委机关OA系统及WPS在线文档年度运维服务评审结果公告

招 标 正 文
 

委机关OA系统及WPS在线文档年度运维服务评审结果公告

审合同

委机关OA系统及WPS在线文档年度运维服务

预算金额： ￥******

采购方式： 直接采购

浏览次数： 10

公告中

2024-07-29 10:43:50
2

审合同

3

待评价

4

已完成

需求基本信息

发布时间： 2024-07-29 10:43

采购编号： ********

其他要求：

1服务要求
确保委机关OA系统的稳定运行，提高系统的可用性和可靠性，提升用户体验，加强系统安全防护，防范潜在风险。持续优化运维流程和管理制度，提高运维工作的效率和质量。
2服务内容?
（1）系统基础运维。包括系统监控与预警、故障处理与恢复、定期维护与更新因等日常维护工作。快速响应解决用户反馈的系统和技术问题，包括但不限于系统故障、操作疑问及安全整改等，每月根据实际运维内容撰写《运维记录》。为预防潜在隐患确保系统稳定运行，每季度对系统巡检一次以上，并撰写《巡检报告》。
（2）系统功能优化。根据业务需求对OA系统进行升级，引入新功能或接口改造等情况，系统升级前发布停机公告并通知委机关办公室、信息中心等相关人员。
（3）技术支持与培训。对采购方提出的相关技术问题进行解答，包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等；每年提供不低于2次用户系统培训等。
（4）数据备份与恢复。定期清理生产数据库中的临时表，优化数据库性能，如建立并优化索引、优化存储过程等。每天22:00备份增量数据，每周六22:00备份全量数据，确保在数据丢失或损坏时能够迅速恢复。并定期数据恢复测试，确保备份数据的完整性和可用性。
（5）应急突发事件的诊断与排除。要求运维人员30分钟内完成处理或问题排查，若问题无法远程解决的，要求运维人员在2小时内到达现场处置，并形成《故障排查报告》。
（6）确保文档安全可控。借助文档落地管控技术，在文档需要落地的场景也需保障卫生健康数据资产安全，相关的数字资产由采购方管理。并提供稳定的文档管理能力，既要支持协作文档，又要支持传统文档，确保甲方在不同场景中灵活使用。
（7）安全及配套设施管理。根据有关安全要求，在规定时间内完成网络信息安全整改或漏洞修复，保留系统最近的系统日志（至少半年以上），用于问题排查、性能调优及安全审计等。完成服务期内配套资源的保证，包括但不限于WPS文档中台服务、CA证书及后续整合进OA相关服务许可的采购及替换等工作。
3服务期、地点及履约验收方式
（1）服务期：2024年1月-2024年12月
（2）服务地点：重庆市卫生健康委员会
（3）验收方式：自行组织专家现场听取运维单位的工作汇报及抽查运维工作资料，结合验收考核绩效指标打分，并形成最终考核意见。考核时间根据合同约定的服务期到期前进行。
验收考核绩效指标
指标
考核内容
评分标准
权重
服务稳定性和可靠性
系统备份数据及时且有效，确保系统持续稳定运行。
1.服务期内非正常停服次数＜1次，得 100 分;
2.1次≤服务期内非正常停服次数＜3次，得 60 分;
3.服务期内非正常停服次数≥3次，不得分。
40%
文档记录
运维过程中产生的运维记录、巡检报告、故障处理报告及培训签到表等。确保文档和记录的完整性、准确性和可追溯性。
1.运维记录等相关文档存档齐全完备，得100分;
2.运维记录等相关文档缺失不超过5份，得60分;
3.相关文档缺失超过5份，不得分。
30%
用户满意度
收集用户方对运维服务的反馈和建议，形成满意度报告。
1.非常满意，得100分;
2.满意，得60分;
3.不满意，不得分。
30%
?
4支付方式
在签订合同后的10个工作日内，成交供应商需向采购方开具合同总价100%的发票，随即采购方将以银行转账的形式支付合同款项的60%，作为项目启动的预付款。项目完成并通过验收后，采购方将支付剩余40%的合同款项，同样采用银行转账的方式完成最终结算。
展开

需求文件：
docx
机关OA和WPS

采购需求方信息

重庆市卫生健康委员会

评审结果公告：
分包名称 供应商名称 报价金额 成交金额 实际成交金额 评审方式 评审结果 需求日期 成交/未成交原因
委机关OA系统及WPS在线文档年度运维服务 重庆市卫生健康统计信息中心 ******.00 ******.00 ******.00 - 成交 2024-07-29 10:48
已中选

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 运维服务 OA系统 WPS

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