2024年委机关电脑、配套设备及网络的驻场维护人员购买服务评审结果公告

招 标 正 文
 

2024年委机关电脑、配套设备及网络的驻场维护人员购买服务评审结果公告

审合同

2024年委机关电脑、配套设备及网络的驻场维护人员购买服务

预算金额： ￥******

采购方式： 直接采购

浏览次数： 2

公告中

2024-07-29 10:49:15
2

审合同

3

待评价

4

已完成

需求基本信息

发布时间： 2024-07-29 10:49

采购编号： ********

其他要求：

1.项目概况
重庆市卫生健康委员会的电脑、配套设备及网络的驻场维护服务内容包括信息系统相关的桌面终端设备、网络设备及相关的主机设备、操作系统、计算机终端安全、业务系统客户端、存储设备、打印设备的运行维护服务，保证委机关现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，为后续的整体建设规划提供建议，旨在更好、更全面的为驻场服务提供技术支持与保障。
2.服务要求
及时、规范、安全、高效的完成重庆市卫生健康委电脑、配套设备及网络的驻场维护工作，及时处理委机关相关紧急情况并提供必要的技术支持。
3.服务内容?
委机关内驻场运维工作涉及9层楼、34个处室、180余间办公室、超350*公终端(?295台信创终端及60余台非信创终端）的各类配套办公软件、系统升级修复等运行维护，以及各类网络设备（如路由器、交换机、防火墙及行为管理）的联调测试、打印机外设驱动安装及故障处理、安全监控等在内电子设备调试维护与保障工作的稳定运行。为确保委机关基础运维效率和服务质量，在委机关现场派驻3人运维团队驻场，主要从以下几个方面开展相关驻场运维工作：
（1）日常巡检。完善日常运维巡检制度，并按照既定频率（如机房巡检网络设施设备2次/周，网络机房和楼层弱电井1次/周）执行巡检任务，记录做好巡检记录，及时发现并处理潜在问题。
（2）故障响应及处置。建立快速响应机制，对于办公终端软硬件的故障处置，建立快速响应机制（7*24小时），确保在接到报修后能够迅速（简单问题1个小时内、一般故障1天内、重大故障1周内）定位和处置问题，或给出解决方案。
（3）定期备份与备件管理。对卫健委网络设备的配置文件定期备份，确保在配置更改或设备故障时能够恢复到之前状态，以防止单点故障导致的数据丢失。并对常用的硬件备件（如硬盘、内存条、网卡等）建立合理的库存管理制度，以确保在设备故障时能够及时更换。
（4）其他工作。对临时交办的安全检查、漏洞修补、正版化检查及审计工作配合等工作任务提供支持和配合。
4.服务期、地点及履约验收方式
（1）服务期：2024年1月-2024年12月。
（2）服务地点：采购人指定地点。
（3）验收方式：组织专家听取现场工作汇报及抽查工作资料，并结合验收考核绩效指标，形成最终考核意见。考核时间为2024年11月底前。
验收考核绩效指标
一级指标
二级指标
三级指标
评价标准
权重
满意度指标
质量指标
用户满意度
投诉次数 ??服务期无投诉 ?得100分
投诉次数 ??服务期内≤1次 ?得80分
投诉次数 ??服务期内≤3次??得60分
投诉次数 ??服务期内≤5次以上 不得分
50%
满意度指标
时效指标
7*24小时保障
1.服务期内完成7*24小时保障得100分；
2.服务期内未完成7*24小时保障不得分。
50%
5.支付方式???
在签订合同后的10个工作日内，成交供应商需向采购方开具合同总价100%的发票，随即采购方将以银行转账的形式支付合同款项的60%，作为项目启动的预付款。项目完成并通过验收后，采购方将支付剩余40%的合同款项，同样采用银行转账的方式完成最终结算。
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需求文件：
docx
机关桌面驻场运维

采购需求方信息

重庆市卫生健康委员会


联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 配套设备 电脑

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