采购品目：信息技术服务

采购需求：一、采购方式：公开招标二、预算金额：人民币*****元三、采购需求：医疗电子票据管理系统运维服务四、合同履行期限：合同签订生效之日起至质保期满。五、本项目（是/否）专门面向中小微企业：否六、申请人的资格要求供应商是中国境内注册并取得营业执照的独立法人，并具有独立承担民事责任的能力七、采购具体需求1.安排专人运维工程师负责医院的日常维护工作。2.提供多种问题受理渠道：包括服务热线、微信群、运维工程师的联系方式等。3.提供电话、远程服务或上门服务，响应时间为7*24小时。4.协助提供医院所需要的项目产品相关的文档资料。5.每半年进行一次日常巡检，并出具相应的巡检报告给院方。6.提供电话回访服务，了解维保问题解决情况等方面的用户体验。7.提供电子票据相关的系统使用的操作手册及指导。可以根据院方需求派工程师上门培训。8.对系统使用科室日常提出的关于系统使用、操作等问题进行解释和答复。9.负责电子票据财政管理系统与医院相关业务系统的电子票据接口维护，协助解决与医院相关业务系统的电子票据接口问题。10.负责医疗电子票据管理平台维护，保证电子票据申领、入库、分发、申退、核销等正常进行。11.负责财政电子票据接口维护：保证财政电子票据的开具、存储和推送服务。12.持续完善优化产品的基础功能，对产品自身的安全漏洞进行修复。

服务响应说明：响应采购人要求。