中共三河市委社会工作部 “三河马上办”社会事务指挥调度平台拓展项目公开招标

三河市社会事务办指定位置

本 平台 旨在构建一个高效、便捷、可扩展的社会事务指挥 调度 平台，以提高政府对社会事务的应对能力，提升公众服务水平，加强信息共享与协同工作 。项目需满足以下要求：

（ 1 ）将三河市目前众多的诉求处置平台进行统一全口径汇总。既实现问题汇总、筛选、分析、交办、督办，又完成各渠道、各属事、属地单位问题办结情况监督考核。目前统一汇总渠道包括（不限于）群众民意直通、网格员巡查上报、 ***** 便民服务热线、国务院互联网 + 督查、阳光理政、阳光信访、人民网领导留言板、营商环境工作投诉举报平台、网信办舆情监测、城市管理热线。

（ 2 ）开通网格员巡查发现问题以及群众反映问题的便捷通道，搭建各级部门处置问题的协同联动工作平台，达到广泛收集、主动巡查、未诉先办、快速处置、全程跟踪的效果。

（ 3 ）逐步实现数字政务便捷办理，让百姓少跑腿，让数据多跑路，通过“互联网 + 大数据”的模式， 给各部门、各机构和群众之间搭起一座座桥梁 ，破解办事难题，打造主动解难、高效落实新常态。

（ 4 ）推动与老百姓休戚相关的衣食住行等多项便民服务进入社区，打通服务群众“最后一公里”， 完善社区嵌入式服务，提高社区治理数字化、智能化水平 。

以签订合同日期为准，中标单位项目交付期限 60 天，自验收通过日起提供免费运维服务一年 , 并针对系统相关功能操作及配置操作对市社会事务办及业务相关单位工作人员进行免费培训。

《 ISO9000 质量管理体系标准》

《 ISO***** 环境管理系列标准》

《 OHSAS***** 系列标准》

《 ISO***** 信息技术服务管理体系标准》

《 ISO***** 业务连续性管理体系标准》

《 ***** 信息安全管理体系》

《 GB/T ？ 2659-2000 ？ 世界各国和地区名称代码》

《 ITSS 信息技术服务标准 》