采购品目：物业管理服务

采购需求：一、采购清单 名称 数量 单位 备注 湖北省戒毒局物业管理服务 1 年 服务期 1 年项目预算 ******.53元服务地址 武汉市洪山区雄楚大道297号二、项目概况根据湖北省戒毒局单位办公和后勤保障实际需要，2024年度湖北省戒毒局大楼物业管理采购需求如下：(一) 服务项目名称: 湖北省戒毒局办公大楼物业管理服务项目(二) 服务类型:湖北省戒毒局大楼办公楼物业管理服务(三)地址: 武汉市洪山区雄楚大道297号(四) 办公面积:,*****㎡，大院面积：4019.㎡道路面积：1000㎡。立体车库面积：258㎡,63个车位。(五) 服务区域:湖北省戒毒局办公大楼 (下称大楼) 主楼、附属楼宇、院落、道路等(六) 本项目主要服务内容:1．公共区域的环境卫生、办公及生活垃圾的收集处理；2．公共秩序维护服务：包括来访登记、交通轶序、车辆管理、消防、治安防范 (安全巡视、门岗值勤、安全监控)和疫情防控；3．会务服务 (会务服务、接待、传达收发) ；4．备勤室床单、被罩等床上用品每天的换洗；5.建立健全物业管理档案、资料。6.除“四害”、电梯、饮水机维保。三、服务内容及标准3.1 综合服务成交供应商提供以下综合服务:1、结合实际需求配置保安、保洁、会服等专业技术人员，要求人员结构合理、专业技能过硬、配置符合国家法律法规要求。2、成交供应商负责制定物业管理模式、服务标准、服务理念和目标。3、物业管理规章制度健全，工作岗位标准明确，服务质量标准完善，制订各类服务程序，安全保障措施，确保服务人性化。物业服务档案资料齐全、分类成册，管理规范、查阅方便。应用信息化手段对物业档案资料电子化 (提供多种形式文本、多媒体文档) 定期更新归档，交采购人存档。4、负责管理全体员工，根据工种的不同和季节变化统一着装，作风严谨，服务规范。5、建立每日 24 小时值班制度，对消防、安全保卫、防疫等实行 24 小时值班、巡查，发现问题及时报告；设立24小时接线电话，接受采购方投诉、求助、建议、询问等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录、实行24小时值守服务，故障报修应迅速到现场处理。6、接到相关部门停水、停电通知后，应立即通知使用人员，检查相关设施设备状态，避免正常运营时水溢和损坏电器设备事件发生。7、根据办公楼工作时间和特点，全面统筹值班安排、日常事务。配合大楼工程施工控制管理服务，并针对性制定和执行应急预案，矛盾处理措。8、应急管理，根据办公楼的特点，有针对突发事件、安全事故制定相应的应急预案。负责办公楼防范自然灾害 (如防寒、防潮、防洪) 及重大公共事件应急工作。9、做好采购人来宾接待、会议等活动的物业管理服务配合工作，根据办公楼会务特点，制定系统全面的实施细则 (会前、会中、会后) 工作程序，做好突发事件应急处理工作。10、每周对管理服务情况总结，书面记录报采购人相关领导审阅，且根据批示意见及时做出处理调整。按月进行客户问卷满意度调查，对合理意见及建议做出调整。接受采购人月度绩效考核。11、提供大楼物业安防、保洁、会务必要的专业工具和设备 (如防爆防袭工具等)，日常消耗品有备品备件配置。12、负责3部电梯日常运行维护维修、8台饮水机维保等服务。（1）按照《电梯维护保养规则》的规定以及电梯制造单位随机技术文件要求，提供电梯日常维护保养、抢修和紧急救援服务，并做好维护保养记录。（2）根据饮水机使用情况及时更换滤芯。13、推出多元化 (有偿、无偿) 服务， 具体见附件

服务响应说明：完全响应采购需求