详情见附件
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序号	内容	单价报价	报价单位
1	单网点“神秘访客”暗访服务监测费用	160	元/次
2	单网点“神秘访客”明访服务监测费用	155	元/次
3	单网点不定期专项检查费用（现场检查）	140	元/次
4	单网点不定期专项检查费用（电话检查）	50	元/次
5	单次客户满意度（线上）调查服务费用	15000	元/次
6	单次客户满意度（线下）调查服务费用	18000	元/次
7	单次客户满意度（线上+线下）调查服务费用	28000	元/次
8	客户满意度调查执行费用	15	元/样本
9	单次客户体验调研服务费用	38000	元/次
10	客户体验调研执行费用	600	元/样本
序号	内容	单价报价	报价单位
1	单网点“神秘访客”暗访服务监测费用	163	元/次
2	单网点“神秘访客”明访服务监测费用	163	元/次
3	单网点不定期专项检查费用（现场检查）	150	元/次
4	单网点不定期专项检查费用（电话检查）	45	元/次
5	单次客户满意度（线上）调查服务费用	23000	元/次
6	单次客户满意度（线下）调查服务费用	23000	元/次
7	单次客户满意度（线上+线下）调查服务费用	25000	元/次
8	客户满意度调查执行费用	80	元/样本
9	单次客户体验调研服务费用	162000	元/次
10	客户体验调研执行费用	80	元/样本

天津银行“神秘访客”服务监测与客户体验测评项目（第二次）成交候选人公
示
（招标编号：BHGJ-2024-C-052）
公示结束时间：2024年08月01日
一、评标情况
标段(包)[001]天津银行“神秘访客”服务监测与客户体验测评项目（第二次）
:
1、中标候选人基本情况
中标候选人第1名：北京华琦远航国际咨询有限公司，其他类型投标报价：/，
质量：合格，工期/交货期/服务期：730天；
中标候选人第2名：天津市今晚网络信息技术股份有限公司，其他类型投标报价
：/，质量：合格，工期/交货期/服务期：730天；
中标候选人第3名：北京慧辰资道资讯股份有限公司，其他类型投标报价：/，
质量：合格，工期/交货期/服务期：730天；
2、中标候选人按照招标文件要求承诺的项目负责人情况
中标候选人(北京华琦远航国际咨询有限公司)的项目负责人：王银华/;
中标候选人(天津市今晚网络信息技术股份有限公司)的项目负责人：邵洁/;
中标候选人(北京慧辰资道资讯股份有限公司)的项目负责人：赵龙/;
3、中标候选人响应招标文件要求的资格能力条件
中标候选人(北京华琦远航国际咨询有限公司)的资格能力条件：满足磋商文件
要求;
中标候选人(天津市今晚网络信息技术股份有限公司)的资格能力条件：满足磋
商文件要求;
中标候选人(北京慧辰资道资讯股份有限公司)的资格能力条件：满足磋商文件
要求;
4、中标候选人的评标情况
中标候选人(北京华琦远航国际咨询有限公司)的评标情况：满足磋商文件要求;
中标候选人(天津市今晚网络信息技术股份有限公司)的评标情况：满足磋商文
件要求;
中标候选人(北京慧辰资道资讯股份有限公司)的评标情况：满足磋商文件要求;
二、提出异议的渠道和方式
供应商对成交候选人公示有异议的,应当在成交候选人公示发布之日起3日
内,以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑，逾期不予受理。
三、其他
响应报价详见附件
四、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
五、联系方式
招 标 人：天津银行股份有限公司
地 址：天津市河西区友谊路10号国鑫大厦天津银行
联 系 人：刘老师
电 话：022-28405387
电子邮件：liuheyan@bankoftianjin.com
招标代理机构：天津滨海国际招标发展有限公司
地 址： 天津市和平区小白楼街道解放北路188号信达广场10层1007室
联 系 人： 于双娜、张洁、赵薇、刘娜
电 话： 84909959、15122436058
电子邮件： bhgjzb_bhxf@vip.163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
电子邮件：bhgjzb_bhxf@vip.163.com
4
附件
成交候选人1：北京华琦远航国际咨询有限公司
响应报价如下：
序号
内容
单价报价
报价单位
1
2
3
4
5
6
7
8
9
单网点“神秘访客”暗访服务监测费用
单网点“神秘访客”明访服务监测费用
单网点不定期专项检查费用（现场检查）
单网点不定期专项检查费用（电话检查）
单次客户满意度（线上）调查服务费用
单次客户满意度（线下）调查服务费用
160
155
140
50
15000
18000
单次客户满意度（线上+线下）调查服务费用
28000
元/次
元/次
元/次
元/次
元/次
元/次
元/次
客户满意度调查执行费用
15
元/样本
单次客户体验调研服务费用
38000
元/次
10
客户体验调研执行费用
600
元/样本
成交候选人2：天津市今晚网络信息技术股份有限公司
响应报价如下：
序号
内容
单价报价
报价单位
1
2
3
4
5
6
7
8
单网点“神秘访客”暗访服务监测费用
单网点“神秘访客”明访服务监测费用
单网点不定期专项检查费用（现场检查）
单网点不定期专项检查费用（电话检查）
单次客户满意度（线上）调查服务费用
单次客户满意度（线下）调查服务费用
单次客户满意度（线上+线下）调查服务费用
168
168
168
50
20000
20000
40000
元/次
元/次
元/次
元/次
元/次
元/次
元/次
客户满意度调查执行费用
90
元/样本
5
9
10
单次客户体验调研服务费用
90000
元/次
客户体验调研执行费用
500
元/样本
成交候选人3：北京慧辰资道资讯股份有限公司
响应报价如下：
序号
内容
单价报价
报价单位
1
2
3
4
5
6
7
8
9
单网点“神秘访客”暗访服务监测费用
单网点“神秘访客”明访服务监测费用
单网点不定期专项检查费用（现场检查）
单网点不定期专项检查费用（电话检查）
单次客户满意度（线上）调查服务费用
单次客户满意度（线下）调查服务费用
163
163
150
45
23000
23000
单次客户满意度（线上+线下）调查服务费用
25000
元/次
元/次
元/次
元/次
元/次
元/次
元/次
客户满意度调查执行费用
80
元/样本
单次客户体验调研服务费用
162000
元/次
10
客户体验调研执行费用
80
元/样本
6

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com