音频信号良好；确保各会场的视音频信号符合市局视频会议的要求；每月对分会场测试结果进行统计分析并提出改进方案和意见提交给采购人确认，并对改进方案落实情况进行跟踪和汇报。 （10）主动配合用户单位做好新建系统及设备的安装调试，并能熟练应用新的系统及设备，以满足公安视频会议系统建设及发展的需要。（1）负责做好系统资料的收集和整理，制作相应的技术文档（见附件9）,并按照实际情况对系统的技术资料进行实时的更新，确保所有技术资料是完整的、真实的、鲜活的。（12）根据我局的需要，提供必要的现场培训。同时，最少提供每年3个名额的原厂业务知识更新、提高培训。（13）排班安排：每天安排两个班，早班（8:30-18:0），晚班（18：0到次 | -第2页 | - | ||
| 日8:0）。早班安排3个人上班，晚班1个人。乙方提供7名驻场保障人员轮流上班，不区分节假日。保障人员按要求做好会议室的巡检，会前点名测试，会中控制保障，会后设备检查等工作。保障人员实施7x24小时值班，不区分周六日。项目经理可安排非驻场人员对分会场进行巡检。 2.抢修工作： （1）维护商应提供维护专用车辆。 （2）维护商必须在接到报障后广州市环城高速内60分钟，广州市环城高速外180分钟以内赶到故障现场进行抢修，影响业务正常开展的故障1小时内排除，不影响业务正常开展的故障4小时内排除，并在故障修复后1个工作日内提供有关情况的书面说明。 （3）维护商应自备必要的常用备件和替换备件，在故障抢修当中，如果根据实际情况设备不能在规定时间内及时修复，维护商应能提供功能、性能不低于原设备的替代品给采购人使用，直至故障排除。（二）维护商应按用户要求提供有关技术文档，每月提供维护情况的书面报告。 （三）维护商对硬件设备进行维修、更换时提供的零配件及设备功能性能不低于原设备；必须在广州地区设置该项目所需的备件库，该备件库产权属维护商，备件在合同签订后按照附件2中存放地点存放，以备抢修，且提供的备件须能与用户原系统兼容，确保维护工作满足实际需求。合同签订前，维护商应向采购人展示该项目所需的备件。 （四）维护商如不能展示该项目所需的备件，采购人有权不签订合同。 对运维单位的要求 （一）对运维机构的管理架构要求 维护商需确定1名项目管理负责人跟进此项目。该项目管理负责人在该工程项目维护期内必须是固定的，在协议期内如需变更，必须经采购人同意。 （二）对运维单位的人员要求: （1）项目经理1名。具有项目经理资质证书。具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历，并具有三年以上代维视频会议系统项目相关工作经验。 （2）驻场运维工程师7名。具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历，具备良好的视频会议系统维护能力，并具有二年以上代维视频会议系统项目相关工作经验。未经业主批准，不得随意更换驻场运维工程师。应保证能根据项目建设的实际需要，在相应阶段安排足够的运维工程师到场开展工作。至少2名是中级以上职称 | 1 | 项-第3页 | 1,45,0.0- | 是 |
| 的工程师。 （3）二线支持工程师1名。具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历。必须是具有五年以上代维视频会议系统项目相关工作经验的视频会议系统高级工程师。 （三）对运维单位的设备投入要求 维护商对硬件设备进行维修、更换时提供的零配件、设备或备件的功能、性能不能低于原设备，须能与用户原系统兼容，确保满足实际需求。 服务响应要求 （1）成交维护商必须设定24小时故障受理热线。 （2）维护商应提供维护专用车辆。 （3）维护商必须在接到报障后广州市环城高速内60分钟，广州市环城高速外180分钟以内赶到故障现场进行抢修，影响业务正常开展的故障1小时内排除，不影响业务正常开展的故障4小时内排除，并在故障修复后1个工作日内提供有关情况的书面说明。 项目考核要求 针对维护内容及维护要求制定详细的月度服务考核表（附件5），以月为周期对维护商的服务进行考核。月度服务考核的结果与合同款的支付挂钩。 测试与验收 乙方提供服务完毕之日起10个工作日内向甲方提交用户验收申请，甲方应在收到验收申请之日起10个工作日内完成验收工作。验收内容包括但不限于项目运维质量、技术和资料，按照招标文件对项目运维各项指标的要求进行验收。验收采取抽检机器、检查维护档案、客户满意程度（分为“不满意”、“满意”、“很满意”三种）三者相结合的办法。客户满意程度标准为：“满意”和“很满意”不少于85％。项目验收必须检查维护档案、查看每月服务质量考核表，根据每月服务质量考核表计算出服务期满维护考核总分，服务期满考评总分 = 十二个月的月度总分之和/12。维护考核总分在60分（含60分）以上时，项目才能通过验收，低于60分时项目不能通过验收。项目的终验必须按照《广州市财政投资信息化项目验收规范》要求，申请广州市公安局2024-2025年信息通信运维项目总体终验（该项目包括本项目及其他多个子项，须所有子项全部完成后再整体申请终验）。 验收工作所产生的一切费用包括在总承包费用当中。需求详细说明:查看附件 |
标签: 信息技术服务
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